Entretien individuell 15 mn Examen: 1h Jeux de rôles +débriefProgramme

Qui êtes-vous ? Présentez-vous Votre parcours, formation initiale Quelle est votre expérience en management ? Combien de personnes à manager ? De quel profil ? Quelles formations/modules avez-vous suivis ? Avec qui ? Qu’avez-vous apprécié dans le cyvcle ? Préféré ? Qu’avez-vous appris ? Ce que vous avez mis en place ?Entretien

Ce que vous avez le moins aimé ? Quels sontl les points forts du cycle ? Points de progrès ?Entretien

Nom: Entreprise: Cycle: Date : 1.Comment gérez-vous les différents profils(âge, expérience, culture…) de vos collaborateurs au sein de votre équipe ? Donnez des exemples. 2.Comment motivez-vous votre équipe ? Quels sont les leviers qui vous semblent importants ? Donnez des exemples précis. Certification Management

3.Deux collaborateurs de votre équipe ont des relations conflictuelles ce qui envenime l’ambiance générale. Comment procédez-vous ? 4.A votre avis, quel est le meilleur manager: celui de style directif, participatif, délégatif, ou persuasif ? Justifiez votre réponse.

5.Comment atteindre la performance maximale de votre équipe ? 6.Vous souhaitez déléguer certaines de vos tâches. Quelles sont les précautions et étapes que vous allez mettre en place ?

7.Quels sont es outils à utiliser pou mieux communiquer ? Expliquez. 8.Quels sont les « trucs « q ue vous avez appris afin de gagner du temps au quotidien ?

9.Comment réagissez-vous face à une agression violente vous destinant en réunion? Précisez votre démarche jusqu’à la résolution définitive du problème. 10.En quoi l’assertivité (affirmation de soi) peut vous être utile en management/Communication. A quels comportements risque–t-on d’avoir recours en cas de non assertivité ?

Vous avez des objectifs ambitieux à atteindre ce trimestre. Votre équipe est composée de peu d’éléments, mais qui brassent beaucoup de chiffre d’affaires. La crise guette, l’entreprise doit faire face à une concurrence de plus en plus agressive, et vous vous devez d’être réactifs et performants pour y faire face. Les augmentations sont gelées jusqu’à nouvel ordre. …………………….est votre meilleur élément. Il travaille dur, et vous pouvez vous appuyer sur lui les yeux fermés. Jeu de rôle : Manager 1

Vous travaillez dur, et vous avez toujours atteint vos objectifs. Aujourd’hui, un concurrent vous a sollicité pour agrandir son équipe. L’enveloppe est importante, mais le profil du manager avec lequel vous deviez éventuellement travailler ne vous plait que moyennement. Vous vous sentez bien aujourd’hui dans votre équipe, et avec votre Manager, malgré son manque de communication. Aujourd’hui, les choses ont changé dans votre vie familiale: vous venez d’acheter une maison à un taux d’endettement irraisonnable, et vous êtes papa de jumelles. Votre épouse ne travaille plus pour s’en occuper. Vous êtes très discret sur votre vie privée, et pas très bavard. Vous êtes démotivé car vous vous investissez beaucoup, et vous n’avez que peu de reconnaissance ni orale, ni matérielle. Vous avez décidé de demander une augmentation. Jeu de rôle : Collaborateur 1

Vous devez recadrer votre collaborateur, qui a un comportement inacceptable avec les clients. Il arrive en retard, est agressif, ne dit pas bonjour : des clients s’en sont plaint. De plus, beaucoup de conflits ont éclaté dans votre équipe depuis quelques mois, dont il est plus ou moins directement responsable. Vous le connaissez depuis longtemps, et ne comprenez pas ce changement d’attitudes. Certes, il a une expérience de 20 ans dans l’entreprise, et il est expert dans son domaine, mais cela ne pardonne pas tout Vous savez que depuis son divorce sa vie privée n’est pas facile, mais vous estimez que cela ne doit pas avoir d’impact sur le professionnel. Vous le convoquez. Jeu de rôle : Manager 2

Vous avez 20 ans d’expérience dans la même entreprise, et êtes expert dans votre domaine. Tout le monde s’appuie sur vous pour vos connaissances. Vous êtes usé par ce poste, usé par cette entreprise, qui ne vous a pas fait évoluer comme vous le souhaitiez. Vous vous êtes investi durant des années, ce qui vous a coûté votre vie familale… pour rien ! On vous a fait des promesses qui n’ont pas été tenues: toujours pas de management, toujours pas de statut cadre. Votre manager est inexistant, absent, et une fois par an vous convoque pour un entretien annuel, dont les promesses ne seront pas tenues, comme d’habitude! Dans l’équipe, des petits jeunes ambitieux qui sortent de l’école croyant tout connaître, et qui probablement déchanteront comme vous. Vous êtes convoqué par votre manager. Jeu de rôle : Collaborateur 2