L’usage du digital, facilitateur de la gouvernance L’usage du digital, facilitateur de la gouvernance ? Le cas des coopératives agricoles Synthèse des travaux coordonnée par Françoise Ledos (Coop de France), Guillaume Lepetit (Coop de France Ouest) et Sabine Duvaleix-Tréguer (SMART-LERECO, AGROCAMPUS OUEST) Colloque ADDES - 9 octobre 2018

Préambule : Déroulement des travaux 2017-2018: Programme de développement CASDAR de Coop de France, action portant sur le renouvellement des générations. Impulsion commission vie coopérative de Coop de France Ouest. Réalisation d’un forum « Nos Coops Demain… à nous de jouer ! - par et pour les jeunes coopérateurs » les 1er et 2 juin 2017 Mobilisation d’étudiants d’AGROCAMPUS OUEST dans le cadre de leur conduite de projets innovants, à l’initiative de Sabine Duvaleix-Tréguer (Smart LERECO - AGROCAMPUS OUEST) 2017 (groupe de 10 étudiants) Quelle(s) implication(s) des jeunes coopérateurs ? 2018 (groupe de 6 étudiants) L’utilisation des outils numériques au service de la démocratie en coopérative Proposition d’un sujet au « Challenge Digital Transformer » les 2 et 3 février 2018 (https://digitaltransformer.univ-rennes1.fr/) Colloque ADDES - 9 octobre 2018

Méthodologie 2 enquêtes qualitatives Entretiens ouverts en face à face avec 17 agriculteurs en 2017 sur leur relation et leur implication dans la coopérative Sélectionnés sur leur localisation (Bretagne et Pays-de-la-Loire), leurs productions (animale et végétale), leur niveau d’implication (de pas impliqué à membre du conseil d’administration), leur âge et la taille de leur exploitation. 1 Forum en 2017 avec une cinquantaine de jeunes coopérateurs interrogés sur leurs relations avec leur coopérative, leurs attentes, leurs propositions pour améliorer les relations Challenge Digital Transformer en 2018 : quelles propositions/suggestions pour améliorer la démocratie coopérative via le numérique Entretiens téléphoniques avec un questionnaire semi-fermé avec 23 acteurs en 2018 sur la question de l’usage du numérique pour faire évoluer la gouvernance coopérative Sélectionnés sur le profil d’utilisation du numérique “geek”, usager lambda, réfractaire et leur niveau d’implication (administrateur, délégué, non élu) Colloque ADDES - 9 octobre 2018

Résultats Implication des adhérents dans leur coopérative Usage du numérique dans la vie coopérative Colloque ADDES - 9 octobre 2018

1. Les différentes dimensions de l’implication au sein d’une coopérative agricole Source : Cahiers du développement coopératif n°3 parution février 2018 - Coopératives de demain : Quelle(s) implication(s) des jeunes adhérents ? Jéromine Biren, Guy Deshayes, Emma Flipon, Marine Pellentz, Géraud Plas-Debecker(Etudiants AGROCAMPUS OUEST) Travaux encadrés par Sabine Duvaleix-Tréguer (AGROCAMPUS OUEST) et Françoise Ledos (Coop de France Ouest) Colloque ADDES - 9 octobre 2018

1. Les sujets qui interpellent les jeunes (Organisés en questionnements de 4 thématiques, chacune décomposée en 2 sous-thématiques. Trame de travail pour les 8 sous-groupes de jeunes coopérateurs lors du Forum des 1er et 2 juin) Implication dans la gouvernance Place des adhérents dans la gouvernance et insertion des jeunes agriculteurs Confiance et fidélisation au sein de la coopérative Échanges et communication entre agriculteurs et leur coopérative Evolution des interactions entre acteurs de la coopérative Communication externe de la coopérative Accompagnement des adhérents Accompagnement technique et innovation Aide à la transmission, à l’installation Volet économique Rôle économique de la coopérative en période de crise Taille de la coopérative : locale et/ou internationale ? Source : travaux étudiants AGROCAMPUS OUEST fév-juin 2017 Colloque ADDES - 9 octobre 2018

Les propositions des jeunes en lien avec le numérique pour améliorer la relation adhérents/coopérative : 5 sous-groupes sur 8 ont évoqué le numérique comme solution à explorer Implication dans la gouvernance Place des adhérents dans la gouvernance et insertion des jeunes agriculteurs : Développer l'accès à l'information en utilisant les nouveaux outils de communication. Confiance et fidélisation au sein de la coopérative Échanges et communication entre agriculteurs et leur coopérative Evolution des interactions entre acteurs de la coopérative : Créer du lien en favorisant la mise en place d’instances, de forums sur Internet, de réunions en présentiel ou à distance pour développer la contribution des adhérents à la construction de projets et assurer le retour d’information sur les sujets en cours… Communication externe de la coopérative : Diffuser une image positive : communication simple et régulière. L’utilisation des réseaux sociaux peut reposer sur près d'un demi-million d'adhérents et de salariés.   Accompagnement des adhérents Accompagnement technique et innovation : Faire naître des start-up : monter un modèle à partir d'une feuille blanche tenant compte de l’état des lieux d'une exploitation. Travailler entre organisations et favoriser des outils communs : liens entre logiciels des différents intervenants (même codes de langage, centralisation-compilation des données, ...). Aide à la transmission, à l’installation Volet économique Rôle économique de la coopérative en période de crise Taille de la coopérative : locale et/ou internationale ? : Renforcer la relation entre adhérents et coop : le digital, renfort de lien social.   Source : Nos coop demain : à nous de jouer – forum de jeunes coopérateurs des 1er et 2 juin 2017 Colloque ADDES - 9 octobre 2018

