Présentation à SMP, Lausanne, le 9 mars 2005 Dr Christophe Muth, Haute École Spécialisée de Suisse Occidentale Une équipe pour piloter le projet ? Visez la complémentarité des talents HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Notre itinéraire Ordre et complexité Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Notre itinéraire Ordre et complexité Le monde des Hautes Ecoles: une nouvelle donne en Suisse Etats d'esprit Les enjeux autour de la création de valeur Préférences au travail Quelques exemples de contenus des Etudes postgrade en Human Systems Engineering L'appropriation Qui profite le plus de cette nouvelle formation et comment ? Info Où obtenir des informations ? HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Système vivant ou mécanique Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Système vivant ou mécanique systèmes composites: artefacts + composantes culturelles Fiabilité Systèmes mécaniques systèmes vivants Adaptabilité HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Système vivant ou "machine organization" ? Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Système vivant ou "machine organization" ? Autonomie systèmes composites: artefacts + composantes culturelles systèmes nerveux de plus en plus complexes Systèmes mécaniques Adaptabilité HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Obtenir le meilleur de tous Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Obtenir le meilleur de tous autorité consultation participation collaboration délégation totale Autonomie désirée reconnaissance vie sociale sécurité survie Réalisation de soi Autonomie perçue Source: la boussole universelle du Management Axe de la complexité croissante Zone d ’opposition Zone de confusion coercition HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Besoins des collaborateurs Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Style de management consultation collaboration délégation totale Besoins des collaborateurs Autonomie désirée Styles de management Autonomie perçue coercition hiérarchie survie sécurité vie sociale reconnaissance réalisation de soi participation HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Évolution du style de management Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Évolution du style de management Collaboration Prévoit et influence le changement Tire le maximun des différences du groupe Crée une identié de groupe Développe les capacités du groupe (complémentarité) Facilite et soutient les décisions de groupe Construit la confiance Inspire la collaboration Réagit aux changements Endigue les conflits Dirige d’homme à homme Forme les individus Explique les décisions Dirige les personnes Coercition / Consultation Exécute le changement Résoud les conflits Co-ordonne les efforts du Développe les performances individuelles Obtient les données pour les décisions Implique les personnes Participation Délégation totale Subsidiarité Confiance Pouvoir à l ’autre Adapté de: Leading Teams. Zenger, Musselwhite, Hurson & Perrin. Zenger-Miller Inc., 1994 Centrage du leader sur: la veille stratégique son rôle d’animateur Centrage du groupe sur la finalité Décision du groupe non contestées même en l’absence: du leader ou de membres Auto-orgnisation HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

L'évolution du contexte Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info L'évolution du contexte risques spécialistes top-Teams "bosseurs" Teams en formation Incertitude / complexité HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Qu'est-ce qu'un team ? Circulation de l’information, des compétences et du pouvoir ! HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Les ingrédients de la motivation Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Les ingrédients de la motivation Le SENS profond de ce que nous faisons Connaître la VALEUR de notre contribution Être appelé à appliquer et à parfaire nos COMPETENCES Nous sentir APPARTENIR à un groupe Avoir un PLAISIR LUDIQUE dans son activité HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

4 principes pour réussir Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info 4 principes pour réussir l’orientation sur les finalités: l’enjeu est ici de mettre l’accent sur le sens et sur les finalités avant de parler d’objectifs, afin de permettre au team d’anticiper lorsqu’il s’agit de prendre des décisions peu ou mal couvertes par la description des objectifs ou des cahiers de charges ; la subsidiarité: les membres du team doivent se sentir solidairement responsables des résultats afin de compenser des défaillances ou des surcharges ; la complémentarité: le team doit tirer parti de la diversité des talents de ses membres et s’organiser de façon à ce que chacun puisse dans la mesure du possible assumer des tâches qui se trouvent dans le domaine de ses préférences ; l’auto-organisation: les trois conditions ci-dessus doivent être remplies, pour que le team puisse fonctionner en réseau, orienté sur les résultats. Dans de tels teams des spécialisations fonctionnelles se développent qui sont assumées comme responsabilités gratifiantes par les membres. HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Principes, outils, savoir être, savoir faire Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Principes, outils, savoir être, savoir faire 4 PRINCIPES ACTIVITES INFORMELLES METHODOLOGIES ORIENTATION SUR LES FINALITES COMPLEMENTARITE SUBSIDIARITE AUTO-ORGANISATION Maillage des savoirs Evaluation et cartographie des savoirs Les modèles du monde Team-building et l'organisation apprenante Méthodes et scénarios d'implémentation Modélisation de l’excellence Stratégie de créativité etc. Communication et négociation Les 5 disciplines selon P. Senge: développement personnel modèles mentaux vision partagée apprentissage en teams pensée systémique HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

