Internet à l’officine : La place des répartiteurs Thèse soutenue publiquement le 9 novembre 2004 pour obtenir le Diplôme d’Etat de Docteur en Pharmacie

PLAN Introduction Quelle est l’offre des répartiteurs ? Existe-t-il des alternatives aux sites des répartiteurs ? Faut-il aller sur les sites des répartiteurs ? Conclusion

Introduction : Internet à l’officine Article L161-35 du Code de la Sécurité Sociale (inséré par Ordonnance nº 96-345 du 24 avril 1996 art. 8 II, IV Journal Officiel du 25 avril 1996 en vigueur le 1er janvier 2000)    Sans préjudice des dispositions de l'article L. 161-33, les professionnels, organismes ou établissements dispensant des actes ou prestations remboursables par l'assurance maladie, qui n'assurent pas une transmission électronique, acquittent une contribution forfaitaire aux frais de gestion. Un arrêté fixe pour chaque profession son montant par feuille de soins papier ou autre document papier servant à constater la délivrance aux assurés sociaux de soins, de produits ou de prestations remboursables au titre de l'assurance maladie. Cette somme, assimilée pour son recouvrement à une cotisation de sécurité sociale, est versée à l'organisme qui fournit lesdits documents.    Les dispositions du présent article entreront en vigueur à compter du 1er janvier 2000.

Introduction : Internet à l’officine

Introduction : La place des répartiteurs Les répartiteurs sont l’interface incontournable entre les pharmacies et les laboratoires. Leur activité est très réglementée et très spécifique.                                                                                                                        Source : Chambre Syndicale de la Répartition Pharmaceutique                

Introduction : La place des répartiteurs Les répartiteurs diversifient leurs activités et conquièrent tous les domaines relatifs à l’officine : Edition de progiciel Edition d’informations Edition de base de données Fabrication de matériel médical et de produits de parapharmacie Sous-traitance du maintien à domicile Pharmacie vétérinaire Formation continue Agencement d’officines Services marketing Services juridiques Mise en place de groupement Etc.

Introduction : La place des répartiteurs LES DIFFERENTS GROSSISTES-REPARTITEURS CERP Bretagne-Nord CERP Martinique CERP Rhin-Rhône-Méditerranée , CERP Rouen, Phoenix Pharma, Ouest Répartition, Etablissement Bialais

OCP Point www.point.ocp.fr

Pharmology (Alliance Santé) http://fr.pharmology.com

CERP Lorraine www.cerp-lor.com

Quelle est l’offre des répartiteurs sur Internet ? La mise à disposition d’un catalogue La mise à disposition de services La mise à disposition d’informations

Quelle est l’offre des répartiteurs sur Internet ? LA MISE A DISPOSITION D’UN CATALOGUE

Quelle est l’offre des répartiteurs sur Internet ? Contenant : Des médicaments De la parapharmacie Des équipements Des services Des produits divers (loisirs, ...) LA MISE A DISPOSITION D’UN CATALOGUE

Quelle est l’offre des répartiteurs sur Internet ? Contenant : Des médicaments De la parapharmacie Des équipements Des services Des produits divers (loisirs, ...) LA MISE A DISPOSITION D’UN CATALOGUE A acquérir par : Achat « classique » Achat d’offres promotionnelles

Quelle est l’offre des répartiteurs sur Internet ? Contenant : Des médicaments De la parapharmacie Des équipements Des services Des produits divers (loisirs, ...) LA MISE A DISPOSITION D’UN CATALOGUE A acquérir par : Achat « classique » Achat d’offres promotionnelles Achat groupé Achat de surstocks

Quelle est l’offre des répartiteurs sur Internet ? LA MISE A DISPOSITION DE SERVICES Services utilisables au comptoir Recherche de médicaments, Recherche d’équivalents étrangers, Identification de médicaments, Lexique, etc. Services utilisables lors de la réception de la commande Consultation des factures, Calculs des prix de vente, Informations sur les délais de livraison et ruptures, Alertes, etc. Services utilisables entre « deux patients » Forum de discussion, Outils de gestion, Annonces, Plan de campagne des laboratoires, Agenda des formations, etc.

Quelle est l’offre des répartiteurs sur Internet ? LA MISE A DISPOSITION D’INFORMATIONS

Quelle est l’offre des répartiteurs sur Internet ? LA MISE A DISPOSITION D’INFORMATIONS Concernant : Les médicaments La santé La pratique officinale L’actualité socioprofessionnelle Les aspects fiscaux, juridiques ou sociaux

Quelle est l’offre des répartiteurs sur Internet ? LA MISE A DISPOSITION D’INFORMATIONS Concernant : Les médicaments La santé La pratique officinale L’actualité socioprofessionnelle Les aspects fiscaux, juridiques ou sociaux Sous forme de : Bases de données Fiches synthétiques Questions-réponses (FAQ) Revues de presse Articles courts Dossiers

Quelle est l’offre des répartiteurs sur Internet ? EXEMPLE : LA RECHERCHE D’UN MEDICAMENT Définition d’une base de données On entend par base de données un recueil d'oeuvres, de données ou d'autres éléments indépendants, disposés de manière systématique ou méthodique, et individuellement accessibles par des moyens électroniques ou par tout autre moyen.  Article L112-3 du code de la propriété intellectuelle

Existe-t-il des alternatives aux sites des répartiteurs ? La mise à disposition d’un catalogue La mise à disposition de services La mise à disposition d’informations

