Union sociale pour l’ habitat Ile de France Observatoire des faits d’incivilités 2011sur faits 2010 Claire Thieffry, Conseillère technique à la délégation à l’action professionnelle Le 7 Février 2012 AORIF Résultats régionaux

Atelier sécurité Ile de France -Précautions d’Usage: -Les statistiques reprennent le nombre de logements total des bailleurs ayant leur siège en Ile de France ( ce qui implique un double compte pour ceux disposant d’un patrimoine dans d’autres régions ; et une « surreprésentation du logement social en ile de France » Le nombre de logements dits « couverts »en Vidéoprotection est discutable car il correspond aux actions réalisées sous forme de pose de caméras dans les halls, sous sols, espaces correspondants. La version longue reste difficilement exploitable les organismes ayant répondu de manière très différenciée a chacune des questions.

Atelier sécurité: Région Ile de France: Liste des organismes ayant répondu à version longue de l’Observatoire des faits d’incivilités 2011 Organismes Nombre de Logements Nombre de logements en ZUS Paris habitat 121.418 20.045 Immobilière 3F 103.972 24.828 Logement Francilien 31.355 13.500 Valophis 35.761 12.796 OPH 93 22.565 ICF La sablière 19.392 1.750 OPH 77 14.742 4.302 OPH Argenteuil-Bezons 11.046 5.531 Essonne Habitat 10.000 4.000 Total: 9 organismes (+ 10.000 logt ) 370.251 86.752 soit 23%

Atelier sécurité région Ile de France :Liste des bailleurs ayant répondu a la version longue de l’ observatoire 2011 sur faits 2010 Organismes Nombre de logements Nombre de logements en ZUS OPH Aubervilliers 7.847 2.776 Val d’Oise habitat 7.377 2.440 SOVAL 6.666 2.233 Meaux Habitat 6.038 3.461 Résidences urbaines de France 6.000 1.272 Versailles habitat 4.376 Mantes Yvelines habitat 2.081 881 Total 7 organismes (- de 10.000 Logts) 40.385 13.063 soit 32% Total des 16 organismes Ile de France 410.636 99.815 SOIT 24%

Atelier sécurité Ile de France: Liste des organises ayant répondu a la version courte Observatoire 2011 sur faits 2010 Organismes Nombre de logements Nbre de logements ZUS France Habitation SA 42.712 Polylogis ( Logirep ) 29.506 Coopération et familles 24.322 Domaxis 24.330 Antin résidences 16.455 Pax Progrès Pallas (Domaxis) 11.537 OPH Nanterre 10.052 Colombes habitat public 9.117 SAHLM IDF habitat 8.230 516 Proxilog 8.585 Total des 45.000 à 8.500 184.846

Atelier sécurité Ile de France: Liste des organises ayant répondu a la version courte Observatoire 2011 sur faits 2010 Orangismes Nombre de logements Nb logts en ZUS Résidences logement Fonctionnaires 7.317 SAGECO 6.668 Valestis 5.993 FSM 5.606 SADIF 5.383 SAIMV Paris 4.742 Bondy Habitat 4.714 Les verts villages Boulogne XXXXXX Aedificat 4.557 Total des 8.000 à 4.500 logts 44.980

Atelier sécurité Ile de France: Liste des organises ayant répondu a la version courte Observatoire 2011 sur faits 2010 Organismes Nombre de logements Nb Logts en ZUS SAHLM Pierre et Lumières 4.380 OPH de Courbevoie 4.147 IRP Région parisienne (Proxilogis) 3.877 OPH de Malakoff 3.817 Bobigny Habitat 3.610 SOFILOGIS (Proxilogis) 3.097 Anthony Habitat 3.096 SAREPA (Groupe Valophis) 2.884 Marne et Chantereine Habitat 2.850 OPHLM Villeneuve St Georges 2.606 AXIMO 2.397 Habitat Pays deFontainebleau 2.393 Total des 4.500 à 2.400 39.154

