Capacitaire, 2° Semestre Définition de l’ergonomie, Notion de Contrainte et d’Astreinte, Tache et Activité: JDV Dijon 11,12 & 13 septembre 2006 Dr Rachid CHAÏT Capacitaire, 2° Semestre

PLAN Définition de l’ergonomie: Historique Définition Objectifs Différents modèles de l’ergonomie en entreprise Modalités de l'intervention ergonomique Moment de l’intervention Moyens d’étude Charge de travail; notion de Contrainte et d’Astreinte: Analyse de l’activité; Tache et activité: Positionnements et relations médecin du travail/Ergonome:

I-1- HISTORIQUE: Le terme «ergonomie» est entré en usage vers 1950, 1er objectif :augmenter la productivité (approche physiologique), Années 60: glissement progressif de la productivité vers la sécurité, Méthodologie de mise en visibilité du travail, Prise en considération de la part mental (approche psycho- physiologique, psychologique) → Charge mentale, Prise en compte récente de la charge émotionnelle (approche psycho-affective, interaction émotion-cognition).

I-2- DEFINITION (S) Ergonomie; du grec : ergon = travail nomos = règles, lois L’ergonomie se définit comme une multidiscipline ayant pour objet l’étude spécifique du travail humain.

I-3- OBJECTIFS: au niveau des opérateurs : au niveau de l'entreprise :  efficacité de leurs conduites opératoires satisfaction, intérêt au travail  sécurité, confort meilleure santé au niveau de l'entreprise :  productivité, efficacité, qualité, fiabilité  AT

I-4- Différents modèles de l'ergonomie: HUMANS FACTORS: Pays anglo-saxons et Japon, Ergonomie “technologique” Objectif: application des sciences de l'homme dans la conception des dispositifs techniques du travail But: amélioration des conditions de travail Méthode de laboratoire pour la recherche en physiologie et psychologie.

I-4- Différents modèles de l'ergonomie (suite) Ergonome centrée sur l'activité de travail: Courant francophone, Centré sur l'analyse de l'activité du travail de l'Homme sur le terrain, afin de répondre le plus efficacement et le plus complètement possible aux questions de la conception.

Comparatif:

I-5- Modalités de l'intervention ergonomique: En pratique, il existe 3 possibilités: L'équipe médicale du travail (± ergonome Service Interentreprise, IRPP) → AMT, Un ergonome consultant, Le service d'ergonomie propre à l'entreprise. Favoriser la démarche participative

La demarche participative: Il s'agit de dispenser une formation ergonomique à des groupes composés de personnes provenant de divers services (par ex., production, ingénierie, entretien) et de divers niveaux (par ex., travailleurs, contremaîtres, chargés de projet), Contribution des opérateurs à l'étude, Meilleur acceptation des éventuels changements, Pérennise l'action, ou favorise la participation à d'autres projet de transformation...

I-6- Moment de l'intervention: 1 Ergonomie de correction: 2 Ergonomie de conception:

I-6-1 Ergonomie de correction: La plus fréquente, = modifier une situation existante non satisfaisante. Se situe donc au niveau de la prévention secondaire. Répond directement à des anomalies se traduisant le plus souvent : soit  confort de travail, santé ou sécurité des salariés, soit à un problème de production en qualité ou en quantité.

I-6-2 Ergonomie de conception: Intervient au stade d'un projet: de production, d'achat, de construction ou d'implantation d'un nouvel équipement dans l'entreprise. Cette démarche a pour objectif de rendre d'entrée de jeu plus sûres et plus adaptées: l'activité des salariés, les conditions de travail au poste, les conditions de vie dans l'environnement de travail. Exige 1 grande expérience et 1 grande objectivité, avec l'appui d'un médecin.

I-7- Moyens d'étude: 1 L'environnement de travail et ses contraintes: a) Le contexte de l'entreprise b) L'environnement physique des lieux de travail 2 Les opérateurs: a) Observation collective b) Observation individuelle

I-7-1 L'environnement de travail et ses contraintes: a) Le contexte de l'entreprise: Données implicites récupérées lors des VM et des AMT; situation géographique, taille et situation économique, type de production ou de services proposés, organisation du travail, relations sociales. Du contexte de l'entreprise dépendra: le bon déroulement de l'intervention; démarche participative, mais surtout l'acceptation et la mise en application pratique des recommandations formulées au terme de l'étude ergonomique

b) L'environnement physique des lieux de travail: Mesures instrumentales: dimensions du local de travail, ambiance sonore et vibrations, ambiances thermohygrométriques, ambiance lumineuse, couleurs, etc. Evaluation subjective de l'environnement: recueil de l'avis des intéressés sur la façon dont ils vivent au quotidien leur environnement de travail (entretiens, questionnaires).

