ETUDE DE PROGICIELS D’ADMINISTRATION DE POSTES DE TRAVAIL Administration Of Computer ETUDE DE PROGICIELS D’ADMINISTRATION DE POSTES DE TRAVAIL AOC Thomas Mouilleseaux Stagiaire Avril-Aout 2003

Sommaire Introduction Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Sommaire Introduction L’administration de parc et les progiciels sélectionnés Les fonctionnalités de la solution et son intégration La méthodologie des tests et les résultats de mon étude Conclusion Questions / Réponses

Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Introduction L'analyse des performances du système constitue une part importante de l'entretien et de gestion d’une installation. Comprendre la charge de travail Observer l’utilisation des ressources Diagnostiquer les problèmes Fournir un niveau de service maximum aux utilisateurs Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Intro :

Les logiciels d’administration des systèmes Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Les logiciels d’administration des systèmes But : Gérer plus efficacement et plus facilement les parcs informatiques mobiles et fixes, à partir d'un serveur et d'une console d'administration. Sources IDC : Marché des logiciels d'administration des systèmes mobiles : progression annuelle de 49,9% Passage de 83,2 millions de dollars en 2000 à 629,4 millions à l'horizon 2005 Le marché mondial des terminaux portables intelligents dépassera les 63 millions d'unités en 2004. Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

L’outil d’administration centralisée de postes de travail Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique L’outil d’administration centralisée de postes de travail La configuration, la migration et l’installation de postes La gestion des postes mobiles Les inventaires matériels et logiciels La Distribution d’applications Le contrôle des licenses L’accès à distance Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

L’administration de parc Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique L’administration de parc Gains de productivité 5000 postes fixes et 1000 portables pour les Visiteurs Médicaux L’informatique distante : Utilisateurs distants disposent constament des données mises à jour Suivi et maintenance du matériel aisée Diminution des retours de systèmes pour réparation Supprimer les retours pour manipulation hasardeuses ou erronées Garder les configurations d’origine sur les systèmes Transparence des opérations pour les utilisateurs Changement de système d’exploitation aisé Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Les progiciels sélectionnés Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Les progiciels sélectionnés Xcellenet – Afaria 5.0 Télélogos - Mediacontact 2.0 Altiris - Altiris eXpress Microsoft - System Management Server 2003 (beta) Computer Associates - Unicenter 3.0 Landesk Management Suite 7 Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Afaria : Schwarz Pharma, Novartis, TFC… Altiris : BNP (2500 LAN), SMS : Mediacontact :

L’intégration de la solution Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique L’intégration de la solution Optimiser la gestion du cycle de vie du poste de travail Remplacer MT_Service et WinInstall pour la génération et la télédistribution d’applications. Gestion des postes fixes et des postes portables (VM, nomades) Intégration dans l’environnement bureautique Intégration avec PSSoft Qualiparc Remplacement de : Symantec PCAnywhere Production Symantec Ghost OnDemand Winstall MTService Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

L’impacte sur l’équipe bureautique Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique L’impacte sur l’équipe bureautique Préparation des masters  Les achats et gestions des contrats Préparation des packages applicatif Préparation des postes : AOC & PSSoft Qualiparc Télédistribution de logiciels : AOC & PSSoft Qualiparc Personnalisation des postes (reproduction de configurations) Prise de main à distance (PcAnywhere ou autre) Support : ELDA, AOC & PSSoft Qualiparc Inventaire à jour et dynamique jumelé à Qualiparc Gestion de parc pour les filiales Suivi des opérations Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Les fonctionnaltiés de la solution Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Les fonctionnaltiés de la solution Package applicatif Format des packages (.MSI) L’outil de création de package (RapidInstall, SMSInstaller) Le déploiement de système d’exploitation (cf p.11) Application des mises à jour logiciel Patch différentiel Scripts pré/post installation / Langages Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

La configuration, l’installation et la migration de postes Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique La configuration, l’installation et la migration de postes La gestion de profils windows L’installation d’OS à distance La technologie PXE Le boot Les images disque Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Evaluation de la fonctionnalité Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Evaluation de la fonctionnalité Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Déploiement OS, Migration, Gestion profils Afaria : rien.. SMS : SMS Installer rien de sur

Télédistribution Télédistribution Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Télédistribution Télédistribution Cohérence des fichiers (en cas de suppression – Récupération depuis un serveur de distribution) Installation désynchronisée de la télédistribution Les avertissements Gestion des priorités entre packages Désinstallation d’application Code de retour des télédistributions Etat déclencheur de la distribution (poste en veille, au démarrage, à la connexion) Compte utilisé par l'installation d'une application Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

La télédistribution en multicast Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique La télédistribution en multicast Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Evaluation de la fonctionnalité Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Evaluation de la fonctionnalité Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Reporting et le suivi des opérations Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Reporting et le suivi des opérations Reporting sur ces télédistributions Manipulation des rapports Historique des connexions / inventaire / distribution Etat standard des distributions avec leur état Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Le suivi Les opérations Les télédistribution Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Le suivi Les opérations Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS : Les télédistribution

Le suivi des distributions Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Le suivi des distributions Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Le Reporting Matériel Connexions Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Le Reporting Matériel Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Connexions Altiris : Afaria : SMS :

Evaluation de la fonctionnalité Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Evaluation de la fonctionnalité Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : suivi et reports corrects Afaria : tres bon suivi des operations et distribs! Tres pratike SMS :

