Centre d’expertise en transport et logistique (CETL) Projet en lien avec le Chantier 5 Réponse aux besoins particuliers d’un secteur clé de l’économie régionale 

Centre d’expertise en transport et logistique (CETL) Indice de maturité logistique des entreprises manufacturières de la MRC de Portneuf

Avis du Conseil de la science et de la technologie (2010) Mais La logistique : un élément majeur pour la productivité des entreprises Car Les entreprises affichent : un retard en cette matière La reconnaissance nécessaire de son rôle de levier de croissance et de productivité L’incidence de la logistique sur la productivité est sous-estimée

Constats de deux sondages – UCCIP (2011) et CLD/SADC Défis du secteur manufacturier Difficultés de rétention et d’embauche Intégration des nouvelles technologies Importance croissante de la traçabilité Arrivée de nouveaux concurrents Demande imprévisible Conquête de nouveaux marchés

Choix du Cégep Garneau comme partenaire 2007 Étude sur les besoins en logistique avancée et en intermodalité 4 territoires : Capitale-Nationale Chaudière-Appalaches Saguenay Bas-Saint-Laurent 2009-2012 Estimation de l’impact de l’adoption, par le secteur manufacturier, de pratiques logistiques sur l’efficacité énergétique Transport routier exclusivement

Contexte entrepreneurial régional Portrait régional Contexte entrepreneurial régional 1 107 entreprises 80 % emploient moins de 20 travailleurs 8 % sont en affaires depuis moins de 5 ans Secteur de la métallurgie 109 entreprises 66 % sous-traitantes 3 679 emplois au total des 109 entreprises

Partenaires autour d’un objectif commun : la pérennité et le développement des entreprises manufacturières Les organismes qui ont pour mission de soutenir financièrement le développement des entreprises Ne disposent pas suffisamment de données régionales pour le faire. Souhaitent cibler leurs interventions de façon plus précise. Le Service aux entreprises de la Commission scolaire de Portneuf Se soucie d’augmenter son service de proximité. Désire que son offre de formations réponde mieux aux besoins des entreprises. La collaboration entre les deux institutions d’enseignement Date de quelques années déjà. Sera renforcée par l’expertise exclusive du Cégep Garneau en matière de logistique.

Le projet Les objectifs

Trois objectifs poursuivis Assurer la compétitivité des entreprises Développer une offre d’ateliers formatifs pour la développer Fournir un outil de développement régional et transférable à l’ensemble du Québec

Le projet L’estimation du niveau de maturité logistique des entreprises manufacturières

Nature du projet Le projet en est de recherche appliquée. Il est structurant pour le secteur manufacturier. Il propose : un outil pour la valorisation des activités qui constituent les fondements de ses opérations; un regard sur l’efficience, l’efficacité et la fiabilité de sa chaîne logistique. Il fournit un outil stratégique pour dynamiser l’appui des acteurs clés (CLD et CLE) à la compétitivité des entreprises.

Description du projet - Les étapes Rédaction d’un questionnaire WEB Conception d’une grille d’analyse Observation de l’information fournie Analyse selon des variables définies Application de la pondération Estimation de la maturité logistique territoriale Production de 10 diagnostics personnalisés 5 4 3 2 1

Réalisation des étapes – Les moyens mis en œuvre En amont Sensibilisation des entreprises lors du Forum Emploi Présentation du projet aux CLE et CLD Appels personnalisés pour susciter la participation Pendant Statistiques hebdomadaires de participation Campagne de rappels personnalisés Tableau de bord via un outil collaboratif WEB En aval Organisation d’un déjeuner rencontre Envoi d’un communiqué de presse Présentation du diagnostic régional Présentation des ateliers de formation

Moyen mis en œuvre – Le tableau de bord

L’étape 1 Le questionnaire WEB Le projet L’étape 1 Le questionnaire WEB

Questionnaire WEB – Sa nature 158 questions Réponses à choix multiples 8 activités de base observées 4 facteurs d’optimisation évalués Travail conjoint avec les ressources terrain du CETL 9 variables d’analyse

