Quelques Conseils pour les Entretiens d’Évaluation  Prendre au sérieux l'exercice  Préparer votre analyse préalablement  Avoir tous les documents à porter de main  Rien de nouveau doit apparaître au cours de l'entretien  Assurer la confidentialité et l'intimité  Porter l'accent sur l'individu et non sur les formalités  Être prêt à la critique du système

Quelques Conseils pour les Entretiens d’Évaluation  Laisser l'interviewé dire ce qu'il a dire  Écouter seulement  Ne pas défendre la société  Donner un retour constructif  Discuter de changements comportementaux possibles  Soyez spécifiques et descriptifs  Offrez des alternatives  Quitter le subordonné avec un choix d'actions personnelles

Rappel sur la Fixation d’Objectifs  Efficience liée à un nombre limité d'objectifs  Critères –S - Simple –M - Mesurable –A - Accessible –R - Réaliste –T - Temps (daté)

Gérer une mauvaise Performance Principes  Ne pas attendre pour traiter le problème  Comprendre les raisons d'une dégradation des performances  Traiter le subordonné en adulte –Il est responsable –Vous êtes équitable  Aborder le problème positivement –Pas d'émotion –Confiance - sinon le salarié ne peut pas progresser

Gérer une mauvaise Performance Principes  Distinguer ce que vous voulez absolument obtenir et ce que vous aimeriez obtenir  Prenez note très précisément et conserver tous les documents

Gérer une mauvaise Performance Processus  Collecter des faits éclairant la situation  Informer le salarié de votre non satisfaction et présenter lui les faits tels qu'ils sont  Demander au subordonné de rechercher des explications et des solutions pour y remédier  Écouter et valider avec lui ses solutions et les traduire dans un plan d'action –Quoi, comment –Quand - points de contrôle rapprochés

Gérer une mauvaise Performance Processus  Lui réaffirmer votre confiance  Contrôler l'évolution  Si la situation ne progresse pas, passer dans le cadre d'une action disciplinaire

Comment Déléguer ?  Facile en théorie, difficile en pratique –Ne pas déléguer, c'est ne pas faire son travail –Avoir confiance en soi pour avoir confiance dans les autres  Sélectionner les tâches que vous souhaitez déléguées –Est ce que cela soulage votre charge de travail ? –Est ce que cela procure une expérience utile à votre subordonné? –Est ce que cela permet de tester votre subordonné ? –A quoi allez vous mettre à profit le temps gagné ?

Comment déléguer ?  Sélectionner les personnes à qui vous souhaitez déléguer –Expériences précédentes –Graduel –Instinct

Comment déléguer ?  Mettre en place le contrôle –Ce n'est pas l'abdication –Un reporting régulier plutôt que permanent –La fréquence du contrôle est déterminé par l’autonomie du subordonné –Rester indispensable quelque-part dans le processus –Le contrôle doit être moins coûteux que la tâche elle- même –Savoir gérer son anxiété et sa frustration

Quelques Règles pour Gérer son Chef  Comprendre la pression à laquelle votre chef est soumis  Trouver le rythme suivant lequel votre chef veut vous rencontrer  Tenez le informer régulièrement par écrit  Ne le laisser pas être surpris  Comment lui parler - En général respectueusement  Connaître ses "manies"

"Le Travail Accompli"  Traiter son chef comme le client final  Lui remettre un travail fini  Ne pas lui donner un problème  Lui présenter des alternatives