ضمان الجودة في التعليم العالي من النظرية إلي الممارسة د/مشطر حسين مسؤول خلية ضمان الجودة بالجامعة machtarhocine@yahoo.fr mechtar.hocine@univ-guelma.dz
Cellule assurance qualité أولا /خلية ضمان الجودة هي هيئة تابعة لمدير الجامعة مكلفة بإدارة النشاطات الخاصة بالتحسين المستمر . تشمل نشاطات الخلية مختلف الميادين: الحياة الطلابية التكوين البحث الحياة في الجامعة، الحوكمة وتسيير الهياكل، العلاقة مع المحيط الاجتماعي والمهني . التعاون الخارجي
الهيكل التنظيمي لخلية ضمان الجودة مدير الجامعة خلية ضمان الجودة الامين العام للجامعة نواب مدير الجامعة عمداء الكليات الخلية الفرعية لضمان الجودة الامين العام للكلية نواب العميد رئيس القسم مسؤول الميدان نواب رئيس القسم مسؤول الشعبة مسؤول التخصص
مكوناتها هي هيئة تتكون من: - مسؤول الخلية - أعضاء يمثلون كل الكليات بالمؤسسة. - ممثل عن الطلبة. - ممثل عن الاداريين. - ممثل عن المكتبة. وتشرف الخلية مركزيا على تطبيق نظام ضمان الجودة بالجامعة حسب الوثيقة الرسمية الصادرة من الوزارة والتي تعرف بالمرجعية الوطنية لضمان الجودة في التعليم العالي .
ثانيا/مهام خلية ضمان الجودة تنفيذ معايير المرجعية الوطنية لضمان الجودة في التعليم العالي. اقتراح ومتابعة مشاريع تطوير الجودة. إدخال وتقوية الممارسات الحسنة. القيام بنشاطات إعلام وتوعية حول موضوع الجودة. السهر على تكوين أعضائها في مجال الجودة. التحضير للتقييم الخارجي ومتابعته.
ثالثا/الهيئات المسؤولة عن ضمان إدارة الجودة في قطاع التعليم العالي تشرف مركزيا على إدارة الجودة في قطاع التعليم العالي بالجزائر؛ اللجنة الوطنية لتطبيق نظام ضمان الجودة في الجامعات الجزائرية"CIAQES" (*) وتأسست اللجنة الوطنية "CIAQES" وفقا للمرسوم رقم: 167 المؤرخ في: 31 ماي 2010م. وهي هيئة تتبع مباشرة للأمانة العامة بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي. Commission d'Implémentation Assurance Qualité dans l'Enseignement Supérieur
ومسؤولية اللجنة الرئيسية هي وضع الإجراءات الملائمة لتحسين الأداء في قطاع التعليم العالي، ودعم ومرافقة المؤسسات الجامعية لتنفيذ إجراءات ضمان تحقيق الجودة. وتعتبر "CIAQES" هي المسؤول المباشر عن خلايا ضمان الجودة في كل مؤسسات التعليم العالي بالجزائر. ويمكن زيارة موقع اللجنة على الرابط: http://www.ciaqes-mesrs.dz/
مهام اللجنة الوطنية "CIAQES" تسهر "CIAQES" على القيام بالمهام الآتية: º متابعة تأسيس خلية ضمان الجودة "CAQ" على مستوى كل مؤسسات التعليم العالي. º تكوين مسؤولي خلايا ضمان الجودة "RAQ" على كيفية تحقيق إدارة الجودة الشاملة وفقا لمفاهيم التخطيط الاستراتيجي. º وضع معايير"Révérenciel" لقياس الجودة، واعتمادها كوسائل لقياس الأداء. º تعميم عملية التقويم الذاتي "Autoévaluation" وفقا للمعايير المعتمدة.
رابعا/المرجعية الوطنية لضمان الجودة في التعليم العاليRNAQES هي وثيقة تمثل أساس عملية الجودة والتقييم في المؤسسة الجامعية،تحتوي من جهة على معايير الجودة، ومن جهة أخرى على المؤشرات والأدلة المستخدمة في قياس مدى تطبيقها (يمكن تحميل هذه الوثيقة من موقع الجامعةwww.univ.guelma.dz/cellule de qualité)).