Atelier sécurité Ile de France: Liste des organises ayant répondu a la version courte Observatoire 2011 sur faits 2010 Organismes Nombre de logements Logements en Zus OPH Kremlin Bicêtre 1.854 OPH de Coulommiers 1.870 OPH Creteil 1.733 15 Coopérer pour habiter 1.640 OPH de Villemomble 1.637 Maison Alfort Habitat 1.446 OPH Cachan 1.261 OPH St Maur des Fossés 1.250 AFTAM Habitat (Hebergement) XXXX SAHLM Plaine de France 1.056 OPH Nogent sur marne 1.055

Atelier sécurité Ile de France: Liste des organises ayant répondu a la version courte Observatoire 2011 sur faits 2010 Oreganismes Nb Logements Nb logts en ZUS Maisons saine Air et lumières 993 SAHLM AP 559 OPH Champigny sur Marne 550 OPH Bourg la reine 531 La Vincennoise 459 CODELOG 376 Résidences ACL-PME 259 Le logement urbain 264 OPH Romainville X Résidences sociales IDF ( groupe I3F) AXENTIA 104 Villeal Habitat 24

Atelier sécurité Ile de France : Liste des bailleurs ayant répondu à la version courte Observatoire 2011 sur faits 2010 Organismes Nombre de logements ZUS OPH Montrouge ? Total des moins de 2.500 Logts 21.314 TOTAL GENERAL ILE DE FRANCE 1.289.657

Atelier sécurité: Région Ile de France: L Atelier sécurité: Région Ile de France: L .Observatoire des faits d’incivilités 2011 Nombre total de logements au national 4.080.373 Nombre total de logement en Ile de France 1.200.000 soit % du national Nombre de logements couverts par l’ enquête Couverture de l’ enquête 2.941.311 soit 72% Nombre de logements couverts en Ile de France 793.079 logements Nombre de logements couvert en ZUS en Ile de France 198.876 soit X % du national Nombre d’organismes ayant répondu à la version courte 45 soit 24% des organismes ayant répondu a la V.C Nombre d’organismes ayant répondu à la version longue 16 soit 11% des organismes ayant répondu à la V.L

283 * (total des villes d’implantation du patrimoine) Atelier sécurité: Ile de France : Observatoire des faits d’incivilités ( VC+VL) 2011 Outils de la prévention de la délinquance Données Nombre Maxi Nombre de communes d’implantation 2.182 283 * (total des villes d’implantation du patrimoine) Nombre total de logements en ZUS 198.876 24.828 Nombre total de salariés 15.659 2.811 Nombre de gardiens ou assimilés 7.308 1.183 Dispose d’un outil de recueil des faits 34 Soit 58% des organismes Dispose d’un réfèrent sécurité 21 Dont 20 ETP 1 à temps partiel Dispose de systèmes de vidéoprotection Dispose de dispositif de nuit 31

Le maxi est en Ile de France Atelier sécurité: Ile de France: Observatoire des faits d’incivilités Agressions et plaintes des personnels ( VC+VL) Données Nombre national Nombre I de France Maxi Mini % du National Nombre d’agressions signalées par les personnels avec dépôt de plainte envisagé par la victime 2.180 606 127 28% L’organisme dispose d’une procédure amiable de règlement de troubles de voisinage 242 46 19% Nb d’agressions suivies d’un arrêt de travail 225 102 18 45% Nb de jours d’arret de travail 7.134 3.897 831 4 55% Nb d’ ITT 2.183 928 347 43% Nb de salaries hospitalisés 13 3 1 23% Exercice du droit de retrait Nb d’Organismes concernés 20 16 (Nb de salariés Le maxi est en Ile de France Nb d’agressions signalées par le personnel pour lesquelles 1 dépôt de plainte a été envisagé 263 maxi IDF 127 Agressions déclarées subies par les prestataires par 76 organismes dont 17 en Ile de France 160 58 35 36%

