Arnaud Petitfils Métaphore Multimédia E business Arnaud Petitfils Métaphore Multimédia
Introduction Les objectifs des sites institutionnel marketing (corporate) e commerce
Les nouveaux besoins Les cms content management system exemple spip, php nuke etc … Le e commerce rentable ? Obligatoire ?
Quelques chiffres CA en France en 2004 : 5,5 milliards d'euros progression de 53% par rapport à 2003. Source : Fédération des entreprises de vente à distance (Fevad). Noël 2004 c’est 1,1 milliard d'euros, contre 700 millions en 2003 (+62%). Prévisions 2005 : 10 Milliards d’euros le commerce en ligne représente environ 3% du commerce de détail non alimentaire en France le commerce en ligne représente 40% du chiffre d'affaires total de la vente à distance 17% des acheteurs en ligne ont commandé en ligne pour la première fois.
Dvt d’un e commerce Analyse Gestion de la commande Gestion du paiement Gestion du suivi de la commande
Analyse Maîtriser le métier de la société Relever les dysfonctionnements Ajouter les notions webs Anticiper les besoins futurs
Gestion de la commande Mettre en place le processus de commande Accès rapide à l’achat Gestion des prescripteurs Mentions légales
Mentions légales Document annexe
Gestion du paiement Les différents modes de paiement Le paiement electronique Principe de fonctionnement Les paramètres
Les différents modes de paiement chèque Contre remboursement téléphone Carte bleue
Le paiement electronique 3 systèmes en France Caisse d’épargne atos/sips GIE carte bancaires Paybox
Principe de fonctionnement Site sécurisé banque Principe des url de retour
Les paramètres Les paramètres généraux Les paramètres spécifiques
Résumé Confiance dans le système mais pas dans le site Les enjeux : maîtriser le flux de biens en amont (fournisseur)