Réaliser une demande de garantie CATERPILLAR

Slides:



Advertisements
Présentations similaires

Advertisements

PRESAGE-CTE Programme MED
Le contrat de vente commerciale
Stratégies de financement des placements par emprunt Nom, TITRES PROFESSIONNELS Titre, Société Date.
Stratégies de financement des placements par emprunt Nom, TITRES PROFESSIONNELS Titre, Société Date.
CONVENTION CNAS/OFFICINES PHARMACEUTIQUES
Séminaire Chefs de File Programme MED PRESAGE-CTE Marseille, le 26 mai 2010.
Séminaire des élus de lascee-50 vendredi 15 avril 2011.
prévention des risques dans les ateliers d'établissement
27/02/2009 Linscription à une activité sur le site
Délégation Aquitaine Limousin Equipe formatrices Xlab 1 Xlab Conseils fin dexercice 2006 Objet : Lister lensemble des actions de gestion à effectuer au.
Vous pouvez mettre le son + + Lattribution des emplacements est organisée suivant les articles 2 & 3 du règlement intérieur. Les critères principaux.
TRAVAIL DE MAÎTRISE COORDINATRICE : Prof. Brigitte Santos-Eggimann ANNEE ACADEMIQUE (Volée de Février 2013) Contact :
BULLETIN D’INSCRIPTION FORMATION 2014 HYGIENE ALIMENTAIRE EN RESTAURATION COMMERCIALE ALPES-MARITIMES TARIF 2.JOURS 250€ HT – 300€ TTC MERCI D’ECRIRE.
MODE D’EMPLOI SAISIE PRESTATION SUR GSPN
Larry Compense un travailleur exploité 
LA GESTION ATELIER.
LES APPROVISIONNEMENTS
MANUEL QUALITE ASSOCIATION INTERMEDIAIRE AGREEE EMPLOIS FAMILIAUX
Appel d’offres DAFPEN ac-montpellier
Animer vos services avec des offres promotionnelles ? Mettre en œuvre vos promotions sans développement technique supplémentaire ? Orange met à votre disposition.
Tarifs et mobilité bancaire UFC-Que Choisir dIle de France.
BULLETIN D’INSCRIPTION FORMATION PERMIS D’EXPLOITATION MARSEILLE 2014 TARIF 2.5 JOURS 375€ HT 450€ TTC / 1 JOUR € HT – 250€ TTC MERCI D’ECRIRE.
Direction Départementale de la Protection des Populations de l’Oise
TVA INTRACOMMUNAUTAIRE
Les dossiers débiteurs
ACTIONS BENEVOLES 2013 Modalités de financement. DÉFINITION DES ACTIONS DE FORMATION 1 PREAMBULE: Le Contrat dobjectifs pour le développement des métiers.
Achetez : Un ou plusieurs services Care Pack admissibles de 3, 4 et 5 ans pour certaines imprimantes HP LaserJet commerciales et HP ScanJet commerciales.
Proposition de scénario pédagogique basé sur l’exploitation d’un PGI
«Net-Cotisations CdG» LOGO CDG. Accéder à la déclaration …puis sur le bandeau «cotisations CdG» Accéder au site de déclaration des cotisations à partir.
Elections des parents d'élèves Procédure de vote par correspondance
REPRISE DES DONNEES DE BASE
Un grand voyage, une grande aventure nécessite toujours une longue et sérieuse préparation. Notre mort exige cette minutieuse préparation F.J.
Notre mort exige cette minutieuse préparation
Le devis type conventionnel
Rédiger son rapport final
XLAB : Formation Initiale Paramétrage Commande – Service Fait – Factures Missions Echanges et sauvegardes Outils et bases de données.
Les 10 fonctions principales de votre Espace Membre Comment accéder rapidement aux fonctions importantes de votre compte ?
Achat-vente Dieter Jacobs.
LA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE
Gestion du crédit et des créances Dans la pratique, pour les transactions transfrontalières au sein de l'UE.
NUXE au service de la pharmacie
Utilisation du carnet d’adresses
Présentation de Net Prévoyance
Schéma processus métier TRANSACTION NEUF
Utilisation de la messagerie en ligne de la poste.net
Mode opératoire CRA Le compte rendu d’activité (CRA) sert à la fois de reporting de l’activité du mois et de note de frais. Le nombre de jours déclarés.
Informations ESTA Sur la page d’accueil choisir l’affichage en Français.
Découvrons la facture d’électricité
GUIDE MAPA (pour un besoin évalué entre 4000 et € HT)
(*) Portail des étudiants d'économie.
Demande de subvention globale
Les “Offres Optimales”Microsoft 2 Mai– 30 Juin2012 L'indispensable de Microsoft à petits.
P. 1 21juillet 2006 EVOLUTION DU SUPPORT SAV Démarrage de l’activité avec un partenaire A- Novo.
Présentation nouveau site marchand
La plénitude dans vos obligations de formation Informations Pratiques Horaires : De 9 h 00 à 17 h 30 Lieux : Ils sont indiqués sur votre convocation Programme.
/ Autor Contrat CEREC Club (valable jusqu’au ) Concessionnaire CEREC Entre le Concessionnaire CEREC et le Membre du CEREC Club (ci-après.
10 conseils à suivre pour prévenir les impayés GORGOGLIONE Coralie SALAMON Laura Année 2005/2006 DASILVAREIS Aurélie.
GESTION D’UN DU/DIU. OUVERTURE DU DU/DIU L’ouverture du DU/DIU n’est possible que si les inscriptions prévisionnelles couvrent les dépenses de la formation.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE 1 - Souscription et paiement de l'abonnement 1.1 L'abonnement annuel est souscrit par le représentant légal pour les abonnés.
STI/BSTP-BIOS Révision : a. Ordre du jour Solution d’impression / Secteur de l’imprimerie; TNI plan de positionnement / installation.
La Sécurité Sociale étudiante. La Sécurité Sociale est l’organisme qui permet aux étudiants d’engager des démarches de santé (consulter un médecin, aller.
Comment réserver ? Nouveau système de réservation uniquement en ligne Nouveauté 2016 : Offres hautes saisons à partir de 290 € la semaine Adhérent COS.
Mairie de Lantenay – RPI Présentation du nouveau logiciel de réservation pour la cantine-garderie 25/01/2016.
Dématérialisation des bordereaux de cotisations obligatoire et additionnelle Réunion du 12 juin Communauté de Communes Cœur du Var.
Dossier de candidature Les Prix Territoriaux récompensent les bonnes pratiques et la capacité d'innovation des services. Ils valorisent les réalisations.
Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de Loire-Atlantique «Net-Cotisations CdG»
1. Horaires de l’Hypermarché : Horaires de la galerie : Lundi au jeudi : 9h h00 Lundi au vendredi : 10h h00 Vendredi : 9h h00 Samedi.
RECETTE SITE TARA SANTE Page devis Il n’y a pas d’options pour le pocket vital, à supprimer.
Transcription de la présentation:

