ExpédiWeb Par

Cette présentation se passera en trois parties. Première partie : -Avantages et objectifs d’expédiweb*. Deuxième partie : -Utilisation du logiciel de prise de commande en ligne. Troisième partie : -Utilisation du logiciel de suivi des voyages en ligne. Le but de cette présentation est de vous familiariser avec ce nouveau module du Millogiciel du camionnage (mc). Ainsi nous espérons que vous allez apprécier les avantages d’ExpédiWeb pour un meilleur rendement à votre travail. Alors, il ne nous reste plus qu’à vous souhaiter une agréable présentation. *ExpédiWeb est le système de prise de commande en ligne intégré au Millogiciel du Camionnage.

Première Partie

Les facteurs de succès d’ExpédiWeb - L’expédiWeb ne nécessite pas d’investissement de la part du client; -Utilise une technologie conviviale; -Offre un plus aux clients : le suivi de leurs voyages en temps réel; -Élimine le temps d’attente du client lors de la prise de commande; -Lui affiche la confirmation que sa commande est reçue en lui indiquant un numéro d’ordre qu’il peut imprimer; -Ce numéro servira au suivi du voyage et sera celui de la facture qu’il recevra; -Améliore le service à la clientèle; -Permet une implantation progressive avec une clientèle choisie; -Répond aux besoins exprimés des clients; -Offre au client son profil, ses points d’origine et de destination habituels; -Assiste le client dans son entrée de commande en vérifiant les dates et heures de cueillette et de livraison par rapport aux heures d’ouverture des expéditeurs, au calendrier.

Sans ExpédiWeb … Les commandes parviendraient par téléphone et par télécopies. Les préposés ne pouvant traiter qu’une commande à la fois, cela occasionne des temps de réponse plus ou moins longs aux clients en attente. Malgré le fait que plusieurs améliorations ont été apportées ces dernières années au service à la clientèle, il reste que les commandes doivent être entrées dans l’ordinateur pour pouvoir être planifiées et exécutées. En outre, cette entrée des commandes peut comporter des omissions ou des erreurs de transcription, notamment sur les dates, ce qui cause une baisse de productivité des opérations de l’entreprise. -Mais grâce à ExpédiWeb, les commandes peuvent être entrées en tout temps par le client via internet. Ces commandes sont accessibles immédiatement à la répartition  pour être planifiées et exécutées par les préposés.

Les objectif visés Nos objectifs sont : -Réduire le temps de traitement des commandes; -Augmenter la productivité du traitement des commandes en faisant saisir une bonne partie de l’information par le client lui-même; -Augmenter la qualité du traitement des commandes en éliminant les erreurs de transcription et en améliorant le suivi du traitement de la commande; -Améliorer le service à la clientèle en donnant en tout temps aux clients le statut de leurs commandes; -Élargir le marché en permettant à plus de clients de passer des commandes de n’importe quel point du territoire Nord-Américain; -Fidéliser la clientèle en offrant à chacun des services personnalisés; Ceci est rendu possible par le fait que le client doit s’identifier au système informatique pour entrer sa commande. Celui-ci le reconnaît et lui offre immédiatement des données de base qui correspondent à son profil.

Fin de la première partie. En résumé, ExpédiWeb est un atout concurrentiel pour les transporteurs et un avantage compétitif pour les expéditeurs qui en bénéficient. Fin de la première partie.

Deuxième Partie

Lors de l’utilisation d’ExpédiWeb pour une prise de commande en ligne, vous arrivez sur cette page : la page d’authentification Entrez le code compagnie ainsi que le mot de passe qui vous ont été assignés. Ensuite, appuyez sur le bouton confirmer et le tour est joué!

Voici la page de prise de commande: Une fois l’authentification terminée, le système passe à la prise de commande. Voici la page de prise de commande: -Dans cette page remplissez tous les champs nécessaires pour décrire précisément le voyage à effectuer. -Pour les points de cueillette et de livraison, en cliquant sur la flèche en bout de ligne, tous les noms et villes de vos clients apparaîtront. Il ne vous reste plus qu’à choisir ceux que vous désirez.

Une fois tous les champs remplis, appuyez sur confirmer pour valider votre voyage ou sur annuler pour ne pas valider.

Vous pouvez imprimer cette confirmation pour en conserver une copie. Une fois votre confirmation effectuée, une fenêtre apparaît pour vous confirmer que votre voyage à été enregistré avec le numéro de voyage qui vous servira de référence et toutes les informations que vous avez entrées. Numéro de voyage Vous pouvez imprimer cette confirmation pour en conserver une copie.

Puis, par la suite, l'expéditeur reçoit par courriel la confirmation que sa commande est traitée. Demande de travail Confirmation de commande

Troisième Partie

Lors de l’utilisation d’ExpédiWeb pour un suivi de voyage en ligne, vous arrivez sur cette page : la page d’authentification Entrez le code compagnie ainsi que le mot de passe qui vous ont été assignés. Ensuite, appuyez sur le bouton confirmer et le tour est rejoué!!

Une fois l’authentification vérifiée, le système passe à la page de suivi des voyages proprement dite. Sur cette page apparaît la liste des voyages à effectuer. En sélectionnant une des cases à droite de l’écran et en appuyant sur confirmer, le client a accès à des informations complémentaires sur le voyage telles que : - État du voyage (pas commencé, terminé) - Heure de départ du voyage – Position du camion effectuant un voyage -Heure prévue d’arrivée ou heure d’arrivée si terminé

Voici l’état d’un des voyage sélectionné :

Les clients possédant des camions étant équipés d’un système satellite peuvent faire un suivi en temps réel de leurs voyages. À partir du numéro de voyage qui lui est fourni lors de la prise de commande, il peut connaître l'heure de départ, l'heure prévue d'arrivée du chargement et la position actuelle du camion.

FIN