La logistique, bien plus que le transport Flux physiques Manutention Livraison Emballage Transport Réception Gestion des stocks Flux d’information Prévisions Relance Préparation des transports Planification de la production Programmation de l’approvisionnement Flux administratifs Traitement des commandes Contrôle du calendrier des livraisons Contrôle des commandes Contrôle des paiements

L’étape 3 L’observation des données recueillies Le projet L’étape 3 L’observation des données recueillies

8 activités manufacturières de base observées

4 facteurs d’optimisation évalués Planification stratégique Ressources humaines Technologies de l’information Mesures de performance 4 facteurs d’optimisation évalués

Le projet L’étape 4 L’analyse des données recueillies selon les variables constituant la maturité logistique

9 variables composant la maturité logistique Formation continue Collaboration Communication Plan d’action Performance Opérations Planification Service client Technologie

Le projet Les résultats obtenus

Participation régionale 68 entreprises manufacturières ont reçu le questionnaire 37 d’entre elles ont répondu Taux de participation de 54,4 %

Indice de maturité logistique pour chaque activité et pour chaque facteur d’optimisation

5 niveaux de maturité logistique Non formalisée Fragmentée Excellence interne Intégration externe Collaborative 1 2 3 4 5

Niveau de maturité logistique 1 – Les caractéristiques Entreprise Ventes Ventes Achats Production Transport

Niveau de maturité logistique 2 – Les caractéristiques Entreprise

Niveau de maturité logistique 3 – Les caractéristiques

Niveau de maturité logistique 4 – Les caractéristiques

Estimation du niveau de maturité pour le territoire – L’oeil stratégique

Les constats et les recommandations Le projet Les constats et les recommandations

Constats Maîtrise relative Rehaussement souhaitable Activités relatives aux opérations Activités relatives au service Traitement de la commande Approvisionnement Production Entreposage Maintenance industrielle Transport Sous-estimation du potentiel de création de valeur de facteurs d’optimisation de la chaîne logistique Ressources humaines Technologies de l’information

Recommandations Un niveau logistique relevé, créateur de valeur Hausse du niveau de maîtrise des activités Développement des compétences Réflexion stratégique Un niveau logistique relevé, créateur de valeur

Le projet Les retombées

Déjeuner rencontre – La couverture médiatique Le Soleil «Des entreprises manufacturières plus compétitives» 2 journaux 1 média électronique Le Courrier de Portneuf «Les entreprises se comparent au reste du Québec» Info - Portneuf «Maturité logistique : des entreprises de Portneuf reçoivent leur bulletin»

Déjeuner rencontre – Les propos des partenaires directement impliqués dans le projet Madame Denise Trudeau Un projet qui symbolise l’avenir. Un projet qui devrait inspirer d’autres régions. Monsieur Jean-Pierre Soucy Un projet historique qui rapprochera la formation profession-nelle et technique. Un projet qui rendra nos entreprises plus compétitives. Monsieur Stéphane Isabel Un projet qui mérite d’être connu par tous les Centres locaux d’ emploi du Québec.

Le potentiel de régionalisation ou de développement Le projet Le potentiel de régionalisation ou de développement

Ateliers de formation – Un service de proximité assuré par la Commission scolaire de Portneuf en collaboration avec le Cégep Garneau Planification stratégique Formation continue Technologies de l’information Tableau de bord Indicateurs de performance

Ateliers de formation – Un service de proximité assuré par la Commission scolaire de Portneuf en collaboration avec le Cégep Garneau Chaîne logistique Entreposage et gestion de stocks Maintenance industrielle Prévisions de ventes Transport Gestion des achats Planification de la production

Suites du projet – Un investissement commun 2 diagnostics personnalisés CLE Acteurs principaux CLD SAE de la Commission scolaire de Portneuf 2 Accompagnements personnalisés de 20 heures chacun Cégep Garneau