GES810 Gestion des ressources humaines en situation de projetsCours 8 - Le gestionnaire et son leadership 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Contenu du cours Exercice en classe Le leadership présentations des solutions étudiantes présentation de la solution recommandée Le leadership Styles de leadership Efficacité de leadership Leadership au cours du cycle de vie du projet Leadership dans une équipe Gestion des acteurs de projet Réseau d'échange et d’influence Elaboration d’un réseau social Un leader idéal une discussion des qualités du leader idéal 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Exercice Identifier: les acteurs clés, les adversaires et “les acteurs cachés” (10 min) Président (1) VP Production (2) VP Ventes (4) VP Finances (10) Dir R&D (10) Dir Prod (15) Dir Mktg (4) Dir VDir (8) Dir Exp (5) Sp. Ach (4) Sp. Stock (5) Sp. Op Fin (20) Sp. Vente (1) Sp. Strat_Marché (9) Sp. QC (4) Sp. ON (18) Sp. JPN (15) Sp. Almg (1) Sp. USA (6) Sp. EUR (1) Sp. FR (1) Sp. RUS (1) Gest.Eq. SW (4) Ing.Général (20) Gest.Sup.Tech (22) Prod 1 Prod n Gest.Eq. HW (10) Sp. An_Marché (1) Relations: privées conflit organisationnelles (9) - années dans cette organisation 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Exercice 1: Aide Pour identifier les acteurs-clés analyser: L’influence décisionnelle L’influence professionnelle Pour identifier les acteurs cachés analyser: Les liens personnels Les années dans l’organisation Pour identifier les adversaires chercher les candidats: directs les ennemies de nos “non-ennemies” 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Exercice 1: Solutions 2 solutions proposées par les étudiants (5 minutes par proposition) Solution proposée (10 min) 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Exercice 1: Solution proposée President (1 an exp.) prend la décision finale. Il va chercher les conseils de VPs et “éminences grises”. VP Production (2 ans exp) parlera au Dir R&D, qui parlera à l’Ing. General (20 ans exp). Le conflit VP Production-Ing.General peut nuire le projet. Essayer de minimiser la communication VP-Ing.General. Ing.General est une “éminence grise” qui peut être consultée par le President. Faire l’amie du projet VP Production (2 ans exp) parlera au Dir Prod (15 ans exp), qui peut consulter Gest.Sup.Tech (22 ans exp). Gest.Sup.Tech est une “éminence grise” qui peut être consultée par le President. Faire l’amie du projet Le conflit Dir.Prod-Spec.Strat.Marché est secondaire de la perspective du projet. Il doit, quand même, être pris en compte si le conflit VP Production - VP Ventes s’empire, VP Ventes a dans son équipe les spécialistes avec moyenne expérience avec exceptions du Spec.Strat.Marché (9 ans exp), Sp.JPN (15 ans exp), Dir.V(entes).Dir (8 ans exp) et Sp.ON (18 ans exp). S’il cherche l’avis, ce sont 4 candidats. Sp.ON est l'éminence grise aussi grâce à son lien au President. Faire l’amie du projet VP Finances (10 ans exp) est assez expérimenté d'offrir son avis indépendamment. S’il cherche l’avis, le candidat est Sp.Op.Fin (20 ans exp). Il fait une “éminence grise”. Faire l’amie du projet 2 cas spéciaux: Sp.RUS (1 ans exp). La même expérience et lien direct au President indique que cette personne peut avoir une influence spéciale sur le President. Interagir avec délicatesse, faire l’amie du projet Conflit VP Prod - VP Ventes. Ce conflit peut créer la situation du “conseil contradictoire” envoyé au President. Dans ce cas il peut se référer aux “éminences grises”. 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Styles de leadership Démocratique Laissez-faire Autocratique encourage la communication et coopération entre les membres d'équipe (ME) participation des MEs dans les processus décisionnels Laissez-faire majorité de responsabilité passée aux MEs leader = moniteur + correcteur style donne l’impression “d’abandonnement” Autocratique toute la responsabilité et tout pouvoir décisionnel dans les mains du gestionnaire 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Efficacité de leadership En fonction des politiques et du climat organisationnel l’efficacité dépend de: comportement et les attentes des supérieurs exigences relatives aux tâches comportement et les attentes des collègues (partenaires égaux) comportement, caractéristiques et les attentes des MEs expérience personnelle antérieure 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Leadership au cours du cycle de vie d’un projet 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Leadership dans une équipe Reconnaissance des efforts des MEs Education (reliée au projets) des MEs Reconnaissances d’impact des efforts des MEs sur le projet Reconnaissance d’importance des MEs Coopération étroite avec les MEs Contact personnel avec les MEs individuellement La qualité de la gestion de projet démontrée par le gestionnaire 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership Gérer les acteurs d’un projet (1) Les acteurs principaux et leurs dépendances: L'équipe. L’effort d’un bon travail est influencé par les agendas personnels Les gestionnaires. Une concurrence pour obtenir les ressources et le support de la direction (les “bosses”) MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership Gérer les acteurs d’un projet (2) Les acteurs principaux et leurs dépendances: Le soutien administratif (RH, MIS, finance, etc.). Comme ils sont indispensables, ils dictent les “conditions du jeu” Les gestionnaires fonctionnels (directs d'équipe). Les contrôleurs directs de l’exécution des travaux qui connaissent leur