Nouvelle procédure pour la référence d’un usager vers des services spécialisés Information importante à l’intention des médecins spécialistes visés par la phase 1 et la phase 2

Mise en contexte – Loi 20 L’un des quatre éléments de l’entente entre le MSSS et la FMSQ: L’amélioration de l’accès aux consultations spécialisées selon des délais associés à la priorité clinique attribuée à un usager. Accès priorisé aux services spécialisés (APSS): Un ensemble de stratégies et de mécanismes permettant un accès aux services spécialisés à l’intérieur du délai correspondant à la condition clinique de l’usager. www.crdslll.com

Volet harmonisation clinique Volet mécanisme d’accès Mise en contexte – Les deux volets de l’APSS Volet harmonisation clinique Améliorer la pertinence des demandes de consultation. Normaliser et harmoniser les façons de faire. Soutenir les médecins omnipraticiens dans le suivi de leur clientèle. Volet mécanisme d’accès Améliorer l’accès aux services spécialisés pour les usagers. Améliorer la fluidité des références. Soutenir les médecins omnipraticiens dans la référence vers les services spécialisés. Création d’un formulaire harmonisé par spécialité, indiquant le délai associé à la condition clinique. Création de Centres de répartition des demandes de service (CRDS) dans toutes les régions du Québec. www.crdslll.com

Le centre de répartition des demandes de service (CRDS) de Lanaudière - Laurentides - Laval Une porte d’entrée unique pour référer l’usager vers un service spécialisé www.crdslll.com

Le centre de répartition des demandes de service (CRDS) de Lanaudière - Laurentides - Laval Pour améliorer l’accès aux services spécialisés pour les usagers Pour soutenir les médecins omnipraticiens dans leurs références vers des services spécialisés (pour une première consultation) www.crdslll.com

Spécialités visées Depuis le 24 octobre 2016 Cardiologie Gastroentérologie Néphrologie Neurologie Ophtalmologie Orthopédie ORL Pédiatrie générale Urologie

Les autres spécialités suivront ultérieurement (date à confirmer). Spécialités visées Printemps 2017 (date à confirmer) Chirurgie générale Dermatologie Endocrinologie Gynécologie-obstétrique Hémato-oncologie Médecine interne Microbiologie Pneumologie Psychiatrie Rhumatologie Les autres spécialités suivront ultérieurement (date à confirmer).

Situation avant le CRDS LLL Référence vers les services spécialisés CISSS Médecins spécialistes Médecins spécialistes Médecins omnipraticiens Médecins spécialistes Médecins spécialistes Icônes faites par Freepik de www.flaticon.com et autorisées par CC 3.0 BY  www.crdslll.com

Mode de fonctionnement avec le CRDS LLL CISSS Médecins spécialistes CRDS LLL Médecins spécialistes Médecins omnipraticiens Médecins spécialistes Médecins spécialistes Icônes faites par Freepik de www.flaticon.com et autorisées par CC 3.0 BY  www.crdslll.com

Pour les spécialités visées, tous les médecins spécialistes devront signifier leur capacité d’accueil au CRDS LLL. Le CRDS LLL doit connaître vos disponibilités puisque dorénavant, la prise de rendez-vous en clinique externe ou d’orientation des demandes en cabinet sont sous sa responsabilité.

1 Marche à suivre Vous inscrire au CRDS LLL Les médecins spécialistes doivent d’abord s’inscrire au CRDS LLL, en appelant directement au 1 844 975-5943 (sans frais). www.crdslll.com

Marche à suivre Signifier vos disponibilités (à compter de la date de déploiement selon votre spécialité) Pour les médecins spécialistes en établissement, veuillez communiquer régulièrement vos plages horaires de disponibilité à votre centrale de rendez-vous, en spécifiant quelles plages horaires vous dédiez au CRDS LLL. La centrale de rendez-vous pourra ainsi mettre à jour les systèmes de rendez-vous auxquels auront accès les agentes administratives du CRDS LLL qui fixeront les rendez-vous. Pour les médecins spécialistes en cabinet, veuillez communiquer vos disponibilités au CRDS LLL sous forme de capacité d’accueil, c’est-à-dire le nombre de demandes de consultation que nous pouvons vous attribuer à chaque semaine. Les demandes de consultation seront acheminées à votre cabinet et la prise de rendez-vous sera assurée par votre équipe administrative. Dans les deux cas, veuillez compléter le formulaire de disponibilités en ligne sur le site Internet www.crdslll.com, section « Vous êtes un médecin spécialiste ». Note: vous devez être inscrit pour compléter les formulaires.   2

3 Marche à suivre Processus d’attribution d’un rendez-vous à l’usager Il y a deux possibilités d’attribution d’un rendez-vous: L’usager est orienté vers un spécialiste exerçant en clinique externe d’un établissement : le CRDS LLL lui attribue un rendez-vous et le lui communique, puis le saisit dans les systèmes de rendez-vous des cliniques externes. L’usager est orienté vers un spécialiste exerçant en cabinet : le CRDS LLL achemine les demandes de consultation au cabinet en question, et c’est ce dernier qui communique avec l’usager pour lui donner son rendez-vous. Le CRDS envoie au médecin spécialiste des demandes de consultation et tout document connexe des usagers qui lui sont attribués. Le CRDS LLL envoie au médecin omnipraticien d’un avis d’attribution de rendez-vous ou d’orientation vers un cabinet. 3

4 Marche à suivre Consultation et suivi L’usager consulte le médecin spécialiste lors de son rendez-vous. Le médecin spécialiste transmet les résultats au médecin omnipraticien, et revoit l’usager en suivi au besoin. Le médecin omnipraticien fait le suivi des résultats.

Avantages pour l’usager Approche personnalisée L’usager n’est plus responsable de chercher lui-même un rendez-vous Un rendez-vous : Dans un délai qui respecte sa condition clinique; Avec un spécialiste à proximité de son lieu de résidence.

Avantages pour le médecin spécialiste Les rendez-vous seront offerts selon les priorités A-B-C-D-E : La demande de consultation et tout document connexe fourni par le médecin omnipraticien seront acheminés au spécialiste avant la visite de l’usager.

Toutes les réponses et encore plus d’information! Toute l’information sur le site Internet Section pour médecins spécialistes Foire aux questions (FAQ) Formulaires d’inscription et de disponibilités Fiche synthèse incluant la trajectoire d’une demande de consultation Toutes les réponses et encore plus d’information! www.crdslll.com

Consultez la Foire aux questions pour encore plus d’information Une occasion unique de contribuer à la transformation de notre réseau de la santé. Pour toute question concernant l’acheminement de vos disponibilités, le CRDS LLL ou les formulaires : (450) 433-2777, poste 66400 ou infocrdslll@ssss.gouv.qc.ca. Consultez la Foire aux questions pour encore plus d’information www.crdslll.com www.crdslll.com