© Micropole/Qelios Optimiser l'intervention experte dans un projet Web European Accessibility Forum Olivier Nourry / Jean-Pierre Villain

2 Accessibilité en 2011: plus haut, plus vite, plus fort  Demande potentielle en augmentation  Plus de quantité, plus de qualité Complexité du web Complexité Acc technologies terminaux usages diversification compréhension Pression lois médias public temps

3 Rapport de l’Offre et de la Demande  Inertie importante  Offre très insuffisante par rapport à la demande  Il faut développer des stratégies d’optimisation  Il faut préserver l’économie des projets temps Expertise disponible Complexité du web Complexité Acc technologies terminaux usages diversification compréhension Pression lois médias public Demande Offre

4 Qu’est-ce qu’un expert en accessibilité ?  Distinguer Expert en accessibilité et Expert en Evaluation de l’accessibilité  Si le référentiel est la règle du jeu  L’Expert en Evaluation est un arbitre

5 Qu’est-ce qu’un expert en accessibilité ?  L’Expert en Accessibilité doit pouvoir être tour à tour:  Entraineur  Tacticien  Joueur  Soigneur  Supporter  Et, occasionnellement, arbitre

6 Le secret d’un coût maîtrisé  Consulter l’expert dès l’initialisation du projet  Sa valeur ajoutée: vous faire gagner du temps  En faisant tout de suite les meilleurs choix  Objectifs  Stratégie, organisation  Technologies  Prestataires  Actions de formation

7 Sinon, le risque c’est… Prendre de mauvaises décisions initiales, aux conséquences coûteuses à réparer

8 Coûts – Ce qu’ils devraient être InitConceptionRéalisationExploitation Spécifications: garantir la faisabilité + 10 à 20% 2 Cahiers de recette: tests spécifiques + 10 à 20% Gabarits: garantir la robustesse + 10 à 20% 4 5 Développements dédiés: Fonctionnalités spécifiques variable 67 Recette: Tests spécifiques + 10 à 20% 6 Contributions: Formats alternatifs 10% max 7 Contrôle continu: Maintien du niveau ponctuel Base Surcoût

9 Coûts – Ce qu’ils sont trop souvent… InitConceptionRéalisationExploitation Initialisation: pas prise en compte, donc pas d’objectifs ni moyens associés Spécifications: pas prises en compte, donc pas intégrées aux choix fonctionnels et techniques 45 Gabarits: Pas pris en compte, donc pas de fondation solide pour l’accessibilité 4 5 Développements dédiés: Casser, refaire, étendre + 50 à 100% 6 Recette: Multiples réitérations + 50 à 100% 6 Contributions: Casser, refaire, étendre + 50 à 100% Base Surcoût

10 Optimiser l’expertise  Evitez d’utiliser votre expert pour:  Les audits Compétence de base, la plus rapide à acquérir en accessibilité Activité récurrente dont il faut faire baisser le coût  Formez vos équipes  Automatisez ce qui peut l’être L’expert peut vous conseiller sur ce point

11 Optimiser l’expertise  Evitez d’utiliser votre expert pour:  Coder Coder est un métier Favoriser l’autonomie des développeurs pour pérenniser l’investissement  Formez vos équipes  Mutualisez les solutions

12 Optimiser l’expertise  Evitez d’utiliser votre expert pour:  Contribuer Contribuer est aussi un métier La contribution est la phase la plus longue du projet  Formez vos équipes  Motivez-les (sensibilisation, preuve des bénéfices)  Accompagnez le changement

13 Optimiser l’expertise  Réservez votre expert pour:  Former! Capable d’identifier les points de vigilance Capable de détecter et mesurer les carences  Intégrez l’objectif de montée en compétence  Adaptez les actions de formation  Faites-en un élément de motivation

14 Optimiser l’expertise  Réservez votre expert pour:  Concevoir Traduire les recommandations en spécifications Valider la pertinence des solutions  Intégrez l’expert à la définition fonctionnelle et technique  Soumettez les livrables (spécifications, maquettes, prototypes…) à la validation de l’expert

15 Optimiser l’expertise  Réservez votre expert pour:  Accompagner Injecter l’expertise aux moments-clés En support pour débloquer les points d’indécision  Préparez les chantiers avec l’expert  Mettez l’expertise à disposition de l’équipe  Validez les chantiers critiques avec l’expert

16 Exemple d’accompagnement: en phase de codage  Formation intensive des développeurs: 2 jours  Support continu (téléphone, mail, wiki…) à la demande  Si validation nécessaire, la limiter:  aux sujets difficiles  aux livrables critiques  Sécurise l’équipe  Favorise l’appropriation

17 Exemple d’accompagnement: contribution  Formation des contributeurs: 0.5 à 1 jour  Ciblée  Contextualisée  Vérification ponctuelle sur des critères révélateurs  Ajustements sur les points problématiques  Réexpliquer  Outiller  Progressivité pour éviter le découragement, puis le rejet et, donc, l’échec  Objectif: banaliser l’accessibilité

18 En synthèse  La clé : comprendre  Les finalités et les enjeux  Les techniques  La mise en œuvre  L’outil principal: la formation  Aux tests  A la mise en pratique  L’accélérateur : l’expertise

19 Quelles qualités chez un expert? Les 3 P  Polyvalent  Un projet est une multitude d’activités variées, toutes concernées par l’accessibilité Expert tout-terrain, ou alors plusieurs spécialistes  Pragmatique  S’adapter aux réalités du projet pour en préserver l’économie Faire le bon travail, plutôt que bien faire le travail  Pédagogue  Former, autant que nécessaire, jusqu’à l’autonomie Rincer. Répéter. Rincer encore.

Merci pour votre attention