Les outils de communication Réalisée par: Ilham Zaghtour Houyam El Kassri Bouthaina Yaakoubi

Plan Les outils de communication asynchrones Définition d’ Asynchrones Des exemples Les outils de communication synchrones Définition de Synchrone

Les outils de communication Ces outils sont dédiés à tous les travaux nécessitant la communication entre les apprenants et les tuteurs, les apprenants et leurs pairs, etc. … Outils asynchrones Outils synchrones fax Courrier électronique Liste de diffusion forum Téléphone Chat Tableau blanc Audio conférence Visio conférence

Les outils de communication asynchrones C’est le plus utilisé , car il est très souple , il permet des réponses relativement rapides mais les outils sont plus ils permettent une traçabilité des contacts. Ils permettent aux utilisateurs de gérer leur temps , la communication asynchrone n’imposant pas , par définition d’horaires particuliers , diminution des contraintes spatio-temporelles. Il n’est pas nécessaire de trouver des plages horaires communes . les apprenants structurent mieux leurs savoirs en terme d’appropriation/restitution puisqu’ils prennent le temps de la réflexion

Absence de confidentialité Problèmes de lisibilité Le Fax Avantage(s): Peut être utilisé en cas d’urgence si un document doit être envoyé et que le système de messagerie ne fonctionne pas Inconvénient(s): Absence de confidentialité Problèmes de lisibilité

Relation individualisée Le courrier électronique Avantage(s): Relation individualisée Former « des apartés » Laisse une latitude d’utilisation à l’apprenant comme à l’accompagnateur Inconvénient(s): Le nombre des emails devient rapidement envahissant, nécessité de les organiser Vecteur de virus

Facilite l’envoi en grand nombre en terme de rapidité La liste de diffusion Avantage(s): Facilite l’envoi en grand nombre en terme de rapidité Pas de logiciel à installer Inconvénient(s): Possibilité d’une surabondance de message, dont beaucoup ont peu de rapport avec le sujet

le forum est un espace de discussion thématique . Avantage(s): Il permet de conserver la trace des échanges et de consulter par auteur, thème, dates, dialogue, et d’archiver l’ensemble des contributions . Il permet de procéder à des discussion informelles . Il favorise un apprentissage collectif . Il permet de véhiculer des annonces non urgentes. Inconvénient(s): Aucune trace de la conversation après la déconnexion Crainte pour certains de laisser un message écrit qui sera lisible par tous .

Les outils de communication synchrones C’est une communication en temps réel dont il est question ici . Son principal attrait est la rapprochement qu’elle apporte, une sorte de présentiel malgré la distance Attention de toujours penser aux contraintes de temporelles du public , la disponibilité est centrale. Les session de travail synchrone collectives ou d’accompagnant à apprenant , demande de préparer à l’avance et d’animer précisément les séances, il s’agit ici de scénariser son intervention au préalable et de définir des objectifs précis et concis pour chaque séance.

Le téléphone Avantage(s): Permet de régler en quelques minutes un problème qui aurait pu prendre des heures , voire des jours par e-mail. Inconvénient(s): Impose la mobilisation de l’accompagnant à certaines heures de la journée . Peut couter cher , le développement d’outils logiciels gratuit tels que ivisit est à suivre de prés .

Permet une communication plus conviviale que le mail et très rapide. Le chat Avantage(s): Fonctionnalités de prise de parole, de transmission de documents joints, de sauvegarde des débats . Permet une communication plus conviviale que le mail et très rapide. Il est intéressant et significatif dans sa spontanéité, plus émotionnel, moins formel. Inconvénient(s): Nécessite une petite formation de prise en main . Difficulté pour gérer un group par le tuteur. Syntaxe quelquefois difficile à appréhender pour les intervenants.

Ne nécessite pas un haut débit . Tableau blanc Avantage(s): Ne nécessite pas un haut débit . Facilite le travail sur les contenus graphiques ( graphes conceptuels, photographie , etc. … ). Inconvénient(s): Dessiner avec la souris est assez laborieux ( préconisation d’une tablette graphique) . La connexion doit être simultanée tout au long du partage, d’où une durée de connexion conséquente. Contexte(s) d’usage . Travaux collaboratifs . Analyse et commentaires d’images (illustration , photographies , schémas, etc. …) . Explications complexes personnalisées qui nécessite des graphes , des schémas.

Adapté à des explications individualisées complexes . L’audioconférence Avantage(s): Mode oral Adapté à des explications individualisées complexes . Moins cher que le téléphone . Inconvénient(s): Nécessite la matériel approprié . Nécessité d’une aide à la prise en main . Couts de communication ( nécessite de rester connecté à internet tout au long de la conversation). Gestion difficile, votre impossible des tours de parole dans un groupe par le tuteur. Problèmes pour identifier parle.

Ressemble au présentiel . La visioconférence Avantage(s): Ressemble au présentiel . Favorise les aspects non verbaux de la communication . Dans un futur ( proche), avec la développement des haut débits, son usage aura vraisemblablement plus de chance de se développer. Inconvénient(s): La visioconférence utilise des technologies différentes de celle de l’internet . Il est nécessaire de maitriser les fonctionnalités et l’aspect technique du dispositif .

Merci pour votre Attention