SIVOM METROPOLITAIN DES RESEAUX DE TRANSPORT ET DE DISTRIBUTION D'ENERGIES MON IMAGE

Les faits marquants relatifs à la distribution de l’électricité Michèle Bellon est nommée Présidente du Directoire d’ERDF à la suite du Conseil de surveillance du 16 mars 2010. Depuis 2008, ERDF a relancé une politique d’embauche ambitieuse et recrute plus de 1000 personnes par an. En 2010, ERDF a réalisé 1180 embauches externes en France. Le 23 juin 2010, 3 communes, Bondues, Wambrechies et Hallennes-lez-Haubourdin , ont officialisé leur adhésion au SIMERE . Le SIMERE comporte désormais 68 communes.

L’ancrage territorial Mars 2010 – Sensibilisations aux risques électriques Participation d’ERDF aux journées de sensibilisation aux risques électriques domestiques dans les écoles primaires" de la ville de CROIX. Mai 2010 – Route du Louvre ERDF était partenaire officiel du 3ème évènement sportif de la région, la Route du Louvre. A cette occasion un « challenge des communes » a été organisé autour de l’épreuve du 10 km. ERDF et VOUS En 2010, la Direction Territoriale a publié 3 numéros d’ERDF et Vous. Ce journal à destination des élus donne des informations sur des thèmes tels que : les réseaux, la sécurité, les partenariats, les évènements exceptionnels ; Il est quelquefois enrichi de fiches thématiques : le photovoltaïque, l’élagage nouvelles règles….

L’ancrage territorial Octobre 2010 – APPRENTISSAGE « Opération TST à VERLINGHEM » Cet intervention sous tension permet de réaliser cet entretien d’une durée de 6 heures en maintenant la continuité de fourniture électrique des clients. Les méthodes de travail de haute technicité alliant «Distance et Contact» sont transmises aux apprentis BAC PRO de l’équipe TST. Novembre 2010 – Association des Maires du Nord Signature de la convention entre ERDF et l'Association des Maires du Nord lors du Salon des Maires de Novembre 2010 qui prévoit: - des réunions d'information thématiques à la maille des arrondissements et territoires nordistes - la coédition pour 2011 d'un guide pratique à destination des Maires, véritable outil de travail pour maîtriser simplement les cas concrets liés à la distribution publique d'électricité.

Les faits marquants relatifs à la fourniture d’électricité aux tarifs réglementés - EDF EDF améliore son maillage territorial solidaire en signant des conventions avec SOS Familles Emmaüs Le Secours Catholique Unis-Cités dans le cadre de l’opération Mediaterre

Le développement et l’exploitation des réseaux de distribution publique en 2010 Réseau HTA (en km) Concession 2009 2010 Variation Réseau souterrain 1 608 1 618 0,6% Réseau torsadé 0,0% Réseau aérien nu 183 0,1% Réseau total aérien Total réseau HTA 1 791 1 801 Taux d’enfouissement HTA 89,8% - Postes HTA/BT Concession 2009 2010 Variation Nombre de postes 2 425 2 438 0,5% Réseau BT (en km) Concession 2009 2010 Variation Réseau souterrain 1 726 1 756 1,7% Réseau torsadé 771 772 0,1% Réseau aérien nu 358 346 -3,3% Dont fils nus de faibles sections 28 27 -4,5% Réseau total aérien 1 129 1 118 -1,0% Total réseau BT 2 855 2 874 0,7% Taux d’enfouissement BT 60,5% 61,1% -

La qualité de l’électricité distribué: un enjeu majeur pour ERDF Temps de coupure toutes causes confondues en min. Durée moyenne totale annuelle de coupure par client BT et toutes causes confondues (critère B) 2009 2010 Critère B concession 50 38 dont Critère B RTE 1 dont Critère B incident 36 21 dont Critère B Travaux 13 17 La part du temps de coupure ayant pour origine la réalisation de travaux sur le réseau reste faible malgré l’intensification du programme PCB en 2010 et les nouvelles règles applicables en matière d’élagage.

Les éléments financiers de la concession Investissements ERDF (en k€) 2009 2010 Raccordement des utilisateurs et voirie 6 088 7 183 Dont raccordement des producteurs 63 355 Dont déplacements d’ouvrage 959 1 001 Renforcement des réseaux 226 204 Sécurité, environnement, obligations réglementaires 728 749 Dont PCB 388 406 Dont Article 8 316 189 Qualité de la desserte 834 788 Total des investissements sur biens en concession 7 876 8 924 Postes Sources 216 220 Moyens d’exploitation, SI et logistique 701 826 Total des investissements 8 793 9 971

1. Les clients de la concession aux tarifs réglementés de vente

2. La relation clientèle Les canaux automatisés Le canal téléphonique www.edfbleuciel.fr 09 69 39 44 13 et 09 69 39 33 03 Le canal courrier-courriel EDF Service Clients, 125 rue Nationale 59700 Marcq en Baroeul Le canal physique Les Boutiques Les Points Services Poste Les Structures de Médiation Sociale Mon conseiller travaux habitat - 3929 Mon compte sur serveur vocal Un numéro dédié aux travailleurs sociaux et collectivités locales

3. La solidarité au cœur des valeurs et des engagements d’EDF Chiffres clés : 1,475 millions d’euros par an de contribution au FSL. 59 Plus de 4000 familles ont bénéficié d’une aide en 2010 sur le 59 4359 foyers bénéficiaires du Tarif de première nécessité sur les Communes du SIMERE 500 000 clients en moyenne bénéficient chaque année d’une protection spécifique en période hivernale. 50 conseillers et correspondants solidarité. 196 points d’accueil au niveau du territoire national à fin 2010 dont le réseau des PIMMS (Points d’Information Médiation MultiServices) et PSP (Points Service Public). 89 % des acteurs sociaux sont satisfaits de l’action d’EDF et des correspondants solidarité (enquête LH2 juin 2010). 150 k€ sur 3 ans pour l’observatoire de la précarité énergétique ; Financement Contribution au Fonds Solidarité Logement Tarif de Première Nécessité Accompagnement Numéro dédié aux travailleurs sociaux : 0 810 810 112 Travail autour du décret d’août 2008 Accompagnement Energie Partenariat avec les CCAS Partenariat avec des structures de médiation sociale Prévention Participation à l’Observatoire de la Précarité Energétique Partenariat avec la Fondation Abbé Pierre Réunion de Maîtrise de l’Energie

eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee Pour 2011, un partenariat novateur ente le SIMERE et ERDF Un film de 6 minutes sur la sécurité aux abords des ouvrages électriques à destination du grand public afin de le sensibiliser sur les différents risques.