Atelier sécurité: Région Ile de France Observatoire des faits d’incivilités 2011 sur faits 2010 (VC+VL) Dégradations de patrimoine et plainte contre le vandalisme Données Total national Total Ile France Maxi % du national Dispose d’un système de gestion des dégradations dues a vandalisme 202 36/52 Cout global des reprises des dégradations volontaires sur patrimoine 19.763.352 5.324.467 910.599 27% Nombre de plaintes déposées 17.737 2.449 523 14% Un dépôt de plainte systématique ? 193 38/55 Nb Plaintes enregistrées par la police VL 8.510 1.091 433 13% Nombre d’incendies sur éléments bâtis VL 842 168 88 20% Nombre incendies sur équipements VL 1.907 324 139 17% Nombre d’actes dégradations d’image VL 20.168 14.072 12.829 70% Nombre dégradations points accès VL 6.167 1.476 1.169 24% Nombre de vols de matériels VL 1.288 94 32 7% Nb Squats de logements VL 572 192 71 34%

Atelier sécurité: Ile de France :Observatoire 2011 sur Faits 2010 Exploitation de la Version longue :Plan de Prévention de la délinquance Données national Ile de France Commentaires Mise en place d’un projet sécurité 30 8 27% Mise en place d’actions -Avec la Police Nationale -Avec la police municipale -Avec la gendarmerie -Avec les collectivités locales -Avec les associations de quartiers 82 32 22 17 33 9 13 6 4 2 16% 18% 12% 24% ? Engagé dans les Contrat local de sécurité 47 9/16 Engagé dans les CLSPD 107 15/16 Engagé dans les GLTD Engagé dans les CDDF 3/16 L’organisme a-t-il signé un CLS 44 8/13

Observatoire national Ile de France et % du national Atelier sécurité: Région Ile de France :2011 sur faits 2010 Observatoire des faits d’incivilités (Version longue) Les Dispositifs techniques et humains de la prévention Données Observatoire national Observatoire Ile de France et % du national Nb d’ Organismes disposant de systèmes de vidéoprotection 57 dont 3 en convention ville .(VL)+ 69 ( VC) 34/57 Convention ville, Nb organismes envisageant de nouvelles installations vidéoprotection 53 11 soit 21% Nombre de logements couvert par la vidéo 1.161.027 *404.179 soit 35% Nombre de logements supplémentaires couverts 1.115.462 *404.598 soit 36% Gardiennage en soirée: -en Interne -en externe 43 100 *9 soit 21% *22 Soit 22%(Quid du GPIS Int Ou Ext?) De quel type: Médiation -Correspondants de nuit -Société de sécurité privée 6 20 31 2 soit 33% Soit 15% 7 soit 22%

Atelier sécurité: Région Ile de France :2011 sur faits 2010 Le suivi des agressions VERSION Longue (11 organismes) Nature de l’agression Total national Total Ile de France Maxi % du national Total agressions (QC + QL) 2.180 606 127 28% Agressions verbales (QL) 1.071 172 62 16% Agressions physiques avec armes 29 5 4 17% Agressions avec armes destination 9 3 1 33% Agressions physiques sans armes 101 33 16 Agressions avec animaux 2 0% Agressions avec véhicule Vols ,vols avec violence 20% Autres agressions 66 20 30%

Atelier sécurité: Région Ile de France :2011 sur faits 2010 Le suivi des agressions VERSION Longue ( 11 Organismes) Lieux d’agressions Total National Total Ile de France Maxi IDF % national Dans le logement 44 1 2% Dans les lieux de vie 356 24 10 7% Sur les espaces extérieurs 246 13 6 5% Dans la loge 102 37 20 36% Dans les locaux excentrés 275 5 2 Autres lieux 60 Dans les ZUS 449 57 31 13% Hors ZUS 514 18 4% Total 963 75 8%