valeur dans l’organisation MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership Gérer les acteurs d’un projet (3) Les acteurs principaux et leurs dépendances: La haute direction. La source de pouvoir décisionnel et financier Les parrains. Les “lobbyists” du projet internes et externes MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership Gérer les acteurs d’un projet (4) Les acteurs principaux et leurs dépendances: Les sous-traitants. La dépendance d'achèvement du projet très forte Les organismes gouvernementaux. Les permis, les fonds, la politique, les régulations, etc. Les clients. Pouvoir (réel ou imaginé) à influencer tout en projet MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership Gérer les acteurs d’un projet (5) MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership Un réseau d’échanges et d’influence Un réseau des alliances mutuellement bénéfique, un “échange des services” Valeur d'échange: ressources (prêter, partager), assistance (un coup de main, le support), coopération (spécialement critique), Information Incitation liée au poste: donner l’occasion du développement personnel, aider à créer une meilleure position ou réputation dans l’organisation Incitation liée à l’inspiration: avoir et donner une inspiration peut créer de très bons résultats dans une équipe de projet Bénéfices liées aux relations: les connexions interpersonnelles hors de la structure officielle Incitation liée aux bénéfices personnels: les bénéfices spirituels (l’estime de soi), amélioration de la position sociale/personnelle dans l’organisation MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership L'élaboration d’un réseau social (1) Le schéma des dépendances sociales: identifier les joueurs-clés dans/pour notre projet: avec qui on doit collaborer qui sont les “decision makers” qui nous supportera ou bloquera MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership L'élaboration d’un réseau social (2) Le schéma des dépendances sociales: évaluer la force des dépendances et relations entre nous et les joueurs-clés les différences entre moi et les personnes dont je dépends la perception du projet par ces personnes le statut actuel de mes relations avec ces personnes mes possibilités d’influence envers ces personnes MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership L'élaboration d’un réseau social (3) La gestion sur le terrain (HP, EDS): prendre/créer contact avec les joueurs- clés pour: contrôler/suivre la situation prévoir les problèmes “gérer” les joueurs-clés MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership L'élaboration d’un réseau social (4) La gestion des supérieurs obtenir les supports des supérieurs défendre le projet et l'équipe dans les situations de tension MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership L'élaboration d’un réseau social (5) La gestion des supérieurs “éduquer” les supérieurs négocier séparer/tamponner l'équipe des influences directes MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership Les qualités d’un bon gestionnaire (1) Systématique Ayant une grande intégrité personnelle Pro-actif MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership Les qualités d’un bon gestionnaire (2) Ayant une grande tolérance au stress Ayant une bonne compréhension des affaires Bon communicateur MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Le leadership Les qualités d’un bon gestionnaire (3) Bon gestionnaire de temps des membres d'équipe du projet Un politicien/diplomate Un optimiste (?) MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Les qualités d’un bon gestionnaire (4): définitions Systématique grec ancien: qui repose sur un ensemble de principes populaire: qui fait son travail régulièrement, méthodiquement, avec soin Ayant une grande intégrité personnelle: L'intégrité est un concept de la cohérence des actions, des valeurs, des méthodes, des mesures, les principes, les attentes et les résultats. En éthique, l'intégrité est considérée comme la loyauté et la sincérité ou l'exactitude de ses propres actions. Pro-actif: Comportement pro-actif consiste à agir à l'avance d'une situation future, plutôt que de simplement réagir, prendre le contrôle et faire bouger les choses plutôt que de simplement s'adapter Ayant une grande tolérance au stress: the power to withstand hardship or stress Ayant une bonne compréhension des affaires - reliée au domaine des activités du client Bon communicateur. Les principales qualités d’un bon communicateur sont: l’écoute, la compréhension, la persuasion, la présentation, la clarification, l’engagement, la création de relations. Bon gestionnaire de temps des membres d'équipe du projet Un politicien: le terme s'emploie souvent pour parler de quelqu'un qui ne vit que de ses fonctions politiques et fait preuve d'une grande habileté dans les intrigues de la vie politique Un diplomate: La diplomatie est la conduite de négociations entre les personnes, les groupes ou les nations en réglant un problème sans violence Un optimiste (?): Une personne optimiste a tendance à voir « le bon côté des choses », à penser du bien des gens, à considérer que des événements, même fâcheux, prendront quoi qu’il arrive une tournure positive en fin de compte dans la mesure où l'on trouve toujours une solution aux problèmes. MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26

Lecture Chapitres 10, PMBOK Etudier (Internet) l’applicabilité de Expanded Situational Leadership Model MOV: measurable organizational value 2012 Witold Suryn GES810 cours 8 – gestionnaire de 26