L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes Chapitre 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre Diapositives préparées par Olivier Caya, Jacques Lavallée et Danielle Perras (Université de Sherbrooke) © ERPI, 2010.

Objectifs d’apprentissage En quoi consiste l’infrastructure de la TI et quelles sont ses composantes ? Quelles sont les étapes et quels sont les déterminants technologiques de l’évolution de l’infrastructure de la TI ? Quelles sont les nouvelles tendances en matière de plateformes matérielles ? Quelles sont les nouvelles tendances en matière de plateformes logicielles ? Quels sont les enjeux et les solutions en matière de gestion de l’infrastructure de la TI ? Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 3 © ERPI, 2010.

L’INFRASTRUCTURE DE LA TI DE CARS L’INFRASTRUCTURE DE LA TI DE CARS.COM STIMULE LA CROISSANCE DE L’ENTREPRISE Problème : Sa technologie ingérable et dépassée entravait ses plans de croissance dynamiques. Solutions : Remplacer et normaliser l’infrastructure de la TI de l’entreprise avec un seul fournisseur, IBM, afin d’atteindre ses objectifs commerciaux. Le serveur d’applications IBM WebSphere, le logiciel IBM Rational et une architecture axée sur les services (AAS) permettent de réduire les coûts et d’augmenter la productivité. Ce cas illustre le rôle crucial des investissements en matériel et en logiciels dans le développement d’une entreprise. Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 4 © ERPI, 2010.

L’infrastructure de la TI Définir l’infrastructure de la TI Ensemble des appareils et des logiciels indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise. Ensemble de services à la disposition de l’entreprise : Plateformes technologiques offrant les services informatiques Services de télécommunication Services de gestion de données Logiciels d’application Services de gestion des installations physiques Services de gestion de la TI Normes de service de la TI Services de formation en TI Recherche et développement en services de TI Cette plateforme de services aide à comprendre la valeur des investissements en infrastructure. Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 5 © ERPI, 2010.

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L’infrastructure de la TI La diminution des coûts de communication et d’Internet On estime aujourd’hui que, dans le monde entier, 1,5 milliard de personnes environ accèdent à Internet. Alors que les coûts de communication diminuent jusqu’à avoisiner le zéro, l’utilisation des services d’Internet et de téléphonie connaît une véritable explosion. Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 12 © ERPI, 2010.

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L’infrastructure de la TI Un déterminant technologique de l’évolution de l’infrastructure : Les normes réseau et leurs effets Normes technologiques : Spécifications qui établissent la compatibilité des produits et les capacités de communication d’un réseau. Elles permettent d’importantes économies d’échelle et entraînent une diminution des prix, car les fabricants concentrent l’essentiel de leurs efforts sur les produits qui répondent à une seule norme. Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 14 © ERPI, 2010.

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Les composantes de l’infrastructure de la TI Les plateformes matérielles Ordinateurs clients Ordinateurs de bureau, appareils mobiles comme le téléphone multimédia et le terminal de poche, ordinateurs portatifs. Serveurs Surtout des serveurs lames, qui sont des ordinateurs ultraminces munis de connexions réseaux stockées en bâti. Ordinateurs centraux (par IBM seulement) Un seul ordinateur central IBM peut équivaloir à plusieurs milliers de serveurs lames. Trois gros producteurs de puces : AMD, Intel, IBM. Principaux producteurs d’ordinateurs : IBM, HP, Dell et Sun Microsystems. Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 16 © ERPI, 2010.

Les composantes de l’infrastructure de la TI Les plateformes de systèmes d’exploitation Systèmes d’exploitation Ordinateurs clients : 95 % des ordinateurs personnels et 45 % des appareils portables utilisent une forme ou l’autre du système d’exploitation Windows. Serveurs : 70 % des serveurs d’entreprise fonctionnent avec Windows, alors que 30 % utilisent une forme ou l’autre d’Unix ou de Linux. Les applications logicielles d’entreprise Fournisseurs les plus importants : SAP et Oracle (qui a fait l’acquisition de PeopleSoft). Principal fournisseur d’intergiciels : BEA (dont Oracle a également fait l’acquisition en 2008). Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 17 © ERPI, 2010.

Les composantes de l’infrastructure de la TI Le traitement et le stockage des données Logiciels de gestion de bases de données Principaux fournisseurs : IBM (DB2), Oracle, Microsoft (SQL Server), Sybase (Adaptive Server Enterprise), MySQL. Stockage des données EMC Corporation (domine pour les systèmes de grande envergure), Seagate, Maxtor, Western Digital. Réseau de stockage De multiples unités de stockage sont reliées en un réseau haute vitesse distinct affecté au stockage. Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 18 © ERPI, 2010.

Les composantes de l’infrastructure de la TI Le matériel de réseautage et de télécommunication Services de réseau : Accès aux lignes téléphoniques et à Internet. Systèmes d’exploitation des serveurs réseaux : Windows Server, Linux, Unix. Principaux fournisseurs de matériel pour réseaux : Cisco, Lucent, Nortel, Juniper Networks. Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 19 © ERPI, 2010.

