CRM, PACTE et management d'équipe dans la V2014 Atelier n° 35 Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 25 et mardi 26 novembre 2013 La Médiation à l’hôpital entre nous…QUID ??? « Collectif et Leadership, Comportements et Communication» Mr Carrié Nicolas - Directeur Ile de France (CAPIO) Mr Rouher Antoine - Consultant-Médiateur Mme Galvez Krystel -Experte en facteurs Humains (PRACTICE SCAN)

1 ère étape : Une rencontrer d’équipe à la croisée des chemins

Une équipe, Une Histoire… Fonctionnement en Equipe avec une bonne ambiance sans contrainte Organisation du travail et Structuration de l’activité Un nouveau projet, matériel, bâtiments…Travaux et Déménagement Des compétences individuelles fortes dans un climat de défiance

L’ancien paradigme Rend t-il visible les dangers ?? L’humain est-il encore au centre des préoccupations?? Des collectifs gagnants ?? Conformité Formation initiale Démarche qualité structurée 4

2 ème étape « Construire des ponts de confiance et développer le langage de la reconnaissance »

Les ingrédients du Projet Développer une Conscience Collective Construire son Équipe: Modifier les normes internes au collectif (culture, valeurs…) Libérer et prévenir les irritants internes: La préservation du capital humain est un enjeu vital Apprendre à se connaître comme encadrant et être à sa place 6

Une Matrice de Propositions Médiation Préventive Formation Team Work Coaching du manager Ateliers Work Shop Communiquer, Elaborer des Ponts de confiance Développer le langage de reconnaissance. Audits Organisations collaboratifs (processus) Audits Organisations collaboratifs (processus) Fortifier la posture du manager et son leadership Restaurer le lien pour rendre la vie possible

Valoriser l’expertise Individuelle et lui permettre de trouver sa place au SERVICE du Collectif  METTRE A L HONNEUR CHACUNE  RENDRE LEUR PLACE DIGNE Valoriser l’expertise Individuelle et lui permettre de trouver sa place au SERVICE du Collectif  METTRE A L HONNEUR CHACUNE  RENDRE LEUR PLACE DIGNE Une Vision partagée : CONSTRUIRE UNE DYNAMIQUE ENCORE PLUS PUISSANTE POUR REPENSER LE TRAVAIL ET VIVRE LE CHANGEMENT COMME UNE OPPORTUNITÉE Une Vision partagée : CONSTRUIRE UNE DYNAMIQUE ENCORE PLUS PUISSANTE POUR REPENSER LE TRAVAIL ET VIVRE LE CHANGEMENT COMME UNE OPPORTUNITÉE