Réaliser une demande de garantie CATERPILLAR Bergerat Monnoyeur – Rappel - Novembre 2009

La garantie machine Tous les matériels Caterpillar sont vendus avec une garantie d'un an pièces et main d'œuvre, la période de garantie débute à la date inscrite sur la déclaration de mise en route. Toutes les machines ne respectant pas les règles de mise en route ne peuvent bénéficier de la garantie constructeur. Nota ; pour les machines déclarées misent en service avec retard, un abattement de 1 mois par tranche de 100 heures sera systématiquement appliqué.

Les pièces Depuis le 1er janvier 2009, vous pouvez utiliser les pièces de votre stock commandées chez Bergerat Monnoyeur ou les commander directement par le "Partstore", pour les réparations au titre de la garantie constructeur. Ces pièces seront facturées sans marge (prix d'achat) à Bergerat Monnoyeur dans vos demandes de garantie.

Les pièces Cas particuliers: Si vous n'avez pas la pièce en stock, vous devez commander la pièce à Bergerat Monnoyeur pour effectuer la réparation. Si la pièce est disponible en référence remanufacturée, il est impératif de commander et de monter la pièce remanufacturée. Si la pièce remanufacturée n'est pas disponible, il faut monter la référence d'origine. La contrepartie doit être retournée dans un délais de 10 jours maximum à l'adresse ci dessous. Bergerat Monnoyeur Réception Contrepartie Reman 117, Rue Charles Michels 93208 SAINT DENIS

Les pièces Cas particuliers: Si la réparation nécessite le remplacement d'un organe complet (moteur, boite à vitesses, pont), il est impératif d'en informer le service garantie Bergerat Monnoyeur, pour validation. Le remplacement de cet organe peut être fait par un module échange standard. Dans ce cas, nous vous communiquerons la disponibilité et le délai de livraison. La fourniture d'un organe échange standard au titre de la garantie ne génère pas de facture. La contrepartie doit être retournée dans un délai de 10 jours maximum à l'adresse ci-dessous: CTR Bergerat Monnoyeur 120 Rue du Closeau ZI du Tuboeuf 77170 BRIE COMTE ROBERT

La main d’oeuvre Le taux de remboursement de la main d’œuvre est fixé en début d’année. En cas de panne: seule la main d’œuvre de travail est prise en charge, il n’y a pas de temps barème (Nous travaillons en confiance et pouvons comparé avec les temps mis en atelier BM). Si le temps de réparation est trop important et qu’aucune explication n’est donnée nous refuserons votre demande. Pour les programmes de modernisation: la main d’œuvre de travail est prise en charge, plus une heure de déplacement, uniquement pour les programmes sécurité. Le temps de réalisation du travail est mentionné sur le document.