Atelier sécurité: Région Ile de France :2011 sur faits 2010 Causes d’agressions Version Longue( base de 10 répondants IDF) et 78 au National) Causes Total national Total Ile de France MAXI % du national Sans motif apparent 117 14 6 12% Diffèrent paiement loyer 167 8 5 5% Diffèrent demande mutation 34 2 6% Insatisfaction locataire 295 71 31 24% Remarque, rappel règles d’usage 189 25 10 13% Interposition dans un différend 26 1 4% Trouble comportement agresseur 60 9 4 15% Intervention délit flagrant 0% Représailles 16 52% Demande logement non résolue 44 9% Autres cas d’agressions 17 3 Total agressions 988 154 31%

Atelier sécurité: Région Ile de France:2011 sur faits 2010 (Version Longue)(Base 89 à 110 organismes) ( IDF 11à 13 organismes) Les Troubles de la jouissance des lieux Nature du trouble Total national Total Ile de France Maxi IDF % National Rassemblement dans les halls 32.412 10.270 7.164 32% Troubles comportements de l’individu 25.061 16.489 *16.067 66% Troubles voisinages et tapages 42.846 32.407 *27.831 76% Squats de logements 441 186 71 42% Phénomènes de drogue 2.968 1.516 680 51% Phénomènes de drogue en Zus 1.045 710 *673 68% Phénomène drogue hors Zus 290 64 51 22% Trouble délinquance auto 2.215 1.597 *1.534 72% Autres trafics 85 12 6 14% Total général réponses sur 12 organismes 107.363 63.2515 59%

Atelier sécurité: Région Ile de France :2011 sur faits 2010 (Version Longue: Base 108 à 115 organismes )(12 organismes IDF Contentieux liés aux troubles de voisinage Nature de la procédure Total national Total Ile de France Maxi % du national Application article 1382 658 26 19 4% Nb Sommations d’Huissiers 592 58 38 10% Procédures résiliation de bail 301 82 56 27% Ordonnances résiliation obtenues 152 9 12% Jugements exécutés avec force publique 87 8 6 9% Jugement non exécutés refus Force publique 70 0% Disposez vous d’une procédure formelle de règlement des troubles 242 46 - 19% Disposez vous d’un règlement intérieur locatif 111 13

Atelier sécurité: Région Ile de France :2011 sur faits 2010 (Version Longue)(Base 91 organismes)( Ile de France 11) Les difficultés vécus par les personnels de terrain Faits d’insécurité sur le personnel de terrain Total national Total Ile de France % du national Utilisation du droit de retrait /Organisme 20 3 (maxi 16 salariés) 15% Regroupement gardiens sur site 3 1 33% Fermeture loges et locaux de proximité 0% Fermeture agence ou antennes Modifications Horaires d’ouverture 2 50% Atteintes aux familles du personnel 5 60% Atteintes au logement du personnel 10 Atteintes au véhicule du personnel 36 7 19% Atteinte a la loge du gardien 17 41% Difficultés de recrutement 16 6 37% Un dépôt de plainte systématique 170 31 18%

Atelier sécurité: Région Ile de France : 2011 sur faits 2010 (Version Longue)(Base 105 organismes) Particularités nationales sur le dépôt de plainte Nombre de plaintes Total national Total Ile de France Maxi % du national Plaintes enregistrées par la police suite a agression du personnel 265 54 25 20% Plaintes que l’organismes auraient souhaité déposer 336 137 61 40% Nombre de mains courantes enregistrées par la police 109 20 11 18% Nombre de mains courantes que l’organismes aurait souhaité déposer 32 0% Le dépôt de plainte est-il systématique suite aux agressions subies (VC+VL) 170 soit dans 62% des cas 31 soit dans 62% des cas

Merci de votre attention Atelier sécurité :Région Ile de France Observatoire des faits d’incivilités 2011sur faits 2010 Merci de votre attention Pour me joindre : Claire Thieffry Département Sécurité; Service Politiques urbaines –U.S.H. 14 rue Lord Byron 75384 Paris cedex 08 Claire.thieffry@union-habitat .org 01.40.75.78.37