I-7-2 LES OPERATEURS: a) Observation collective: Enquêtes (questionnaires, interviews, discutions de groupe). Etude de documents: bilan social, rapport annuel de la médecine du travail, compte rendu CHS-CT... → recueil d'indicateurs comme: Taux d'absentéisme, Taux de rotation du personnel, Niveau et normes de production, Type d'organisation de l'entreprise, Taux d'AT et MP...

I-7-2 LES OPERATEURS (suite) b) Observation individuelle: Qualitative: analyse le déroulement, la hiérarchisation des sous- opérations, les différentes exigences requises (sensorielles, communication) de la tâche réellement accomplie par l'opérateur. Exemple : mesure de la fréquence d'occurrence d'un ou plusieurs événements simultanés (déplacements, gestes, postures, communications, double tâches, tâches parasites, etc.) grâce à des grilles d'analyse, des diagrammes temps- espace-séquence, des enregistrements sur bande audio ou vidéo.

I-7-2 LES OPERATEURS (suite 2) Quantitative: Mesures réalisées pour évaluer ce que l'on appelle classiquement la charge physique et la charge mentale. Exemple: mesures physiques et physiologiques: anthropométrie statique et dynamique, études biomécaniques, études des performances (tests des doubles tâches, évaluation de la fatigue et de la qualité du sommeil, mouvements des yeux, variation d'acuité visuelle, mesure de la fréquence cardiaque, EEG, EMG, consommation d'O2 ...

II- CHARGE DE TRAVAIL:NOTION DE CONTRAINTES ET D'ASTREINTE: Les conditions dans lesquelles l'homme est amené à travailler, volontier ou par force, constituent des contraintes, dont chacune représente un facteur de charge. A ces contraintes (thermiques, posturales, musculaires, tendineuses, etc.), l'organisme humain répond par des astreintes, manifestations biologiques (accélération de la respiration, des battements du coeur, sudation, etc.) et psychophysiologiques (troubles perceptifs ou cognitifs), qui témoignent des effets du travail. La charge de travail est vue par l'ergonome à travers les réactions engendrées par ce travail

II-1 CONTRAINTE: c'est le niveau d'exigence du travail, définie en référence à la tâche, formulée en terme: d'objectifs à atteindre, de résultats attendus, de qualité à obtenir pour une tâche donnée, la contrainte peut varier d’un moment à un autre, du fait de la fluctuation des exigences instantanées.

II-2 ASTREINTE: c'est l'effet sur l'Homme, définie en référence à l'activité, fonction du degre de mobilisation(physique, cognitive, psychique) de l'opérateur.

EXEMPLE: Tâche : monter et descendre d'un banc à une certaine cadence pendant un certain temps. Contrainte: hauteur du banc, cadence, durée de l'épreuve, équipement, … Astreinte: quantité d'acide lactique, consommation d'oxygène, variations de l'électromyogramme, durée de récupération, ...

III- ANALYSE DE L'ACTIVITE: TACHE ET ACTIVITE Etude de ce que l ’opérateur fait en termes de perceptions, d’actions, et de processus cognitifs afin d’accomplir une tâche.

III-1 LA TÂCHE: C'est le travail prescrit, “travail à faire”, "Ensemble d'objectifs assignés aux opérateurs et ensemble de prescriptions définies de l'extérieur pour atteindre ces objectifs" (Guérin).

III-2 L'ACTIVITE: C'est le travail réel, le “travail fait”, L’activité se définit comme l’ensemble des conduites et des ressources mises en oeuvre par l’opérateur pour qu’il y ait travail — c’est-à-dire transformation ou production d’un bien ou d’un service. L’ergonomie de langue française est centrée sur l’activité ; elle donne une place centrale à l’analyse du travail réel et pas seulement au travail prescrit ou à la tâche.

IV- POSITIONNEMENTS ET RELATIONS MEDECIN DU TRAVAIL/ERGONOME:

L’ergonome a un rôle favorable sur la santé des opérateurs. Contribution à l'analyse globale de la relation santé-travail au coté du médecin du travail, du psychologue etc. Les effets d'une intervention ergonomique sont tardifs, L’ergonome doit alors être associé au médecin ou à d’autres catégories d’acteurs de la santé.

Merci pour votre attention.