Les composantes de l’infrastructure de la TI Les plateformes Internet Matériel, logiciels et services de gestion pour les sites Web (hébergement), les intranets et les extranets. Principaux fournisseurs de serveurs Internet : Dell, HP/Compact et IBM. Suites logicielles d’outils pour le Web : Microsoft.NET, Java (Sun). Autres outils logiciels pour le Web : Flash (Macromedia), Real Media et Acrobat (Adobe). Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 20 © ERPI, 2010.

Les composantes de l’infrastructure de la TI Les services de consultants et d’intégrateurs de systèmes Même les grandes entreprises n’ont pas les ressources pour implanter elles- mêmes leur propre infrastructure de la TI. Intégration des systèmes : mise en compatibilité de la nouvelle infrastructure et de l’ancienne, appelée système patrimonial. Système patrimonial : généralement un ancien système de traitement des transactions créé pour un ordinateur central et conservé pour éviter les coûts élevés de son remplacement ou de sa restructuration. Accenture, IBM Global Services, Electronic Data Systems, HP Technology Solutions, Infosys et Wipro Technologies. Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 21 © ERPI, 2010.

Les tendances actuelles dans les plateformes matérielles Baisse des coûts de l’informatique et hausse des coûts de l’infrastructure de la TI Activités informatiques et communications intensifiées. Applications plus perfectionnées, ordinateurs plus puissants, attentes grandissantes des clients, demandes des employés à satisfaire et besoins de sécurité accrus. Émergence de la plateforme numérique mobile Les téléphones cellulaires et intelligents (BlackBerry, iPhone) transmettent des données, des courriels, des messages instantanés et permettent de naviguer sur le Web. Les miniportables sont petits, légers, bon marché, dotés de fonctions informatiques de base et conçus pour la communication sans fil et l’accès à Internet. Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 22 © ERPI, 2010.

Les tendances actuelles dans les plateformes logicielles Linux et les logiciels libres Un logiciel libre est le produit de milliers de programmeurs; il est gratuit et peut être modifié par n’importe quel utilisateur. La majorité sont basés sur un système d’exploitation Linux ou Unix. Java Langage de programmation orienté objet (Sun). Il n’est lié à aucun système d’exploitation ou processeur (machine Java virtuelle). Il est intégré à la quasi-totalité des navigateurs Web. Ajax XML et Javascript asynchrones. Il permet à un client et à un serveur d’échanger de petites quantités de données cachées, et d’éviter ainsi le nouveau téléchargement complet de la page Web à chaque demande de changement. Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 23 © ERPI, 2010.

Les tendances actuelles dans les plateformes logicielles Les services Web Ensemble de composantes logicielles qui sont reliées et qui échangent de l’information à l’aide de normes de communication universelles et d’un langage Web standardisé. Langage XML : langage de balisage extensible Il est plus souple et plus puissant que le HTML. Il marque des éléments selon leur sens, et permet le traitement automatique des données sans intervention humaine. Protocole SOAP : Simple Object Access Protocol Ensemble de règles de structuration des messages qui permettent aux applications de s’échanger des données et des instructions. LDSW : Langage de description des services Web Cadre commun pour la description des tâches et des données produites par un service Web. UDDI : Universal Description, Discovery, and Integration Répertoire de services Web. Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 24 © ERPI, 2010.

Les tendances actuelles dans les plateformes logicielles Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 25 © ERPI, 2010.

Les tendances actuelles dans les plateformes logicielles Les applications composites et les gadgets logiciels Application composite : Combinaison de deux applications en ligne ou plus pour former une application hybride offrant une valeur supérieure à celle des sources prises séparément. Gadget logiciel : Petit programme qui s’ajoute aux pages Web ou se place sur le bureau pour fournir des fonctionnalités supplémentaires. L’impartition Trois types de ressources externes : Les progiciels, produits par les fournisseurs commerciaux de logiciels; Les logiciels-services (SaaS, Software as a Service) provenant de fournisseurs en ligne; L’impartition, où la mise au point ou l’entretien de programmes patrimoniaux sont confiés à l’externe, souvent dans des pays où les salaires sont bas. Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 26 © ERPI, 2010.

Les tendances actuelles dans les plateformes logicielles Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 27 © ERPI, 2010.

Les enjeux en matière de gestion La gestion et la gouvernance Qui doit contrôler l’infrastructure de la TI ? Sa gestion et son contrôle devraient-ils être centralisés ou décentralisés ? Comment répartir les coûts d’infrastructure entre les différentes divisions ? Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 28 © ERPI, 2010.

Les enjeux en matière de gestion Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 29 © ERPI, 2010.

Les enjeux en matière de gestion Le coût total de possession des équipements informatiques Coût total de possession (CTP) : modèle utilisé pour analyser les coûts directs et indirects. Les coûts d’acquisition du matériel et des logiciels représentent environ 20 % du CTP. Les autres coûts incluent : l’installation, la mise à jour, la formation, l’assistance technique, l’entretien, l’infrastructure, les temps d’indisponibilité et même les coûts liés aux bâtiments et aux services publics. Les entreprises peuvent réduire le CTP en renforçant la centralisation et la standardisation des ressources matérielles et logicielles. Dupliquez la diapositive pour ajouter une autre page de partie ou de chapitre CHAPITRE 5 L’infrastructure de la TI et les technologies émergentes 30 © ERPI, 2010.