Groupe de travail Veille collective Réunion 1 Jeudi 24 Février 2011 9h-10h30

Présentation Introduction Présentation d’une démarche de veille collective Enjeux Difficultés Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Gestion des connaissances à Gaz de Bordeaux Identification des besoins Identification des bonnes pratiques Présentations outils Recherche d’informations Partage des connaissances

Introduction Objectifs: Intelligence Economique: Maîtrise concertée de l’information et de la coproduction de connaissances nouvelles: Acquisition de l’information Protection de l’information Influence par l’information Veille collective: Techniques collaboratives de recherche et traitement de l’information. Moyen: S’inscrire en transverse aux services de l’entreprise. Objectifs: Améliorer la position de l’entreprise dans son environnement concurrentiel Organiser la convergences des intérêts entre les services Elaborer une stratégie partagée

Présentation Introduction Présentation d’une démarche de veille collective Enjeux Difficultés Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Gestion des connaissances à Gaz de Bordeaux Identification des besoins Identification des bonnes pratiques Présentations outils Recherche d’informations Partage des connaissances

Quelles informations ? Où chercher l’information ? Présentation Enjeux A qui transmettre l’information ? Comment partager l’information ? Pourquoi partager l’information? Où collecter l’information ? Comment capitaliser l’information? Quelles informations ? Comment transmettre l’information ? Comment collecter l’information ? Pourquoi collecter l’information ? Où chercher l’information ?

Veille environnementale Veille concurrentielle Présentation Enjeux Veille environnementale Veille technologique Veille concurrentielle Veille client Veille sociale Veille produit Veille réglementaire Veille prospect Veille commerciale Anticiper les risques Maîtriser son environnement Partager l’information Faciliter le quotidien et la prise de décision Augmenter la performance Trouver l’information provocant une décision Fonctionner en réseau Capitaliser la connaissance Dispositif de veille collective Ensemble de l’environnement de Gaz de Bordeaux

Présentation Difficultés Les outils ne sont qu’une composante Cloisonnement services Culture de l’information Chronophage Surinformation Intelligence collective

Présentation Introduction Présentation d’une démarche de veille collective Enjeux Difficultés Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Gestion des connaissances à Gaz de Bordeaux Identification des besoins Identification des bonnes pratiques Présentations outils Recherche d’informations Partage des connaissances

Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Quelles parties prenantes rencontrez-vous régulièrement dans vos missions ? Partenaires? Concurrents? Institutions?

Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Concurrence Institutions Société Civile Exemple de cartographie de l’environnement de Gaz de Bordeaux

Etat des lieux Gestion des connaissances à Gaz de Bordeaux Comment partagez-vous les connaissances au sein de Gaz de Bordeaux? Transmettre l’information? Dans le service? Entre les services? Avec les partenaires?

Etat des lieux Identification des besoins Quels sont vos besoins en matière d’information? Améliorer vos missions quotidiennes Faciliter la réalisation de vos objectifs

Etat des lieux Identification des bonnes pratiques Comment vous informez-vous? Sources d’informations? Outils? Efficacité? Pertinence? Fiabilité?

Présentation Introduction Présentation d’une démarche de veille collective Enjeux Difficultés Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Gestion des connaissances à Gaz de Bordeaux Identification des besoins Identification des bonnes pratiques Présentation outils Recherche d’informations Partage des connaissances

Présentation outils Recherche d’informations Sites Spécialisés Web Moteurs de Recherche Web 2.0 Sites Informations Internet Presse Site Communautaire Radio Blogs Médias Veille Télé Colloque Evénements Réunion Salon Relations Humaines Téléphone Automatisation possible Discussions informelles Réseaux Sociaux

Présentation outils Recherche d’informations Flux RSS Google Reader Feedrinse Feedly Google alerte Plate-forme de veille Kbcrawl Corporama Digimind Sinup Nombreuses informations + Outils gratuits + Paramétrage - Filtre - Ergonomie – Outils personnalisables + Filtres + Informations traitées +/- Coût - Outils complexes -

Présentation outils Partage des connaissances Données Informations Connaissances Knowledge Management Résultat veille Partager Capitaliser Gérer

Présentation outils Gestion des connaissances Intégré à la messagerie + Coût + Ergonomie - Classement - Bases Notes Capacité + Historique + Classement - Surinformation - Serveur Intuitif + Projet en cours + Figé – Mise à jour - Intranet Dynamique + Facilité + Culture - Gestion - Blog interne Accessibilité + Choix destinataires + Historique – Surinformation - Mail

Questions? Réflexions?

Merci pour votre participation Prochaine rendez-vous jeudi 24 mars 2011 9h-10h30 Salle 212