Web formation CNP - SACCEF

Présentation de la web formation Cette session est enregistrée Durée ~1h30 minutes Son Image Liste des participants Questions / Réponses Vous connaissez maintenant votre SALLE VIRTUELLE CONSEILS POUR QUE LA SESSION SE PASSE BIEN Coupez les hauts parleurs de votre ordinateur Si vous êtes en mode mains libres, éloignez le combiné du haut parleur Et surtout merci d’éteindre vos téléphones portables

Les objectifs de cette web formation CNP - SACCEF Réduire le nombre d’anomalies « instruction crédits »

Le programme de cette web formation 1 LES ANOMALIES CNP 2 3 2 LES ANOMALIES SACCEF

Une garantie permet à un créancier… ….de se protéger contre le risque d’inexécution de son obligation par le débiteur ….de se protéger contre le risque de décès de l’emprunteur ou de la caution

Les garanties juridiques : Crédits immobiliers Cautionnement mutuel Cautionnement personnel Hypothèque conventionnelle Privilège de prêteur de deniers Subrogation dans le privilège du copartageant

Les garanties financières : L’ASSURANCE EN CAS DE DÉCÈS : Contrat d’assurance groupe ou individuel temporaire décès qui offre des garanties en cas de décès, d’invalidité, d’incapacité de travail : « l’assurance emprunteur » L’ASSURANCE EN CAS DE VIE : Contrat d’assurance, doté d’une valeur de rachat (capitalisation des primes versées), garantissant le versement d’un capital soit au décès de l’assuré, soit au terme du contrat en cas de vie,

LA CNP Tél : 01 42 18 85 25 Fax : 01 42 18 99 90 + CNP NET pour souscription, modification, base documentaire, e-learning…

Les pré-requis Pour une base client fiabilisée : La règle  Faire la saisie CNP Net via Néo Cohérence de la destination du bien avec le choix de l’assurance (Néo l’assure mais attention « résidence secondaire » et « locative ») Saisir chaque prêt, un par un, dans Néo : Ne pas faire une saisie globale Exemple : différence d’âge des emprunteurs, PTZ pré-saisi ...

Après Saisie Impression du document « Questionnaire de Santé »

Date et signature manquante Anomalie n°1 Date et signature manquante La date signature = la date de la télétransmission Attention : signer « Perte d'emploi », acceptation comme renonciation Attention : quand signer ou ne pas signer les conditions d’admission ?

Deux possibilités Accord Immédiat : (10 mns) Accepté aux conditions générales Accord Différé avec ou sans examens ou renseignements complémentaires

Conditions d’admission : le client doit être présent ! Accepté en groupe 1 sans exclusion : faire signer Accepté en groupe 1 sans exclusion, après accord différé : faire signer à la date de l’accord Accord différé : ne pas faire signer Le client reçoit une proposition et la renvoie signée

Anomalie N° 2 Synthèse : en cas d’accord immédiat Faire signer les « conditions d’admission » et reprendre le taux saisi dans Néo Fin

Anomalie N°2 Synthèse : en cas d’accord différé Groupe 1 sans restriction Un courrier de la CNP avise le client de la décision Faire signer les « conditions d’admission » Ne pas signer les « conditions d’admission » Le client renvoie le courrier « je déclare accepter » au Siège « Département Crédit » Anomalie N°2 Fin

Ne pas oublier : Impression du document « Synthèse de la souscription » Accord assurance en GROUPE 2 : ne pas oublier de modifier la saisie dans NEO

Anomalie N°3 Bien envoyer le dossier au Groupe Crédit avec la garantie « assurance » saisie dans Néo Fin

Résumé du traitement des anomalies Bien remplir l’imprimé : « Synthèse de la souscription » Anomalie 1 Faire signer les « conditions d’admission » sauf accord différé avec compléments d’informations Anomalie 2 Envoyer le dossier au Groupe Crédit avec la garantie « assurance » saisie dans Néo (concordance des couvertures et des quotités !) Anomalie 3

LA SACCEF

Anomalie N°1 Saisir une SACCEF pour tous les crédits dans néo et non … une SACCEF par crédit En cas de changement du plan de financement : REVOIR LE COUT DE LA GARANTIE SACCEF Quand une ligne de crédit est modifiée, l’agence calcule la garantie sur la ligne mais … c’est bien la totalité du calcul SACEFF qui doit être actualisé

Imprimer « engagement caution » Anomalie N°2 Imprimer « engagement caution »

Anomalie N°3 Bien rentrer dans Néo le numéro Sociétaire qui commence par N/Réf : 2010 ........ Cohérence entre le « Total HT » et le montant « frais garanties » dans Néo Attention lors de la levée des réserves : rien à faire de particulier, joindre le justificatif au dossier

Anomalie N° 4 Envoi du dossier SACCEF après accord CE IDF : NOUVEAU PROCESS AGENCE  Télétransmission et non envoi papier

Anomalie N° 5 Compléments à apporter sur le site SACCEF après Télétransmission Exemple : pour les prospects, il faut aller sur le site Fin

ALERTE : édition des offres décentralisées Dernière minute ALERTE : édition des offres décentralisées Suite à une anomalie du système d’information, le statut du prêt dans NEO n’est pas systématiquement modifié après édition de l’offre (certains dossiers reviennent en statut « en attente d’édition ») A « J » : vérifier après chaque édition et rééditer si le statut n’a pas changé (0 pour nbre doc) A « J + n » : ne pas agir et contacter le CAB pour déclarer l’incident (Y.Baillet si urgence)

Merci de votre attention ! 2 3