Le calendrier des épreuves 1ère ANNÉE 2ème ANNÉE LES ÉPREUVES Relation avec la clientèle et les fournisseurs U4.1 - Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs E4 CCF CCF Communication Communication U4.2 - Communication interne et externe CCF Administration et développement des RH - Organisation et gestion de la PME Organisation et planification E5 Gestion et Financement des actifs Gestion du système d’information U6.1 - Analyse du SI et des risques informatiques E6 CCF Pérennisation de l’entreprise U6.2 - Projet de développement de la PME Gestion du risque

Communication interne et externe

U4.2 – Communication interne et externe 2 situations d’évaluation

U4.2 – Communication interne et externe Modalités d’évaluation (les mêmes pour les deux épreuves) Orale et pratique CCF Durée : 20 minutes Temps de préparation : 20 minutes La commission d’interrogation est composée d'un professeur chargé de l’enseignement de communication globale et d’un professeur d’économie et gestion membre de l'équipe pédagogique

U4.2 – Communication interne et externe Supports de l’épreuve pour la situation 1 4 séries de travaux (cas) réalisés au cours de la 1ère année mettant en œuvre Word, Excel, Access et éventuellement Powerpoint. L’ épreuve évalue l’acquisition des compétences, des attitudes professionnelles et des savoirs associés sur les thèmes de : Création et modélisation de documents Rédaction et diffusion des documents écrits Facilitation des échanges internes Supports de l’épreuve pour la situation 2 Dossier comprenant 3 situations de communication professionnelle vécues ou observées par le candidat dans un contexte de travail, lors d’une communication interpersonnelle ou de groupe, ou lors d’accueil en face à face, au téléphone et via les media d’information. Commun aux deux épreuves : des fiches descriptives de chaque situation de communication complètent les dossiers. Cas effectués au lycée Situations vécues à l’occasion des stages

U4.2 – Communication interne et externe Déroulement des épreuves En prenant appui sur une fiche choisie parmi celles présentées dans le dossier, la commission élabore un scénario d’interrogation. Le scénario d’interrogation est remis au candidat par la commission au début de son temps de préparation (20 mn) L’épreuve proprement dite (20 mn également) se compose de deux temps : Un exposé (5 mn) Un entretien (15 mn)