LES NOUVEAUX MODES DE PAIEMENT NUMERIQUES

Données chiffrées 94,5 milliards de paiements scripturaux ont été effectués en Europe en 2012 dont plus de 19 % par les Français (source : BCE, septembre 2013). Le virement représente près de 27,2 % des paiements scripturaux dans l'Union européenne : c'est le deuxième moyen de paiement le plus utilisé, derrière les cartes (42 %), et devant les prélèvements (24 %) (source : BCE, septembre 2013). Le virement représente 89,7 % du montant total des paiements réalisés en Europe, largement devant les prélèvements (7,1 %), les chèques (1,9 %) et les cartes (moins de 1 %) - (source : BCE, septembre 2013). 31 mars 2017 – marché des professionnels

Typologie des paiements  Un Français effectue en moyenne 276 transactions par an (hors cash) alors que la moyenne européenne est de 187 opérations par habitant.  En 2012, en moyenne, le montant d'une opération de paiement en France s'élève à : • 7 786 euros pour un virement, • 580 euros pour un chèque, • 370 euros pour un prélèvement, • 50 euros pour un paiement par carte. (Source : BCE, statistiques de paiements, septembre 2013) 31 mars 2017 – Direction/département

31 mars 2017 – Direction/département

- Parts de marchés e-commerce de 9% dans l’habillement, 15% dans les produits techniques, 9% dans le mobilier, 18% dans les produits culturels; au final 8% de part de marché sur les transactions réalisées 31 mars 2017 – Direction/département

Selon le bilan réalisé par la Fevad (fédération E-Commerce et vente à distance) le 31 janvier 2014, les ventes sur Internet ont progressé de 13,5% en 2013 pour atteindre 51,1 milliards d’euros. À titre de comparaison, les ventes en ligne avaient progressé de 19% en 2012 et de 22% en 2011. Cette hausse constante du chiffre d’affaire du E-Commerce français s’explique par une augmentation du nombre de consommateurs (+5% par an) et de la quantité de transactions réalisées au cours de l’année (18 transactions effectuées par acheteur en 2013 contre 16 en 2012). 31 mars 2017 – Direction/département

Les paiements commerciaux (b to c) 31 mars 2017 – Direction/département

E- PAIEMENT L’offre CITELIS SOLUTIONS DE PAIEMENTS POUR LE COMMERCE EN LIGNE ET LA VENTE A DISTANCE

Présentation de l’offre Depuis 1999, le Crédit Mutuel ARKEA propose un système de paiement sécurisé destiné à collecter les données carte des clients par la mise à disposition de pages de paiements. Aujourd’hui plus de 3000 commerçants utilisent notre offre en toute sécurité et exploitent ainsi toutes les opportunités qu’offrent le e-commerce. Avec plus de 15 millions de transactions par an et la gestion de grandes enseignes nationales, Citélis se positionne parmi les offres les plus pertinentes du marché e-commerce.

Présentation de l’offre La solution idéale pour les e-commerçants à la recherche d’une solution de paiement sécurisée, rapidement et facilement intégrable à leur site et contenant les fonctionnalités essentielles au paiement sur internet. Citélis VADS La solution de paiement à destination des e-commerçants gérant plusieurs canaux de distribution et souhaitant disposer d’outils innovants permettant de développer leur chiffre d’affaires et gérant un nombre important de commandes. Citélis VADS PREMIUM La solution de paiement sécurisée dédiée aux centres d’appels ou aux commerçants exerçant une activité de vente à distance, par téléphone ou par catalogue sans disposer d’un site internet. Citélis TPE VIRTUEL

Pages de paiement De la personnalisation simple…. … à la personnalisation avancée

Interfaces M-commerce

Un centre d’administration dédié

En synthèse

Augmentez votre Chiffre d’affaire Facilités de paiement avec le wallet Payline Adaptation optimisée à votre parcours clients Réduction des taux d’abandon Déclenchement personnalisé 3D secure Reporting pour piloter vos ventes en temps réel paiement en 1 clic paiement en n fois paiement par abonnement paiement à l’expédition intégration du formulaire de paiement dans l’étape de validation de la commande

Fluidifier le tunnel d’achat Sans le one-click Avec le one-click Favorise l’achat impulsif et l’achat en mobilité

LA MONeTIQUE Le paiement classique Matériel fixe ou portable sur ligne classique, ADSL ou GPRS Avantage : sécurisation de la transaction pour le commerçant, pas d’espèce à gérer Inconvénients : logistique, coût ligne + location… 31 mars 2017 – Direction/département

Le Paiement Sans contact : De quoi s’agit-il? * Nouvelle façon de payer, pas d’utilisation systématique du code confidentiel Pour un paiement inférieur ou égal à 20€, Payer sans insérer sa carte dans le terminal Sans-Contact, Sans saisir son code confidentiel. * Nouvelle fonctionnalité attendue de nos clients Répond à la quête de rapidité, En déploiement à la concurrence depuis début 2013, Les commerçants du CMB intéressés sont en cours d’équipement. COMMERCANT Rapidité d’encaissement Aucun coût supplémentaire Sécurité Trésorerie Gain de temps PORTEUR Facilité d’utilisation Confort Plus d’espèce Les avantages du paiement sans contact

Sans contact : Comment et où utiliser la carte? ETAPE 1 ETAPE 2 ETAPE 3 ETAPE 1 ETAPE 2 ETAPE 3 ETAPE 1 ETAPE 2 ETAPE 3 Pour tout achat d’un montant inférieur ou égal à 20€. Poser sa carte Bancaire sur le terminal du commerçant. Pendant une durée d’environ 2 secondes. La transaction a bien eu lieu dès lors que le terminal affiche « Paiement accepté ». Des signaux lumineux s’affichent. Le terminal émet un signal sonore. Edition du ticket de caisse. Transaction terminée ! Vidéo de présentation Sur tous les TPE affichant le logo : Sur les devantures des commerçants :

Titulaire de la carte Commerçant Sans contact : Sécurisation Toutes les opérations sans contact sont garanties pour le commerçant Aucune fraude n’est imputée au commerçant Titulaire de la carte Deux compteurs sont implémentés au niveau de la carte Un compteur du nombre de paiements Sans Contact Un plafond des montants Sans Contact Lorsque l’un des deux compteurs est atteint, la transaction SC est refusée et le TPE SC invite le titulaire de la carte à l’insérer et à saisir le code confidentiel En cas d’utilisation frauduleuse de la carte, le titulaire contestera ces opérations auprès de sa banque et il sera remboursé automatiquement

Sans contact : Le détail Cumul Montant maximum 100€ Nombre de paiements 10 Plafonds paiement sans contact Plafonds gérés dans la carte, Lorsque l’un des deux plafonds est atteint, paiement en mode Contact avec saisie du code confidentiel, Ces 2 plafonds seront remis à zéro, lors d’une opération avec utilisation du code confidentiel (Retrait ou Paiement classique en mode contact). Rappels de sécurité La 1ère utilisation de la carte se fait avec composition du code et demande d’autorisation auprès de la banque, A tout moment, le TPE peut demander au porteur d’insérer sa carte même si celui-ci n’a pas atteint les plafonds.

LES NOUVELLES APPLICATIONS Le paiement biométrique Les lecteurs de cartes connectes sur Smarts Phones 31 mars 2017 – Direction/département

Les chèque déjeuners dématérialisés Le paiement sans contact via Smartphone 31 mars 2017 – Direction/département