RECONQUETE ANCIENS CLIENTS ADVENGO SANTE DAP : Août 2017

Reconquête Clients Advengo Santé Prise de contact Bonjour, je suis ……… ………… votre conseiller(e) de la Mutuelle Générale, Comment allez-vous ? Accroche …Monsieur Durand, vous étiez adhérent à la Mutuelle Générale de… à … » …évidemment nos anciens clients sont aussi importants que nos clients actuels et sur la base des motifs de votre départ sachez que nous avons apporté des évolutions très importantes à notre offre… Plan d’entretien Dans un premier temps, je souhaite échanger avec vous sur votre niveau de protection actuel et vous présenter les évolutions de nos solutions TNS ainsi que nos promotions du moment… En tant qu’ancien client, avez-vous un moment pour moi ?

Reconquête Clients Advengo Santé Aujourd’hui vous êtes protégé par une complémentaire Santé qui vous convient sans doute, mais si on vous en donnait la possibilité, dans l’idéal, qu’attendriez-vous de mieux de votre Mutuelle ? C’est justement pour les éléments que vous évoquez et notamment le fait de bénéficier d’une protection globalisée entre mutuelle et prévoyance que nous avons fait évoluer notre offre … Nous savons que les travailleurs indépendants sont très attentifs à protéger efficacement leur activité notamment en cas de survenue de risques lourds…

Reconquête Clients Advengo Santé Préalable aux CAB C’est pour cette raison que La Mutuelle Générale propose aujourd’hui sa solution Advengo prévoyance qui répond parfaitement à ces situations compliquées et ainsi mieux accompagner chacun de ses clients… CAB Nous mettons à disposition de nos clients La Formule PREMIUM qui garantit un niveau de protection en tout point égal à celui d’un cadre supérieur d’entreprise ; complète et sécurisante, vous bénéficiez avec notre dispositif « tout en un » d’un niveau de protection exceptionnel ! Avec des conditions tarifaires rares sur le marché et entièrement* déductible fiscalement La formule Premium de LMG c’est aussi 100% de vos revenus garantis ; notre offre a pour objectif d’apporter confort et sécurité… d’autres vous promettent beaucoup et ne vous versent que très peu ; Avec nous, vous avez la certitude de maintenir votre niveau de vie et celui de votre famille en cas de graves difficultés temporaires et/ou permanentes… * Si Sortie du capital Décès en rente

Reconquête Clients Advengo Santé CAB Nous avons prévu le versement d’une rente temporaire égal à 3 ans de revenus annuels ; un niveau de prestation élevé correspondant au barème de protection d’un cadre dirigeant salarié d’entreprise ; c’est la certitude de garantir à vos proches le maintien de leur niveau de vie et d’assurer leur avenir. La formule Premium de La Mutuelle Générale prévoit le versement d’une indemnité en cas d’arrêt de travail qui garantit à 100% votre revenu journalier ; Un niveau de prestation qui allie sécurité et sérénité ; Pour vous, c’est la certitude de maintenir votre niveau de vie durant une cessation temporaire d’activité non génératrice de chiffre d’affaires et d’assurer à vos proches et à vous-même une sérénité et une tranquillité d’esprit matérielle dans un moment difficile à passer… Mais encore le versement d’une rente invalidité forfaitaire ; un niveau de protection hyper-sécurisant et très rare sur le marché ; Pour vous, c’est la certitude de recevoir la rente prévue à votre contrat même dans le cas où votre caisse RO ne verse rien… Vous bénéficiez du plus haut barème de rente versée dès que votre invalidité est reconnue quelque soit la décision de votre caisse Régime Obligatoire

Question d’intérêt avec validation Question d’intérêt avec Objections Reconquête Clients Advengo Santé Question d’intérêt avec validation Que pensez-vous de ces évolutions ? Question d’intérêt avec Objections Client : Oui c’est très bien, mais… Client : Oui c’est très bien… OBJECTIONS

ANNEXES Traitement d’objections en TDCO Reconquête clients Advengo Santé DAP : Août 2017

TRAITEMENT D’OBJECTIONS EN TDCO Question Exemple de réponse du client Décodage du vendeur Verrouillage Je vous arrête de suite, je ne souhaite plus revenir chez vous ; vous êtes trop cher Et si nous parlons de prévoyance c’est quoi le bon prix pour vous ? J’peux pas vous dire comme cela / je ne sais pas exactement Je dois continuer d’orienter mon discours uniquement sur la plus-value Prévoyance Madelin en créant un effet de diversion Donc, en matière de Prévoyance vous avez besoin d’être éclairé ? Réponse à l’Objection décodée OUI En 2016, La Mutuelle Générale a enrichit considérablement son offre et ses prestations concernant les travailleurs non Salariés avec la solution Advengo prévoyance qui… CAB ADVENGO PREVOYANCE FORMULE PREMIUM Département animation et pilotage

TRAITEMENT D’OBJECTIONS EN TDCO Question Exemple de réponse du client Décodage du vendeur Verrouillage Je vous arrête de suite, je suis bien mieux avec ma nouvelle mutuelle En ce qui concerne votre protection en prévoyance vous êtes garantis comment ? J’en ai pas J’ai un contrat mais je peux va dire exactement Je dois contiuner sur ma stratégie de diversion en appuyant sur les prestations d’Advengo prévoyance et leurs avantages Donc, pour vous l’important c’est que les prestations qui vous protègent soient de très bonne qualité ? OUI J’attire votre attention sur le fait que justement en 2016 La Mutuelle Générale a enrichit considérablement son offre et ses prestations concernant les travailleurs non Salariés avec la solution Advengo prévoyance qui… CAB ADVENGO PREVOYANCE FORMULE PREMIUM Département animation et pilotage

TRAITEMENT D’OBJECTIONS EN TDCO Question Exemple de réponse du client Décodage du vendeur Verrouillage Je vous arrête de suite, si je suis parti c’est que j’ai été très déçu par LMG Qu’entendez-vous par déçu ? Notamment par les remboursements ! Des lenteurs dans la gestion de mes dossiers, très mal reçu au téléphone Je dois adopter une stratégie de diversion Pour vous la qualité relationnelle et le niveau de protection sont des éléments essentiels dans le choix de vos prestataires ? Réponse à l’Objection décodée « OUI » Justement à ce sujet en 2016, La Mutuelle Générale a enrichit considérablement son offre et ses prestations concernant les travailleurs non Salariés avec la solution Advengo prévoyance qui… CAB ADVENGO PREVOYANCE FORMULE PREMIUM Département animation et pilotage