Petite fourniture, frais et pièces divers Les petites fournitures, huiles non CAT, frais kilométriques de déplacements, frais de recyclage de déchets… ne sont pas pris en charge. Toute demande de garantie avec ce type de frais sera refusée.

Délai de transmission Une fois la machine réparée, le dossier garantie doit parvenir à notre service garantie dans un délai de 30 jours calendaires, après la date de la dernière heure de main d’œuvre travaillée (cachet de la poste faisant foi). IMPORTANT Tous dossiers ne respectant pas ce délai seront refusés.

Document de garantie à remplir 1ère partie identification Données concessionnaire Données Client utilisateur et machine Référence des travaux Exemple: * Champs obligatoires * * * * * * * * * * * * * *

Document de garantie à remplir 2ème partie rapport technique Manifestation – constatation: quel est l’incident ? Descriptif précis demandé Cause: Quelle est la cause de l’indicent ? Quelle (s) est (sont) la (les) référence(s) de(s) la pièce cause ? Avez-vous des photos ? Réparations: quelles sont les réparations effectuées ? Descriptif précis demandé

Document de garantie à remplir 2ème partie rapport technique Exemple: * Champs obligatoires * * * * *

Document de garantie à remplir 3ème partie : Les pièces montées lors de la réparation Reportez toutes les pièces que vous avez utilisées pour effectuer la réparation dans le cadre "pièces utilisées pour la réparation" ATTENTION: Toutes les pièces doivent être en rapport avec le descriptif technique, toutes pièces ne concernant pas la panne ne seront pas prises en charge.

Document de garantie à remplir 3ème partie : Les pièces montées lors de la réparation * Champs obligatoires Exemple: * * * * *

Document de garantie à remplir 3ème partie : Les pièces montées lors de la réparation Nota : Frais de port Les frais de port sont pris en charge uniquement pour les commandes faites spécialement pour la réparation. Dans ce cas mettre le ou les n° de commande correspondant à la pièce dans la colonne n° de BL, voir Annexe 1 exemplaires BL ci-joint. Mettre le montant des frais de port hors taxe dans la case « Prix d’achat net concessionnaire » Si les pièces proviennent de votre stock mettre dans la colonne N° de BL « stock » : pas de remboursement.

Document de garantie à remplir 4ème partie : La main d’œuvre de réparation Renseigner la date d’intervention, le nom du technicien et le temps de travail réel (le temps de déplacement n'est pas pris en compte). Détailler s’il s’agit d’heure(s) de diagnostic ou de réparation * Champs obligatoires Exemple: * * * * * *

Document de garantie à remplir 5ème partie : acceptation BM Cette partie est réservée à Bergerat Monnoyeur ; vous y retrouverez le détail du montant pris en charge au titre de la garantie et le n° de dossier à rappeler sur votre facture. En cas d’inconformité ou d’information manquante, la demande de garantie peut être retournée. Dans ce cas, l’encart dédié en bas de page sera complété.

Remboursement Une facture correspondant à la valeur acceptée par le service garantie doit être adressée par courrier (voir adresse page suivante) Sur cette facture doit apparaître distinctement : Le montant des pièce de rechange Le montant des frais de port éventuel Le montant main d'œuvre pris en charge Ainsi que le numéro d'acceptation que vous trouverez en bas à droite de la demande de garantie Important: Une facture sans numéro d'acceptation ne pourra être payée et vous sera retournée

Remboursement Adresse pour faire parvenir votre facture : BERGERAT MONNOYEUR Coordinateur Garantie Concessionnaires Agricoles 117 Rue Charles Michels BP 169 93208 Saint Denis Cedex 1

Conservation des pièces remplacées en garanties Toutes les pièces changées au titre de la garantie seront conservées par vos soins pendant 6 mois après l'intervention, celles-ci étant susceptibles d'être réclamées par le constructeur. Dans le cas où les pièces ne pourraient pas nous être retournées, le remboursement de votre facture sera annulé.

Extension de garantie AgriSecure Les machines sous contrat d'extension de garantie AgriSecure doivent être suivies et révisées au minimum 1 fois par an / toutes les 1000 Heures, par le Concessionnaire. Le suivi par analyse d'huile SOS est obligatoire, tout comme la tenue à jour du carnet d'entretien, spécifiquement fourni. L'extension de garantie AgriSecure n'est valide qu'à condition d'utilisation d'huiles et filtres CATERPILLAR.

Annexe 1 N° à reporter sur la demande de garantie dans la colonne N° du BL

Contacts