Existe-t-il des alternatives aux sites des répartiteurs ? LA MISE A DISPOSITION D’UN CATALOGUE Sur des sites de laboratoires Exemple : UPSA Sur des sites de commande directe Exemple : DirectMedica Sur des sites de groupements Exemple : Nepenthes Sur des sites spécialisé (agencement, équipement, etc.) Exemple : Pharmétudes

Existe-t-il des alternatives aux sites des répartiteurs ? LA MISE A DISPOSITION DE SERVICES Services fournis par des sites Internet Exemple : Lettres types (Celtipharm), Agenda des formations (Ordre des Pharmaciens), Recherche de médicaments, Recherche des interactions médicamenteuses (Thériaque, Vidal, etc.), etc. Services fournis par le progiciel Exemple : Calcul de prix, Recherche de médicaments, Recherche des interactions médicamenteuses, Outils de gestion, Historique des achats et des ventes, etc. Services fournis par d’autres sources Exemple : Identification des médicaments (CAP de Nancy), Annonces (les diverses revues professionnelles), etc.

Existe-t-il des alternatives aux sites des répartiteurs ? LA MISE A DISPOSITION D’INFORMATIONS Sur les médicaments Exemple : Vidal, Thériaque, Revues professionnelles (Prescrire, ...), etc. Sur la santé Sur la pratique officinale Sur l’actualité socioprofessionnelle Sur les aspects fiscaux, juridiques ou sociaux Exemple : Sites Internet (AFSSAPS, Ordre des pharmaciens, Egora, etc.) Revues professionnelles (Le moniteur des pharmacies et des laboratoires, Le quotidien du pharmacien, etc.)

Faut-il aller sur les sites des répartiteurs ? Où acheter ? Où obtenir une information ou un service ?

Faut-il aller sur les sites des répartiteurs ? OU ACHETER ?

Faut-il aller sur les sites des répartiteurs ? OU ACHETER ? Avantages des répartiteurs Nombre important de références Achat possible en petite quantité Livraison rapide Existence d’une relation de confiance Le site apporte une valeur ajoutée

Faut-il aller sur les sites des répartiteurs ? OU ACHETER ? Avantages des répartiteurs Nombre important de références Achat possible en petite quantité Livraison rapide Existence d’une relation de confiance Le site apporte une valeur ajoutée Avantages des autres sites Prix généralement inférieurs à ceux pratiqués par les grossistes Existence d’une relation de confiance (groupements)

Faut-il aller sur les sites des répartiteurs ? OU OBTENIR UNE INFORMATION OU UN SERVICE ?

Faut-il aller sur les sites des répartiteurs ? OU OBTENIR UNE INFORMATION OU UN SERVICE ? Avantages des répartiteurs Site généraliste : tout est sur place Les services et informations sont de bonne qualité Existence de services inexistants ailleurs

Faut-il aller sur les sites des répartiteurs ? OU OBTENIR UNE INFORMATION OU UN SERVICE ? Avantages des répartiteurs Site généraliste : tout est sur place Les services et informations sont de bonne qualité Existence de services inexistants ailleurs Avantages des autres sites Site spécialisé : les informations et les services y sont souvent meilleurs Existence de services non présents sur les sites des répartiteurs

Faut-il aller sur les sites des répartiteurs ? EXEMPLE : LA RECHERCHE D’UN MEDICAMENT

Faut-il aller sur les sites des répartiteurs ? EXEMPLE : LA RECHERCHE D’UN MEDICAMENT Les sites des répartiteurs Ne nécessite pas une nouvelle inscription Référencement de la parapharmacie Information sur le prix d’achat Possibilité de commander le produit

Faut-il aller sur les sites des répartiteurs ? EXEMPLE : LA RECHERCHE D’UN MEDICAMENT Les sites des répartiteurs Ne nécessite pas une nouvelle inscription Référencement de la parapharmacie Information sur le prix d’achat Possibilité de commander le produit Les autres bases de données Informations plus approfondies Présence d’informations non mentionnées sur les autres sites Méthodes de recherche plus nombreuses

CONCLUSION : Quelle place peuvent prendre les répartiteurs ?

Quelle place peuvent prendre les répartiteurs ? Vers une place de plus en plus importante d’Internet dans les officines et dans la stratégie commerciale des répartiteurs ?

Quelle place peuvent prendre les répartiteurs ? Vers une place de plus en plus importante d’Internet dans les officines et dans la stratégie commerciale des répartiteurs ? Vers une intégration des sites des répartiteurs dans les progiciels des officines ?

Serment des apothicaires Je jure, en présence des maîtres de la Faculté, des conseillers de l'ordre des pharmaciens et de mes condisciples : D'honorer ceux qui m'ont instruit dans les préceptes de mon art et de leur témoigner ma reconnaissance en restant fidèle à leur enseignement. D'exercer, dans l'intérêt de la santé publique, ma profession avec conscience et de respecter non seulement la législation en vigueur, mais aussi les règles de l'honneur, de la probité et du désintéressement. De ne jamais oublier ma responsabilité et mes devoirs envers le malade et sa dignité humaine ; en aucun cas, je ne consentirai à utiliser mes connaissances et mon état pour corrompre les moeurs et favoriser des actes criminels. Que les hommes m'accordent leur estime si je suis fidèle à mes promesses. Que je sois couvert d'opprobre et méprisé de mes confrères si j'y manque.