Travailler au XXIème siécle Les nouveaux modes d’organisation du travail de l’entreprise au siècle des réseaux électroniques Le Travail Par Missions Réunion HEC du 25 janvier 2005 Denis Ettighoffer Eurotechnopolis Institut Institut de Gestion Sociale

Je suis pour le progrès, c’est contre le changement que je me bats Mark Twain

Organisations virtuelles et nouveaux modes de travail Les facteurs qui obligent l’entreprise à s’installer dans les réseaux Les facteurs qui modifient nos modes de travail. Les facteurs qui transforment l’emploi des ressources humaines Le Post-salariat et ses contraintes

Le choc du futur agir sur le tertiaire Démassification du secteur tertiaire Industrialisation et spécialisation du tertiaire Fragmentation et atomisation des marchés mondiaux, diversification croissante de la production Fin du patriotisme économique et multiplication des coopérations entre les firmes et les individus Appel croissant aux NTIC pour faciliter les échanges en maîtrisant les coûts

Une contrainte permanente: diminuer le coût des services. Dématérialisé le travail et la valeur ajoutée s’installent dans les réseaux et les lieux de travail traditionnels se déspécialisent « Cooperative working », devenu une co-production collective, le travail fait désormais intervenir de nombreux partenaires parfois extérieurs à l’entreprise Le B to B ( business to business) tire la demande de réseaux coopératifs qui facilitent le développement de services et produits systémiques. Nos entreprises passent d’une logique de distribution du travail à une logique de réseaux de partage de compétences

Le coût de la matière grise facteur clé de l’externalisation La demande de matière grise modifie la composition des populations actives et les coûts de l’emploi dans l’entreprise Les entreprises diminuent les frais fixes au bénéfice des frais variables en favorisant l’externalisation Les besoins de compétences multiplient les échanges internationaux de savoir entre acteurs économiques Le travail c’est capital! Les entreprises passent d’une logique de gestion financière du capital à une logique de gestion du capital immatériel

Une transformation des modes d’emplois des ressources humaines Développement des « projets/objectifs/missions » dans les entreprises Métissage et requalification des compétences par la gestion des migrations internes (entreprises apprenantes Utilisation plus courante du travail indépendant (free lance) concurrent aux travailleurs salariés. Généralisation du «networking» et des télémétiers Les entreprises développent les achats de compétences à « la demande »

Le Post-salariat Le post-salariat brise les frontières entre les différents mondes du travail (salariat/libéral/ entrepreneur...). Salarié dépendant, salarié libéral, Développement du multi-jobs: travailleurs hybrides, missions à la demande, salarié multi-employeurs, polyactifs… Branchés, le col blanc, nomade électronique, doit apprendre à travailler en pool de compétences, à distance et en réseau. Il devra s’intégrer à une filière de compétences: une communauté professionnelle

Les communautés professionnelles L’entreprise devient «communauté virtuelle professionnelle» à laquelle s’identifie tout individu doté d’une culture réseau Les filières professionnelles devront financer la maintenabilité de l’emploi de leurs ressortissants De nouvelles formes de solidarités par le travail doivent être encouragées et soutenus Avec la polyactivité: le «temps partiel pluriel», la notion même de la retraite et du chômage va devoir évoluer

Une Précarité professionnelle croissante Diminution progressive des populations de travailleurs stables Cursus professionnels plus chaotiques Les Seniors joueront la polyactivité contre la précarité Variabilité des revenus: nous sommes de plus en plus nombreux à devenir des «intermittents du spectacle!» Une vision contemporaine du travail obligera à réinventer la fiscalité, les modes de rémunérations et le financement des retraites

Le marché du travail devient un vrai marché Solvabilité nouvelle des services en ligne (télémétiers) Concurrence croissante des emplois hybrides mais aussi des réseaux de matière grise «en ligne» Fragmentation croissante des modes de travail Emergence de socio-styles de travailleurs Achat de compétences en juste à temps Déséquilibres intergénérationnels et migratoires Nécessité d’inventer de nouvelles structures et de nouvelles formes de commercialisation du travail

Un monde du travail sur la défensive, des gouvernements à court d’idées Fin de l’approche «ouvriériste» du temps de travail contraint: les partenaires sociaux devront faire preuve de plus d’inventivité dans l’organisation des modes de travail. Ni l’Etat, ni les partenaires sociaux ne veulent traiter le travail comme un marché. Nous devons diminuer non seulement le coût du travail mais aussi le coût d’accès à la matière grise pour nos entreprises. Nous devons arriver à solvabiliser de nouveaux marchés d’activités de services facilitant la fluidité du marché du travail (GLE, Portails dédiés, gestion intermissions, Bureaux Virtuels, …)

Il y aura des reconversions plus difficiles que d’autres