8 Préférences comportementales Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info 8 Préférences comportementales Un modèle psychologique des préférences individuelles du comportement au travail basé sur la typologie proposée par C.G.Jung et développée par Myers-Briggs. Le profil individuel de chaque membre de l’équipe est établi par ordinateur à partir des réponses à un questionnaire de 80 questions. Ce questionnaire peut être rempli manuellement, sur disquette ou directement on-line. Chaque question permet 4 possibilités de choix notées sur une échelle de 0 à 2 Les 8 polarités des 4 dimensions de comportement préférentiel se combinent et donnent 16 profils de base Chaque personne a une préférence principale et deux secondaires qui individualisent son profil. HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

PPP - Préférence - Pratique - Performance Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info PPP - Préférence - Pratique - Performance HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Profil du team Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Profil du team P. GIRARD E. Keller R. Rossi P. Girard P. HOFFNER A. Edelmann L. Byland E. KELLER A. EDELMANN L. BYLAND F. Santiello P. Hoffner F. Roberts F. ROBERTS F. SANTIELLO R. ROSSI F. Santiello Consolider les préférences comportementales au travail pour tous les membres du team Voir les points forts et faibles et la culture dominante du team Prendre conscience des influences de la culture sur les décisions stratégiques HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Les cultures: un modèle des préférences stratégiques Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Les cultures: un modèle des préférences stratégiques Le comportement global d'un team ou d'une organisation comme modèle pour ses choix stratégiques probables permet à l'entité du groupe une prise de conscience et la libère de préjugés respectifs demande au team d'examiner ses décisions stratégiques par rapport à la question: Qu'est-ce qui est adéquat, quand et pourquoi? Consensus Extérieur : Compétences Processus (Décentralisation) Long terme Stabilité Instabilité Court terme Structure (Centralisation) Intérieur: Produit Focus (Faits et chiffres) HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Les processus de développement Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Les processus de développement Les profils sont rédigés selon les principes de l'optimisation comportementale instantanée : après la lecture (env. 50 min.), les nouvelles options comportementales recherchées sont immédiatement disponibles et utilisables dans le team Le travail du team devient presqu'un jeu d'enfant Le team se concentre sur sa mission, joue ses atouts et gère ses faiblesses avec créativité. Il utilise les principes de management des systèmes vivants. Ses chances de succès sont nettement améliorées. Les membres du team peuvent échanger avec humour sur leurs anciennes divergences, parce qu'ils ont compris que leurs complémentarités sont un atout pour la réussite de leur mission commune. HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Cohérence et divergence Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Cohérence et divergence vision Si la vision est partagée, la pensée divergente doit enrichir l'approche, sans ralentir le vecteur. HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Une erreur inévitable ?  Préparation stratégique Team Building - Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Une erreur inévitable ? Dictature d'en haut et politique des faits accomplis = pas de consensus sur la finalité et les buts, les collaborateurs ne se sentent pas impliqués dans le processus avec leurs idées. Préparation stratégique Team Building - Motivation ??? Mise en place du projet Resultats  Cette approche est ressentie comme tentative de manipulation ! HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info La voie efficace Qui sommes nous ? Quels sont nos points forts et faibles ? Comment voulons nous relever les défis ? De quoi avons nous besoin ? Resultats  Team Building Préparation stratégique Mise en place, appropriation Une bonne réorganisation ne vient pas de haut; elle est portée et effectuée par les teams ! HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Coopération et compétition Ordre Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Coopération et compétition La compétition sélectionne La coopération crée la complexité et la cohérence HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur

Informations Ordre Sur Leonardo 3.4.5 www.leonardo345.com Etat d'esprit Préférences Appropriation Info Informations Sur Leonardo 3.4.5 www.leonardo345.com Sur le thème autonomie / complexité www.easydiagnostic.com Sur les études postgrade en Human Systems Engineering www.human-systems-engineer.ch Direction des études postgrade en Human Systems Engineering Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Av. Collonges 2 1004 Lausanne tél. +41(0)21 316 55 55 Dr Christophe Muth mobile +41(0)79 210 81 38 Zentrum Human Capital Management Zürcher Hochschule Winterthur St. Georgenplatz 2 Postfach 958 8401 Winterthur Tel. 052/ 267 79 26 Prof. Peter Meyer-Ferreira HEG-Vd Haute Ecole de Gestion du Canton de Vaud Zürcher Hochschule Winterthur