Inventaire Logiciel / Matériel (complet et différentiel) Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Inventaire Logiciel / Matériel (complet et différentiel) Inventaire Logiciel / Matériel (complet et différentiel) Format des packages Planification des inventaires Fichier d’inventaire – Format Inventaire matériel Inventaire logiciel Inventaire différentiel ou complet Type d’inventaire déclenchable Base de connaissance des logiciels Délai entre 2 inventaires Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

L’automatisation des tâches Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique L’automatisation des tâches Planification des inventaires Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Evaluation de la fonctionnalité Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Evaluation de la fonctionnalité Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Metring d'usage des logiciels Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Metring d'usage des logiciels Metring d'usage des logiciels Durée d'utilisation des logiciels Blocage des applications Remontée d'information d'utilisation Paramétrage du metring Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Evaluation de la fonctionnalité Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Evaluation de la fonctionnalité Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Réseaux / sécurité Réseaux / sécurité Gestion de la bande passante Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Réseaux / sécurité Réseaux / sécurité Gestion de la bande passante Etablir un seuil de BP minimal Reprise des téléchargements en cas de coupure (au bloc ou à l’octet) Test de déploiement avec tout type de connexion (Lan, RTC, RNIS, Wifi,…) Patch différentiel Compression des données Segmentation Gestion du multicast Protocole de communication (IP, DHCP, …) Gestion des ports Gestion des états (En ligne / Hors ligne) + Coupure du réseau Mise au ralenti des fonctions en cas de faible débit Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

La Gestion de la Bande Passante (1/2) Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique La Gestion de la Bande Passante (1/2) …. Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Le Gestion de la Bande Passante (2/2) Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Le Gestion de la Bande Passante (2/2) L’outil de mesure Optiview Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Evaluation de la fonctionnalité Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Evaluation de la fonctionnalité Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Base de données Base de données Type Accessibilité Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Base de données Base de données Type Accessibilité Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Evaluation de la fonctionnalité Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Evaluation de la fonctionnalité Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Serveur / Management technique Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Serveur / Management technique Serveur / Management technique Format des packages Délégation d’administration avec restriction selon niveau Gestion des serveurs maître et répliquât Attribution serveur Utilisation des structures organisationnelles AD Modification schéma AD Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Gestion des serveurs maître et répliquât Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Gestion des serveurs maître et répliquât Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Gestion des serveurs maître et répliquât Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Gestion des serveurs maître et répliquât Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Gestion des serveurs maître et répliquât Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Gestion des serveurs maître et répliquât Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Gestion des serveurs maître et répliquât Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Gestion des serveurs maître et répliquât Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Evaluation de la fonctionnalité Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Evaluation de la fonctionnalité Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Poste client Poste client Agent disponible pour Windows 2000 et XP Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Poste client Poste client Agent disponible pour Windows 2000 et XP Installation automatique de l’agent sur les postes clients lors de l’intégration dans le domaine Détection nouveau PC Ressources utilisées par l’agent (Au démarrage, en continu …) Compte de service utilisé par l’agent Gestion des PDA Sauvegarde différentiel d’un répertoire Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

La Prise en compte des postes mobiles Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique La Prise en compte des postes mobiles Le réseau sans-fil Wifi La gestion des Pocket PC Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Evaluation de la fonctionnalité Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Evaluation de la fonctionnalité Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Administration / Reporting Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Administration / Reporting Administration / Reporting Interface Web ou cliente Planification des télédistributions Administration de la télédistribution Suspendre une télédistribution Gestion des groupes d’utilisateur Gestion des postes de travail Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Interface Altiris (1/2) Les interfaces Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Interface Altiris (1/2) Les interfaces Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Interface Altiris (2/2) Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Interface Afaria Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Interface Mediacontact Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Interface Mediacontact Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Interface Unicenter Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Interface Landesk Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Evaluation de la fonctionnalité Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Evaluation de la fonctionnalité Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

Support Support Lancer un inventaire à la demande depuis le Help Desk Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Support Support Lancer un inventaire à la demande depuis le Help Desk Logiciel de prise en main Prise de contrôle à distance (accessoire) avec acception de l’utilisateur Interaction utilisateur Annulation de l’installation par l’utilisateur Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Evaluation de la fonctionnalité Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Evaluation de la fonctionnalité Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses Altiris : Afaria : SMS :

La Méthodologie des tests Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique La Méthodologie des tests L’élaboration d’un système d’évaluation Découpage en 3 volumes : (H:/BUR/AOC) Volume Cahier Des Charges Volume Méthodologie des tests Volume de Synthèse Les critères d’importance Le système de notation Le découpage en 11 thèmes et 66 fonctionnalités Les illustrations graphiques Les fiches de synthèse et la présentation du résultat L’attribution de notes Les kiviats fonctionnels et thématiques Les tableaux d’évaluation Les fiches de synthèse Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

L’environnement de tests Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique L’environnement de tests Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

System Management Server 2003 (beta) Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique System Management Server 2003 (beta) SMS Installer Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Afaria 5.0 Altiris Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Altiris Installation/Migration postes Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Altiris Installation/Migration postes Gestion profils, install imprimante à distance Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Unicenter 3.0 Altiris Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Landesk Management Suite 7 Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Landesk Management Suite 7 …. Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Les Résultats de mon étude Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Les Résultats de mon étude … Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Conclusion …. Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Questions / Réponses Questions / Réponses Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique Questions / Réponses Questions / Réponses Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique NetworkWordFusion Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses

Etude de progiciels d’administration de système et réseau informatique NetworkWordFusion Introduction Administration de parc Fonctionnalité solution Tests et Résultats Conclusion Questions / Réponses