L’étude Chaos du Standish Group B&K Institute - Mars 2006

… ainsi que les difficultés qu’elle engendre ! L’étude Chaos du Standish Group La seule étude dans la durée sur l’échec informatique existant au monde ! Succès = projet terminé en respectant le cahier des charges techniques et sans dépassement de temps / budget Mitigé = projet terminé sans respect du cahier des charges techniques et avec dépassement de temps / budget Echec = projet arrêté avant la fin prévue ou jamais mis en service Typologie des projets : 71 % : projets de développement 36 % : développement propriétaire traditionnel 19 % : développement propriétaire orienté objet 16 % : stratégie mixte (développement + logiciel) 29 % : intégration de progiciels 4 % : achat d’un progiciel sans modification 13 % : paramétrage léger d’un progiciel 6 % : assemblage de composants achetés 6 % : paramétrage lourd d’un progiciel Nombre de projets étudiés : 8.500 / 13.500 projets – tous les 2 ans depuis 1994 Provenance des projets : 45 % : grands comptes – 35 % : ME – 25 % : PE 60 % : USA – 25 % : Europe – 15% : reste du monde B&K Institute - Mars 2006 Partie 1 - Comprendre les technologies de l’information

Les difficultés des projets informatiques G$ Dépenses globales USA : 250 /300 G$ Estimation des pertes de l’économie américaine dans les projets informatiques Valeurs moyennes des dépassements de temps et de budget et du niveau de fonctions réalisées des projets étudiés La situation semble s’améliorer au cours du temps … … mais ne mesure-t-on simplement pas le fait que les ambitions des entreprises et les métriques des DSI se sont adaptées ? Sources : The Chaos Study – Standish Group – 1994/2004 B&K Institute - Mars 2006 Partie 1 - Comprendre les technologies de l’information

Les difficultés des projets informatiques Secteurs à faibles marges et à culture entreprenariale Taux de succès par catégories d’entreprise Taux de succès par secteurs industriels (chiffres de l’année 2000) Attention : il n’y a pas de corrélation entre la taille d’une entreprise et son taux d’échec informatique … Organisations à faible culture managériale … mais on constate de grosses variations sectorielles Source : The Chaos Study – Standish Group – 2002 B&K Institute - Mars 2006 Partie 1 - Comprendre les technologies de l’information

Les difficultés des projets informatiques Les problèmes mesurés sont nombreux … Arrêt total Non respect des délais ou des coûts Non respect des objectifs business Insatisfaction des utilisateurs Et se superposent très souvent ! Les causes d’échec mentionnées sont multiples … Spécifications incomplètes Manque d’implication des utilisateurs Manque de ressources Objectifs irréalistes Y-a-t-il des raisons plus fondamentales ? L’échec des projets informatiques : une réalité, mais beaucoup de difficultés d’analyse B&K Institute - Mars 2006 Partie 1 - Comprendre les technologies de l’information