Les interactions dans les sites web
Qu’est-ce qu’une interaction Qu’est-ce qu’une interaction? (Repris de la présentation de Natascha et Marie-Yves) Ce sont des actions de l’utilisateur (à travers des menus, formulaires, etc.) qui amènent à des réactions du site web (change de page, affiche des résultats, etc.)
Mais une interaction c’est aussi… Où le site met l’emphase: utilisateur vs produit La manière dont on s’exprime dans le site Le ton utilisé et l’effet attendu chez l’utilisateur Le type de langage utilisé (formel vs. Informel)
Où est mis l’emphase dans le site? Utilisateur Doctissimo Netflix Teenwire Palason Produit Chanel Coca-cola Louis Vuitton DHL
La manière dont on s’exprime dans le site Le ton utilisé et l’effet attendu chez l’utilisateur: Ton But Site web Descriptif Établir la confiance Doctissime Autoritaire Établir son autorité Mon guide santé Ouvert Echange d’information Boulistenaute Participatif Sensibilisation Ni putes ni soumises
Le type de langage utilisé Formel: l’information est structurée, claire, explicite, avec politesse (vous). C’est une déclaration –histoire, images. Taillevent Restaurant gastronomique Informel: Certains informations sont de témoignages (pas officielles). On utilise le pronom « tu ». Ni putes ni soumises mouvement mixte et populaire défenseur de la mixité sociale et du métissage
Sources Design for Lucy: http://www.designforlucy.com Presentation sur les personas – Staf12 (Charline Poirier) Comment inspirer confiance et engager une relation dans le long terme avec les internautes? http://perso.wanadoo.fr/cybermarketing/confiance.htm