Questionnaire sur le Télétravail Restitution des résultats télétravailleurs Octobre 2014 Quetzalcoatl

Contexte et recueil des données Le test a été lancé fin 2012 en 2 vagues successives. Son objectif principal était de vérifier les effets de ce mode d’organisation sur l’évolution de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée des collaborateurs. 91 salariés ont participé au test sur la base du volontariat, en accord avec leur manager. Le groupe projet DRH a personnalisé un questionnaire pour recueillir les perceptions des télétravailleurs et de leurs managers. Nombre de contributions Evolution dans le temps du 3 au 10 octobre 2014 73 personnes sur un effectif total de 91 ont répondu à l’ensemble du questionnaire Taux de participation de 80 % Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Organisation du travail Nombre de jours télétravaillés en semaine Répartition des jours de télétravail sur la semaine On télétravail sur la fin de la semaine et plus spécifiquement les jeudis. Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Organisation du travail Respect des jours de télétravail Nombre de retour bureau Globalement les jours définis en télétravail sont respectés. Nombre de retour bureau Les télétravailleurs reviennent principalement à cause de autres réunions planifiées formations autres Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Les impacts du télétravail sur l’organisation Les effets positifs du télétravail En nbre de réponses Les effets négatifs du télétravail Peu de réponses vs effets positifs Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Les impacts du télétravail sur la relation humaine Avec qui le télétravailleur garde t il contact régulier ? Avec les collègues du service Avec la hiérarchie Avec les collègues d’autres directions Avec les partenaires externes Le télétravailleur maintien des contacts réguliers avec son environnement proche (hiérarchie et collègues du service) En revanche, ce contact est moins régulier avec les partenaires externes mais tous n’en ont pas forcément. Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Les impacts du télétravail sur la relation humaine Par qui le télétravailleur est il contacté régulièrement ? Avec les collègues du service Avec la hiérarchie Avec les collègues d’autres directions Avec les partenaires externes L’environnement du télétravailleur reste en relation fréquente avec le collaborateur. En revanche, le télétravailleur est moins contacté par les partenaires externes mais tous n’en ont pas forcément. Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Les impacts du télétravail sur la relation humaine Quels sont les effets du télétravail sur les relations du télétravailleur avec … ? Avec les collègues du service Avec la hiérarchie Avec les collègues d’autres directions 1 journée de télétravail outil de com modernes et nombreux autonomie plus de disponibilité outil de com modernes et nombreux habitué au management à distance (manager sur autre site ou en déplacement fréquemment) plus de confiance outil de com modernes et nombreux habitué à travailler avec les directions éloignées géo Avec les partenaires externes Cela confirme que pour les télétravailleurs les relations au travail n’ont pas changé fondamentalement. Elles ne se sont pas dégradées. On constate quelques évolutions positives mais sans toutefois que ce soit très significatif. Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Les impacts du télétravail sur la relation humaine Quelles actions spécifiques ont été mises en place par le management pour préserver les lien du télétravailleur avec son environnement de travail ? 74% des managers n’ont pas mis en place d’actions spécifiques, estimant pour la majorité de télétravailleurs que cela n’est pas nécessaire. Certainement parce que le télétravail est prévu très souvent sur 1 seule journée. Cependant on constate que les managers organisent leurs réunions de service hors les jours de télétravail de leurs collaborateurs. Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

L’environnement du travail Où travaillent les collaborateurs? 71% des télétravailleurs disposent d’une pièce spécifique pour télétravailler. Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

L’environnement du travail Sont ils bien équipés pour accomplir leurs missions ? Les télétravailleurs estiment être plutôt bien équipés pour réaliser leurs missions. Néanmoins concernant la téléphonie nous constatons que l’utilisation des appareils personnels est largement générale yc pour ceux qui n’en disposent pas car seuls 50% des télétravailleurs sont équipés d’un téléphone portable professionnel. Nous constatons cependant que les renvois des lignes pro vers les lignes perso est de plus en plus fréquente. Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