Comment, dans un contexte d’agrandissement des coopératives, mobiliser les outils du digital pour améliorer la gouvernance des structures, le partage d’informations, les bonnes pratiques et l’implication des adhérents au sein des coopératives? Colloque ADDES - 9 octobre 2018

2. Le challenge Digital Transformer : résultats De nombreuses pistes d’outils possibles Système géolocalisé d’information sur les adhérents, chaque adhérent peut repérer un autre adhérent avec des caractéristiques communes et entrer en contact avec lui Montres et chaussures connectées recueils de données primaires, à coupler avec des traitements de données permettant de donner en retour une information élaborée aux coopérateurs Echanges de produits / matériels en ligne Chatbot Un dispositif digital permet à chaque adhérent de déposer ses questions en permanence, repérage une fois par semaine de la question la plus posée dans la semaine  Réponse de la question de la semaine Dialogue virtuel entre agriculteurs : échanger des conseils, des points de vue… entre agriculteur et la direction de la coopérative E-vote enligne Colloque ADDES - 9 octobre 2018

Idées spontanées évoquées avant toute proposition d’outils numériques 2. L’utilisation des outils numériques au service de la démocratie en coopérative Résultats de la seconde enquête Idées spontanées évoquées avant toute proposition d’outils numériques le plus cité le moins cité Diffuser une newsletter avec une parution plus fréquente que les versions papiers Créer un groupe fermé sur Facebook avec un modérateur Accéder à un replay des Assemblées Générales sur les points essentiels Émettre des commentaires/questions sur les publications de l’extranet Créer un chat de réponse Proposer un outil numérique pour faciliter les échanges de matériels Matthieu Blanchet Source : Travaux étudiants AGROCAMPUS OUEST – Février juin 2018

2. L’utilisation des outils numériques au service de la démocratie en coopérative Résultats de la seconde enquête Faisabilité Convivialité Difficulté de modération Apo Source : Travaux étudiants AGROCAMPUS OUEST – Février juin 2018

2. L’utilisation des outils numériques au service de la démocratie en coopérative Résultats de la seconde enquête Outil de comparaison Création de liens Confidentialité Qualité de la réponse Apo Source : Travaux étudiants AGROCAMPUS OUEST – Février juin 2018

2. L’utilisation des outils numériques au service de la démocratie en coopérative Résultats de la seconde enquête Apo Nouveautés Animation Motivation Source : Travaux étudiants AGROCAMPUS OUEST – Février juin 2018

Eléments de discussion Les potentialités offertes par le numérique existent, mais les usages sont encore très inégaux Les jeunes sont assez friands des outils mais pour autant : La couverture réseau est encore inégale, il existe des « déserts numériques » Tous ne sont pas des usagers réguliers et ce d’autant plus que les outils offerts par les coopératives ne sont pas forcément au standard de ce que pourraient en attendre des jeunes Les jeunes passent facilement d’un outil à l’autre et la coopérative a besoin de stabilité, ne serait-ce que pour des raisons économiques Lors du forum un message unanime : développer le numérique MAIS « sans laisser des gens au bord de la route » (coexistence nécessaire d’outils traditionnels et d’outils numériques) Colloque ADDES - 9 octobre 2018

Perspectives On pense généralement la gouvernance coopérative comme la relation coopérateur / organes de décision de la coopérative. Nos enquêtes montrent un intérêt des adhérents pour ce point mais aussi pour une mise en relation coopérateur/coopérateur. Il est nécessaire de faire un focus juridique : ce qui est possible / pas possible au regard du statut Construction d’un questionnaire quantitatif Diffusion via les coopératives Colloque ADDES - 9 octobre 2018

Source : Nos coop demain : à nous de jouer – forum de jeunes coopérateurs des 1er et 2 juin 2017 Colloque ADDES - 9 octobre 2018

Méthodologie 2 enquêtes qualitatives Entretiens ouverts en face à face avec 17 agriculteurs en 2017 sur leur relation et leur implication dans la coopérative Sélectionnés sur leur localisation (Bretagne et Pays-de-la-Loire), leurs productions (animale et végétale), leur niveau d’implication (de pas impliqué à membre du conseil d’administration), leur âge et la taille de leur exploitation. 12 hommes et 5 femmes ayant tous repris des exploitations familiales ; âge compris entre 24 et 40 ans ; 11 GAEC, 1 SCEA et 3 EARL majorité en production laitière. 1 Forum en 2017 avec une cinquantaine de jeunes coopérateurs interrogés sur leurs relations avec leur coopérative, leurs attentes, leurs propositions pour améliorer les relations Challenge Digital Transformer en 2018 : quelles propositions/suggestions pour améliorer la démocratie coopérative via le numérique Entretiens téléphoniques avec un questionnaire semi-fermé avec 23 acteurs en 2018 sur la question de l’usage du numérique pour faire évoluer la gouvernance coopérative Sélectionnés sur le profil d’utilisation du numérique “geek”, usager lambda, réfractaire et leur niveau d’implication (administrateur, délégué, non élu) 9 élus (administrateurs, membre de la commission jeune, délégué territorial) 10 non élus 4 salariés 14 jeunes Colloque ADDES - 9 octobre 2018