De la salle informatique à l’espace professionnel… PROGRAMME NATIONAL DE PILOTAGE Poitiers – 13 & 14 octobre 2011

• Un référentiel écrit en situations professionnelles • Une identification métier à valoriser • La nécessité de privilégier la multivalence PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE Pourquoi ce besoin ?

Quitter le mode frontal, scolaire… PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE

… pour aller vers un espace professionnel polyvalent PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE

un espace professionnel polyvalent… PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE Différents espaces de travail

un « simulateur » administratifs… PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE Un comptoir d’accueil

un « simulateur » administratifs… PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE Un salle de réunion

un « simulateur » administratifs… PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE Postes de travail

un espace d’entrainement téléphonique… PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE Formation des élèves sur :  transfert d'appel,  conversation à plusieurs  mise en attente,  paramétrage de la messagerie... Technologie IP: transformation en pool téléphonique pour des actions de démarchage par téléphone

Des effets positifs….  Un environnement agréable et fonctionnel.  Les élèves ont chacun un petit espace de travail et se retrouvent plus ou moins séparés.  Une ambiance de travail différente.  Des élèves responsabilisés sur leurs conditions de travail et donc peu de dégradations. PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE

Un impact sur les élèves  favorise le travail en autonomie  facilite le tutorat entre élèves  impose des règles de vie professionnelle (pas de bruit lorsqu’un collaborateur est au téléphone, tenue et posture)  encourage le travail en équipe  induit un changement de statut pour l’élève (passage d'une classe traditionnelle à des locaux d’entreprise) PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE

Un impact pour les enseignants PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE  facilite le tutorat professeur-élèves  rend la relation professeur-élève plus professionnelle  permet à l’enseignant de reproduire plus facilement des situations professionnelles (salle de réunion, téléphone, accueil clients...)  permet de décloisonner ses activités  facilite les déplacements dans la salle

Une opportunité pour conduire un projet avec les élèves Un projet qui s’inscrit dans les situations professionnelles du référentiel du Bac pro GA Exemples : Pole 1 : TRAITEMENT DES ORDRES D’ACHAT, DES COMMANDES Pole 3 : MAINTIEN OPÉRATIONNEL DES POSTES DE TRAVAIL ET AMÉNAGEMENT DES ESPACES Un projet qui s’inscrit dans l’EGLS (Maths/sciences; Arts appliqués…) PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE Un exempleexemple Un exempleexemple