L’environnement du travail Ont-ils rencontrés des problèmes techniques ? 75% des télétravailleurs ont pris contact avec la hotline principalement pour des raison de connexion réseau. Les autres difficultés qui ont été rencontrées sont liés aux jeton RSA, demandes spécifiques d’accès logiciels, de profil, … Néanmoins ces problèmes ont été résolus dans la grande majorité des cas et le télétravailleur na pas eu à revenir au bureau. Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Les effets du télétravail sur la qualité de vie Quelles effets du télétravail sur l’amélioration de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ? Le télétravail améliore pour la quasi-totalité des télétravilleurs l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les évolutions sont positives sur tous les items, et principalement sur la fatigue. Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Les effets du télétravail sur la qualité de vie Quelques verbatims Cela n'est que bénéfique dans le sens ou si je suis bien, mon environnement au travail s'en trouve mieux aussi le travail en open space est extrêmement fatiguant de part le bruit et la concentration permanente demandée. Je me sens plus sereine car je n'ai plus le temps de trajet (avec les aléas des embouteillages) à prendre en compte le jour du télétravail. J'ai plus de plaisir à travailler que ce soit chez moi, ou au bureau, et je me sens moins fatiguée. Je peux terminer plus tôt ma journée, et profiter du temps libre gagné sur le trajet. J'habite extrêmement loin de mon lieu de travail ce qui m'empêche de rentrer chez moi quotidiennement. Le télétravail a été une solution idéale pour trouver un équilibre. Les conditions de travail sur le plateau sont souvent bruyantes. En télétravail, je dispose d'un environnement beaucoup plus calme et plus propice à la concentration. Depuis la mise en place du télétravail, je suis autonome sur la gestion de mon temps. Cela me permet de consacrer plus de temps à ma famille car en commençant à 8h je peux finir à 17h et être disponible immédiatement sans avoir un trajet de 1h45 le soir. Ce gain de temps (+3h par jour) me permet d'être moins stressé et fatigué, cela a une conséquence sur ma santé physique et mentale. je réduit mon temps de transport de 2h par semaine soit de 10h rapporté à 8h. Je me sens de ce fait moins stressée et moins fatiguée Le fait de travailler à domicile 2 fois par semaines améliore tout les aspects du travail. Moins de stress, je relativise beaucoup plus ce qu'il se passe en entreprise. Moins de stress lié au transport, moins de perturbation extérieure Avec 3h30, 4h de gain de transport, il est aisé de comprendre les gains du télétravail Diminution des heures de trajets (4h/jour) Conduite des enfants à l'école (impossible avant) Repas du midi en famille Moins de coupure lors d'une activité prolongée La confiance accordée par la hiérarchie du fait du travail à distance a un impact positif sur la motivation du travail à accomplir. Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Les effets du télétravail sur la qualité de vie Quelles effets du télétravail sur l’organisation du travail ? Est-ce que le télétravail a changé l’organisation de la semaine ? L’organisation en télétravail ne change pas l’organisation du travail de la semaine car le télétravail présente des avantages : possibilité de se concentrer et de mieux approfondir certains sujets les outils de com permettent de s’organiser les tâches sont identiques que celles effectuées au bureau Personne ne rencontre de difficulté quant à l’organisation de sa journée de télétravail car rigueur et planification les tâches et outils sont les mêmes qu’au bureau autonomie Est-ce que le télétravailleur rencontre des difficultés dans l’organisation de sa journée ? Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Les effets du télétravail sur la qualité de vie Quelles effets du télétravail sur votre travail ? Charge de travail 60% des télétravailleur améliorent leur productivité, pour 40% le télétravail n’a pas eu d’effets : possibilité de travailler les dossier en profondeur meilleure concentration moins d’interruption dans le travail moins de bruits La qualité du travail est sensiblement améliorée . Qualité du travail Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Avis sur l’expérience 100% des télétravailleurs souhaitent poursuivre l’expérience 100% des télétravailleurs recommandent le télétravail à son entourage (professionnel ou non) Les télétravailleurs ont proposé des évolutions : Passer à 2 jours de télétravail pouvoir transferer automatiquement les appels téléphoniques Améliorer l’accès réseau Pouvoir reporter le jour de télétravail Autoriser les horaires décalés Avoir une imprimante Avoir la possibilité de choisir un équipement fixe plus confortable Prévoir une page avec les coordonnées en cas d’urgence Une webcam Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Eléments de statistique Sexe Manager Statut Age Ancienneté Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Eléments de statistique Site d’appartenance Direction d’appartenance Temps de trajet Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Questionnaire Télétravail Merci de votre attention ! Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014