الاثبات المعايير المراجع الحقول الميادين 106 49 23 07 التكوين 55 32 17 03 البحث العلمي 180 53 27 05 الحوكمة 71 25 14 04 الحياة الطلابية 38 19 البنية التحتية 40 11 التعاون الدولي 70 22 العلاقة مع المحيط الاقتصادي والاجتماعي 563 219 123 31 المجموع
If you can’t measure it, you can’t manage it تعريف الإثبات تعريف المعيار تعريف المرجع تعريف الحقل تعريف الميدان الدليل على وجود معيار ا التفسير الحقيقي للمرجع وعادة ما يكون المرجع مكون من عدة معايير تقاس كميا جملة تصريحية قصيرة ،وظيفتها التعبير عن هدف المؤسسة. أنشطة كل ميدان أنشطة القطاع الملموسة. والتي يمكن أن نقسمها إلي عدة ميادين: -التكوين -البحث العلمي -الحوكمة -الحياة الجامعية -البنية التحتية. -العلاقة مع المحيط. -التبادل الدولي. الهدف الذي لا يمكن قياسه لا يمكن إدارته:” If you can’t measure it, you can’t manage it
لكن لماذا ضمان الجودة ؟ 1- مسار تقييم . -2 مبرمج . -3من اجل التأكد من مجموع المعايير-ممارسات- المرجعية-. 4- محترمة وتخضع للمتابعة والتنفيذ.
المرحلة الاولي المرحلة الثانية المرحلة الثالثة المرحلة الربعة الفحص والتفتيش 1920-1940période d’inspection المرحلة الاولي ضبط الجودة احصائيا1940-1970 le contrôle statistique de qualité المرحلة الثانية ضمان الجودة1970-2000période d’assurance qualité المرحلة الثالثة إدارة الجودة الشاملة –TQM- من 2000 الي الوقت الحاضر المرحلة الربعة
؟ مقارنة بين المراحل إدارة الجودة الشاملة ضمان الجودة ضبط الجودة إحصائيا الفحص والتفتيش ؟ -الجودة تبني في مرحلة التصميم او العمليات. -إجراءات ضمان الأداء الجيد وفق المعايير التي وضعتها المؤسسة -الهدف هو التحسين المستمر -الاستعمال المفرط للمخططات الإحصائيةdiagramme Ishikawa،D-PARETO -الجودة تبني من خلال الرقابة . -الهدف هو تصحيح الأخطاء و إزالة الأسباب -ترتكز على فحص وتفتيش المنتجات بعد خروجها. -لا تمنع وقوع الخطأ بل تركز على الخطأ الذي وقع. -الهدف هو تفتيش المنتج من اجل المطابقة مع المواصفات المطلوبة
التقييم الذاتيauto-évaluation حقيقة التقييم الذاتي التقييم الذاتي التقييم الذاتي يبحث في نجاح التقييم الذاتي التقييم الذاتي عملية أولية مهمة،مركزة ليس تفتيش للأشخاص بل هو تشخيص للواقع الأنشطة،الأنظمة،آليات العمل هو نجاح أول خطة نحو ضمان الجودة
أهم شرطان في نجاح التقييم الذاتي؟ تبني الإدارة العليا ممثلة في السيد مدير الجامعة لتطبيق الإدارة بالجودة الشاملة، وتوفير كل الإمكانات لإنجاح التقييم الذاتي. المشاركة الفعالة والإيجابية لكل الأطراف بالمؤسسة.
ما الهدف من التقييم الذاتي وفق مرجعية RNAQES في جامعة قالمة؟ 1-السماح للمؤسسة بمعرفة مكتسباتها في الميادين المدروسة. 2-وضع تقرير للتقييم الذاتي ويكون الهدف الأساسي منه هو التقييم الخارجيaudite externe 3-تحسين وظائف الجودة في إطار مخطط مشروع المؤسسة الذي يسمح بمعرفة .
تعزيز نقاط القوة تخفيض نقاط الضعف استغلال الفرص مواجهة المخاطر Renforcer les forces تخفيض نقاط الضعف remédier les faiblesses استغلال الفرص exploiter les opportunités مواجهة المخاطر Faire face aux menaces
طريقة swot طريقة التحليل الرباعي SWOT أداة إستراتيجية تستخدم في تحليل البيئة الداخلية والخارجية لمؤسسة ما من خلال التجميع لنقاط الضعف ونقاط القوة والفرص المتاحة والتهديدات.
الهدف من المحاضرة ؟ العصف الذهني Brain storming
نماذج من شعارات الجودة
الفكرة الرئيسية للشعار: مستوحاة من: نظام الإدارة "PDCA” يعني: "خطط – نفذ- تحقق- صحح"؛ <<plan–do–check–act>>. الدلالات: الاسم: بناء على الاسم المقترح من الوزارة. المنحنى البياني: الإدارة العلمية وقياس الأداء. الدائرة المتحركة: تقدم وتطور مؤسسة جامعة الوادي نحو الأعلى. المثلث: هو ضمان عدم التراجع للخلف. صورة الاجتماع: التخطيط والعمل الجماعي المنظم. الساعة: إدارة الأهداف بالوقت.
جامعة 8 ماي 1945 قالمة ؟
يقول ”فليب ألتباك“مدير مركز التعليم العالي الدولي ”بوسطن“ يجب على كل واحد منا أن يلعب في دوري الحادي والعشرين للمعرفة،ولا يمكن جميعا أن نلعب في القسم الأول،ينبغي أن نكون واقعيين لكن يجب أن نشارك جميعا.