des nouveaux arrivants Guide d’accueil des nouveaux arrivants Relevé de décisions

Ordre du jour Echanges sur le fond et la forme du livret  construction du cahier des charges Echéancier de travail Pistes pour une nouvelle rencontre du RRHN Comité de pilotage – 30 juin 2011

Présentation du territoire Le livret d’accueil Attentes exprimées : Une pochette A4 ou A5 avec une couverture attractive Une base commune adaptable à chaque territoire Des fiches thématiques Quel public ? Présentation du territoire Quel résultat final ? L’offre locale Document à destination des nouveaux arrivants, mais aussi de la population déjà présente Document mis à disposition des collectivités au sens large : communes, intercommunalités, Pays, … Bien vivre ensemble Annuaire + contacts utiles Un livret le plus proche possible de la réalité de terrain Plutôt un format A4 dans lequel on glisse des fiches et d’autres documents (lettres du maire, publications des Offices de Tourisme…) Agenda Proposition : outil en ligne cadre permettant de créer un livret d’accueil L’édition des livrets est du ressort de chaque collectivité (en fonction de ses moyens) Laisser la possibilité de faire une mise en forme finale personnalisée Prévoir l’aide en ligne sous forme de notice intégrée à l’application, accessible à chaque étape

Quelles illustrations ? La couverture Attentes exprimées : Une couverture attractive Une base commune adaptable à chaque territoire Quels éléments? Guide d’accueil Territoire de … Quelles illustrations ? Ajouter les coordonnées de la collectivité Prévoir un verso avec les différents logos : FEADER, Etat, RRHN, collectivité Accueillir Agir Images qui représentent le territoire : école, commerces, paysage … Par défaut, mettre des photos qui illustrent les mots clés au cas où la collectivité n’aurait pas de photos à intégrer. Quels mots clés ? Vivre ensemble Découvrir Proposer des mots clés simples par défaut, avec la possibilité de les changer LOGOS Objectif : identifier le territoire

Quels messages faire passer ? Attentes exprimées : Expliquer la notion de l’accueil et du bien vivre ensemble Expliquer la démarche de la collectivité Un sommaire Page d’introduction Quel contenu ? Introduction Quels messages faire passer ? Important de commencer par un édito d’élu Proposer un texte de base pour l’introduction qui peut être adapté Laisser la possibilité d’ajouter un champ photo pour l’élu Introduction : Messages clés sur la notion d’accueil Parole d’un élu ? Sommaire Rappeler que l’accueil est l’affaire de tous Reprendre les différents documents/exemples issus des dernières réunions Objectif : se sentir accueilli

Quelles illustrations ? Présentation du territoire Attentes exprimées : Promouvoir le territoire Positiver les faiblesses Structurer l’offre du territoire Informer Attirer, faire découvrir Quelle échelle? Réfléchir en territoire de vie, même si le guide est à l’échelle de la commune Proposer un outil méthodologique en accompagnement du guide pour réfléchir sur l’échelle Présentation du territoire Cartes du territoire Photos Présentation physique / administrative Valorisation du patrimoine Identification des structures ressources Témoignages d’acteurs du territoire ? Lien vers des ressources (sites internet, bulletins municipaux, réseaux sociaux…) Quelles illustrations ? Proposer deux cartes : territoire concerné + territoire de vie Laisser la possibilité de remplacer 1 carte par 1 photo Proposer plusieurs champs photos, qui pourront être remplacés par du texte Quel contenu ? Présenter les forces du territoire et valoriser les points faibles Proposer une panoplie de champs que la commune remplit ou non en fonction de la spécificité de son territoire Objectif : Mettre en valeur le territoire, favoriser son attractivité

Quelle présentation de l’offre ? L’offre locale / Etat des lieux Attentes exprimées : Présentation de l’offre au niveau du territoire Mettre en avant ses atouts Quelle présentation de l’offre ? L’offre locale Quelles rubriques? L’offre d’attractivité économique L’offre d’espaces (logements, foncier, cadre de vie) Services marchands Petits commerces Services non marchands ou à la personne Petite enfance et scolarité Activités culturelles et de loisirs Services administratifs Services de sécurité Accompagnement social (emploi, personnes âgées, , …) Offres de transport … L’offre d’accompagnement et d’intégration à l’installation Proposer un portrait du territoire Document qui ne nécessitera pas de mise à jour régulière (présentation générale sans coordonnées) Laisser la possibilité de ne pas remplir toutes les rubriques avec une adaptation automatique du document (dont sommaire) Partir d’une échelle locale (commune ou communauté de communes) et élargir aux territoires limitrophes : mettre en avant la complémentarité de l’offre Ajouter un témoignage pour rendre la présentation plus vivante Un recto plutôt orienté : habiter et travailler sur le territoire et un verso sur tout ce qui est vie locale Mettre en avant la dynamique en termes d’emplois (zones d’activités, réseau d’artisans, d’entrepreneurs,… ) Regrouper en grands thèmes : Commerces Services Loisirs Séparer les services marchands des services non marchands Proposition : tester la fiche sur une commune pour vérifier son contenu Objectif : Présenter la vie du territoire

