Déléguer la saisie à ses prestataires, que des avantages ! Cas pratique : réceptif Grand Angle 2014

Présentation de Grand Angle : Tour Opérateur depuis 1983 (agence depuis 1992) basé à Méaudre, dans le Vercors, en Isère. Production de séjours nature et activités outdoor : randonnée, vélo, ski de fond, raquettes. Clientèle française et étrangère (Belgique, Suisse, Allemagne) Enjeu : promouvoir les nombreux séjours en Rhône-Alpes : 70 séjours : 35% de l’offre française

Stratégie de communication de Grand Angle Nouveau site depuis janvier 2014 Objectif : Améliorer la visibilité du site Internet marchand (trouver de nouveaux prospects, fidéliser les clients actuels) Mieux se faire connaitre des acteurs et institutionnels de Rhône-Alpes

Contexte Développer la relation avec les institutionnels du tourisme (région, départements, communes) : 1 er contact avec Rhône-Alpes Tourisme pour la mise en place d’un partenariat (échanges de liens avec notre site, visibilité des séjours sur les sites institutionnels, etc.)  Découverte de Sitra, la force du réseau et les enjeux de la collaboration : « Nous étions déjà présents dans Sitra sans le savoir, mais avec des infos pas toujours à jour ! »  Nous avons compris l’intérêt de maîtriser notre information et de travailler avec les institutionnels du tourisme

Démarche Mise en place de la collaboration dans l’Isère et la Drôme  un seul interlocuteur au sein d’Isère Tourisme : pour la formation et la vérification des informations.  les séjours à cheval sur les départements de la Drôme et l’Isère : vérifier, améliorer ou mettre à jour les séjours existants pour la saison d’été et créer les manquants via des propositions de brouillon. Sur le département de la Drôme, les séjours étaient déjà saisis => vérification des infos et ajout des communes iséroises

Intérêts Amélioration du référencement naturel du site Internet Grand Angle grâce aux échanges de liens Plus d’impact sur les réseaux sociaux avec les partages des publications Visibilité directe des séjours sur les sites diffuseurs Saisie et MAJ rapides des séjours, gain de temps, efficacité, aucun interlocuteur n’est oublié. Actualisation automatisée de tous les séjours sur les sites web diffuseurs Contact avec les acteurs locaux du tourisme, redonner et garder du lien, de l’humain, mise en réseau Développement de liens avec des acteurs locaux, vers lesquels on ne serait pas allé : Vercors Tourisme

Limites Outils de collaboration récemment livrés (petits bugs encore présents) Diffusion de l’information par les diffuseurs : il faut chercher l’information séjour par séjour pour savoir qui rediffuse l’information, sur quel genre de site et dans quel but (ex : séjour Autrans : 7 diffuseurs dont 5 inconnus)

Bilan Que des bénéfices ! Renforcer les liens avec les institutionnels Visibilité sur le net Réactivité du réseau Une saisie unique pour une diffusion multiple :  26 séjours saisis pour l’été : 20 min par fiche soit 9h de travail réparti sur 2 mois La saisie des séjours demande un temps de prise en main et du suivi, et nécessite :  un interlocuteur dédié de la part du prestataire  un « coach » de la part du réseau Sitra pour le suivi  Succès du projet garanti !