Lhéritage interactionniste en sociologie du travail, UNIL, 5-6 octobre 2011 Un rôle « prestigieux » mais semé dembûches Les directeurs de ressources humaines Muriel Surdez

Lhéritage interactionniste en sociologie du travail, UNIL, 5-6 octobre 2011 Plan de la présentation Un rôle professionnel compliqué à démêler car à double face Assurance des acteurs Professionnalisation de la branche et du rôle Ascension sociale et opportunités professionnelles Quête continue de justification et légitimation La mise à lépreuve du rôle et dans le rôle La gestion des interactions Lépreuve des licenciements: la difficile distance au rôle Une identification au rôle dépendante de lenvironnement extra-professionnel? Les réseaux professionnels, amicaux et familiaux

Lhéritage interactionniste en sociologie du travail, UNIL, 5-6 octobre 2011 Assurance des acteurs Entretiens: niveau de la rhétorique; professionnels de la communication et des références multiples Professionnalisation de la banche et du rôle De la gestion des paies à la participation à la stratégie de lentreprise Dans la banque et dans lhorlogerie, rôle ± standardisé Bureaucratisation = professionnalisation accrue mais moindre autonomie Le terme DRH ne dit rien sur la proximité réelle avec la « direction » Des indices dune possible « déprofessionnalisation » Les délocalisations dans les ressources humaines Les restrictions financières Un rôle à double face (I)

Lhéritage interactionniste en sociologie du travail, UNIL, 5-6 octobre 2011 Un rôle à double face (II) Ascension professionnelle et sociale Deux types de trajectoires parmi nos interviewés Laccession au poste DRH par la voie interne après une formation professionnelle Laccession au poste DRH après une formation universitaire Pour les deux voies Importance de la formation continue et/ou de lacquisition de diplômes (certificat en gestion des ressources humaines) Socialisation professionnelle « tardive »? Ascension par rapport à la formation des parents

Lhéritage interactionniste en sociologie du travail, UNIL, 5-6 octobre 2011 Un rôle à double face (III) Quête de justification et de légitimation Discours récurrent sur le peu de reconnaissance de part de la hiérarchie Fonction qui nest pas considérée comme rapportant de largent Un rôle « moteur » dans la sélection du personnel et de la gestion de la main-dœuvre? Lorganisation de formation fluctuante selon les périodes Organiser les carrières / faire appliquer la politique du personnel Exception: les « têtes » « charismatiques » de la profession reconnues au-delà de leur rôle Journées ou congrès professionnels: des termes savants pour thématiser la difficulté à occuper la fonction

Lhéritage interactionniste en sociologie du travail, UNIL, 5-6 octobre 2011 La mise à lépreuve du rôle et dans le rôle (I) La gestion des interactions au quotidien Au cœur de lidentité professionnelle: apporter la vision de lhumain dans lentreprise = participer à la formation des individus La délicate intégration dans la direction Une intégration comme signe de considération Mais direction tournante, pas toujours personnalisée Préservation dune distance comme signe dautonomie professionnelle ( simple bras dexécution La coupure avec les « subordonnés » Gestion des informations Mise à lécart par les employés

Lhéritage interactionniste en sociologie du travail, UNIL, 5-6 octobre 2011 La mise à lépreuve du rôle et dans le rôle (II) La mise à lépreuve des licenciements Le discours du professionnalisme: effectuer des licenciements fait partie du rôle « Lessentiel est de le faire le mieux possible Licencier reste néanmoins la part la plus difficile du métier (le sale boulot) Lépreuve du face à face (certains DRH délèguent) Essayer de tenir compte des conditions des salariés Somatisation si dissonance avec expérience familiale Renforcement ou adaptation des croyances

Lhéritage interactionniste en sociologie du travail, UNIL, 5-6 octobre 2011 Identification au rôle et environnement extra-professionnel Socialisation professionnelle ne sopère pas au tout début de la carrière professionnelle Découverte dun rôle pour lequel on ne sétait pas destiné au départ Socialisation professionnelle qui demande une identification accrue? investissement après coup effacer les fonctions antérieures? Un rôle qui passe par lart du réseautage (soutien face à la difficulté de performer le rôle) Réseautage formel au niveau des DRH dune branche, dune région Réseautage informel au niveau des DRH mentors et des clubs de réflexion Envahissement de la sphère privée par la sphère professionnelle