Bien vivre ensemble Quel contenu ? Quelle forme ? Attentes exprimées : Présentation des règles/actions pour mieux vivre ensemble : cohabiter, prévenir les conflits… Quel contenu ? Bien vivre ensemble Quelle forme ? Une phrase d’introduction sur la campagne : ses avantages et ses inconvénients Rappeler les règles de bon voisinage Proposer un encadré sur les particularités de la commune (ex : caserne de pompiers qui sonne…) Pour l’accueil : rappeler que chacun peut accueillir. Donner quelques conseils au nouvel arrivant pour faciliter son intégration Mettre en avant les événements qui permettent de participer à la vie locale (risque de redondance avec l’agenda ?) Droits et devoirs Règles de bon voisinage Gestion des déchets Bruits Chasse Propreté Gestion des animaux Circulation dans la commune Entretien des haies, arbres, distance de plantation… Acceptation des activités économiques (agricoles, artisanat…) Feu, brûlage Consignes de sécurité … Pistes pour faciliter l’intégration des nouveaux arrivants Témoignages, exemples ? Lien vers des documents ressources Proposer des illustrations : cette fiche ne doit pas se présenter sous la forme d’une liste d’interdictions Illustrations sur le ton de l’humour avec une phrase explicative en dessous Objectif : Préconiser des actions pour mieux vivre ensemble Favoriser la cohabitation, prévenir les conflits

Annuaire Quelle forme ? Quelles rubriques? Quelle échelle ? Attentes exprimées : Numéros utiles sur le bassin de vie Document qui peut être facilement mis à jour Quelle forme ? Annuaire Fiche A4 facilement actualisable : inscrire sur la fiche les coordonnées de la personne chargée de la mise à jour, la date de dernière mise à jour Quelles rubriques? Contacts administratifs ? Services ? Services marchands ? Associations ? Reprendre la trame de la fiche sur l’offre Ajouter les horaires d’ouverture, les contacts pour les associations - Degré de précision et richesse de l’information à choisir par la collectivité : tel, site internet, adresse, mail…Prévoir la + grande diversité d’information possible mais également l’ajustement automatique de la mise en page au cas où la collectivité ne retiendrait pas tous les champs Quelle échelle ? A déterminer par la structure : peut être élargie au territoire de vie Proposition de présenter les services sous une approche « déplacement  » : par service , « le (ou les) offres la (ou les) plus proches », de façon à avoir le même format (la même offre de services) quel que soit la commune, la différence d’une commune à une autre étant la distance (et le temps de trajet) pour accéder à ces services Objectif : Disposer d’un outil pratique actualisable

Agenda Quelle forme ? Quelle périodicité ? Agenda Attentes exprimées : Disposer d’un agenda permettant de faire le film de l’année Quelle forme ? Agenda Fiche A4 facilement actualisable Possibilité d’ajouter des visuels Proposition d’avoir un calendrier avec les événements par période qui pourrait être imprimé et utilisé aussi pour mettre les rendez-vous personnels Utiliser une palette de couleurs pour mettre en évidence des périodes caractéristiques (ensilage, chasse, …) Pour chaque événement, préciser le lieu, les horaires, les conditions d’inscription, tarifs, … Chaque mois, rappeler si besoin les points d’alerte Calendrier avec les principaux événements de l’année : Événements réguliers Manifestations Dates clés : vacances scolaires, élections, … Quelle périodicité ? Présentation sous forme de calendrier mensuel ou trimestriel ? Objectif : Mettre en avant les événements du territoire

Echéancier de travail Juin Juillet - Août Septembre - Octobre Réflexion et échanges au sein du groupe sur certaines rubriques Ecriture du cahier des charges Rencontre du RRHN sur l’avancement des résultats Finalisation du cahier des charges Lancement de la conception du guide Utilisation sur un territoire pilote A voir sur la Mailleraye et une commune plus petite pour tester à deux échelles différentes Juin Transmission des éléments par mail ou par courrier aux animatrices du RRHN Travail de formatage pour que le prestataire identifie le résultat final que l’on souhaite obtenir Mise en ligne du cahier des charges le 1er novembre pour une ouverture des plis le 1er décembre Réflexion sur les conditions d’hébergement Rédaction du guide méthodologique Juillet - Août Septembre - Octobre Novembre - décembre 2014

Pistes pour une nouvelle rencontre du RRHN Rencontre sur le dialogue urbain/rural et l’accueil des nouveaux habitants Présentation d’initiatives pour favoriser les relations : Réalisation d’un petit guide de bon voisinage pour favoriser l’entente entre les habitants et les agriculteurs Travail en cours sur la circulation agricole Autres initiatives… Présentation d’expériences d’accueil en milieu rural Approche méthodologique sur l’organisation de débats thématiques avec la population Autres expériences… Présentation de l’avancement des travaux sur le guide d’accueil : Validation de l’outil et appropriation Rencontre à organiser plutôt en octobre