Fusion – Acquisition : expérience d’ISoSL Intercommunale de Soins Spécialisés de Liège Fusion – Acquisition : expérience d’ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

Nouvel OBJET SOCIAL = 3 activités  ORGANISATION en 3 secteurs : Un peu d’histoire: fusion en 2008 Nouvel OBJET SOCIAL = 3 activités  ORGANISATION en 3 secteurs : Établissements hospitaliers et services relevant de la santé mentale 2. Établissements hospitaliers relevant de la gériatrie, de la psycho gériatrie, de la revalidation et des soins palliatifs 3. Secteur des Maisons de Repos (MR) et des Maisons de Repos et de Soins (MRS) Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

C’est une institution publique Mission : assurer un service public INTERCOMMUNALE C’est une institution publique Mission : assurer un service public de soins de qualité et accessibles à tous Acteur incontournable dans le bassin de soins liégeois Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL Trois métiers : Santé mentale : nombreux projets hospitaliers et extra- hospitaliers en ce compris la gestion des assuétudes : 3 hôpitaux Gériatrie, psychogériatrie, revalidations et soins palliatifs : 2 hôpitaux Accueil et soins pour personnes âgées : 9 MR-MRS Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL 39 sites répartis sur toute la Province de Liège. Entités très contrastées : 39 sites de 10 travailleurs à + de 800 travailleurs Histoires et cultures différentes Des styles de management différents Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL 1900 personnes lors de la création-fusion en 2008 Société à forte croissance : 1900 personnes lors de la création-fusion en 2008 Fin 2012 : 2350 personnes Fin 2013 : 2800 personnes Actuellement, en 2014 : 3000 personnes et +/- 150 médecins 30 sites d’exploitation en 2008 et 39 sites en 2013 Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL Vision entreprenariale : Importants projets de constructions : nouveaux hôpitaux (2) dont 1 ouvre ses portes le 17 juin, Nouvelles MR-MRS (2), Agrandissement et modernisation des structures existantes Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL 80% de personnel féminin Beaucoup de temps partiel Structure d’emploi : 80% de personnel féminin Beaucoup de temps partiel Très bonne pyramide des âges mais attention aux compétences clés et critiques 65% du personnel soignant (infirmier, kinésithérapeute, ergothérapeute, logopède, aides-soignants, …) Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL FUSIONS : cas ISoSL Multiples fusions et acquisitions  chocs des cultures Effets potentiels sur les travailleurs : - phase difficile à vivre - méfiance, doute, peurs, révolte - peur de perte d’emploi ou de concurrence interne - peur du sens donné au métier - peur de perte d’ADN de l’entreprise Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL FUSIONS : cas ISoSL Risque d’augmentation de l’absentéisme Risque de départ de certains talents d’autant plus critique qu’il y a des professions en pénurie comme les médecins, les infirmiers Risque de mouvements sociaux Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL En pratique – Bilan de notre expérience : - pas de mouvements sociaux ni de préavis d’action - pas de campagne de presse ou autre - pas de fuite de talent - pas d’incidence sur l’absentéisme - mais beaucoup de questions Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL Développement d’une certaine expertise en matière d’acquisition : Mise en place d’une feuille de route Création d’un Comité de pilotage qui coordonne les groupes de travail Négociation très rapide avec l’employeur concerné et les partenaires sociaux Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL Développement d’une certaine expertise en matière d’acquisition (suite) : Revue diligente : groupes de travail pour recueillir un maximum d’informations avec visites sur place (RH, financier, hôtelier, technique, informatique) Synthèse au sein du comité de pilotage Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL Information très rapide des partenaires sociaux des deux entités concernées Information des travailleurs via des assemblées pour les rassurer : il s’agit d’une acquisition afin de garantir la continuité Pas question de plan de licenciement ou de restructuration Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL Pas de licenciement Pourquoi? : Secteur soins de santé : offre de service indispensable 2. ISoSL est sollicitée par les entités reprises en vue de péréniser l’outil ou la structure (difficultés financières) Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL Hypothèses d’explications : 3. Pas de moyen d’investissement pour projet de construction ou de modernisation. Or les structures sont vieillissantes. Ex : le Centre hospitalier de Lierneux. Nouvel hôpital à construire Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL Rôle des RH : Fait partie du Comité de pilotage Rôle d’expertise et stratégique car la main d’œuvre représente plus de 75% des coûts de gestion Assure et coordonne la communication avec tous les acteurs concernés Médiateur social Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL Points clés : Définition des stratégies d’intégration et d’harmonisation partielle ou totale Définition d’un cadre : les règles sont définies par le RT et conditions pécuniaires d’ISoSL (pas de négociation possible à ce sujet) Définition d’une phase d’intégration avec un planning Accompagnement et coaching des cadres Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL Points clés : Instaurer un dialogue continu Gestion du choc culturel Harmonisation des politiques de GRH Management des conflits Si nécessaire, intervention du stress team Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL Conclusion Expérience significative des fusions-acquisitions Mots clés : transparence, communication et écoute Mobilisation des acteurs : quelle sera votre valeur ajoutée dans la structure? Conclusion Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

ISoSL Conclusion Expérience significative des fusions-acquisitions Mots clés : transparence, communication et écoute Mobilisation des acteurs : quelle sera votre valeur ajoutée dans la structure? Conclusion Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP