LE TOURISME URBAIN Claude ORIGET du CLUZEAU

LE TOURISME URBAIN AUJOURD’HUI 35% des déplacements en Europe + 4% par an En France, durée moyenne de 4,6 jours, très polarisée

FACTEURS FAVORABLES (1) Réduction du temps de travail Mobilité professionnelle Éclatement des familles La vie en banlieue et ville moyenne rend la grande ville exotique La ville est le repaire géographique de l’étranger

FACTEURS FAVORABLES (2) Attractivité de la ville, Forte identité, Actualité des ressources de la ville, Fractionnement des départs, L’Anglais comme 2ème langue universelle.

FACTEURS FAVORABLES (3) Évènements : Ex Séville + 18%/an Ex Capitale Européenne de la Culture : Glasgow depuis 1990 Ex Manifestations sportives Ex Festivals

FACTEURS FAVORABLES (4) Rénovations urbaines Restructurations de musées et sites Créations de sites de prestige entrant dans l’actualité  Paradoxalement l’essor du tourisme urbain date de la grande crise de l’industrie

FACTEURS FAVORABLES (5) Développement de tous transports, surtout à bas prix Information rapidement disponible par les TIC Réservation de dernière minute !

PROFILS 50 ans Petits foyers Touristiquement expérimentés Mobiles CSP plutôt diplômées En déplacement en couples et petits groupes d’amis

LES EXCURSIONNISTES Appelés à se multiplier avec l’extension des banlieues et des petites villes Faux excursionnistes logés dans les environs Étapes de long parcours Souvent plus coûteux que profitables, voire ruineux !

SAISONNALITE Printemps le plus prisé, lié aux grands week-ends Automne très actif avec les touristes de l’Est et les prolongements de congrès Hiver : produit émergent avec le shopping Été souvent creux, sauf en grandes zones touristiques ; Cf. Paris

MOTIVATIONS  Pénétrer un univers dense et original  Retrouver parents et amis

CONTENU DE L’UNIVERS URBAIN (1) Ambiance de ville Équipements phares Ensembles urbains minéraux + verts Sites culturels Spécificité ou spécialité d’une ville ex Venise et Milan

CONTENU DE L’UNIVERS URBAIN (2) Rives fluviales Promenades urbaines Réminiscences historiques & légendaires Bars et cafés, surtout musicaux Restaurants Shopping ex Londres Marchés typiques

4 CATEGORIES DE VILLES 1° Villes – Stations 2° Villes d’art 3° Villes reconverties après crise  Mise en valeur de l’existant  Création d’équipement phare 4° « Villes rurales »

RETOMBEES ECONOMIQUES Chiffre d’affaires direct et indirect Emplois Nouvelles entreprises touristiques et para touristiques Rentrées fiscales Installation d’entreprises Sensibilité variable Maintien, reconversion ou création nette Monosectorialisation Hausse des prix, notamment fonciers et salariaux Dépenses municipales

RETOMBEES SUR CADRE DE VIE Protection et valorisation de sites bâtis et d’espaces verts Requalification de friches Création de nouvelles infrastructures et transports urbains de qualité Meilleur entretien de la ville Zones piétonnes et pistes cyclables MAIS… circulation accrue et parkings saturés

RETOMBEES ENVIRONNEMENTALES Environnement mieux préservé MAIS… dégradations dues à l’afflux touristique MAIS… intensification de la pollution urbaine

RETOMBEES CULTURELLES Mise en valeur généralisée, au moins sur un « périmètre touristique » Redécouverte de sites et valeurs locales Diversification de l’offre culturelle Multiplication des évènements MAIS… monofonctionnalisation de certains espaces « Prettification » de certains sites détournés de leurs fonctions antérieures

RETOMBEES SOCIALES (1) Emplois et évolution des métiers Enrichissement de certains habitants Revitalisation de certaines traditions Prise de conscience des valeurs de la ville et fierté Brassage avec les visiteurs Sentiment de sécurité

RETOMBEES SOCIALES (2) MAIS… conflits avec les touristes Altération du sentiment du local Théâtralisation de certaines coutumes Sentiment d’évolution stéréotypée et de dépossession Oblitération de certains pans de l’histoire locale (Cf Centres d’interprétation)

GOUVERNANCE MUNICIPALE (1) « Subir » ou esquiver Faire face à la demande Organiser l’accueil et s’adapter Démarcher certains publics avec un plan raisonné et volontariste ex Nice, Beaune  Plus souvent des objectifs sociaux / électoraux que marketing

GOUVERNANCE MUNICIPALE (2) La lourde charge de la rénovation du patrimoine, antérieure à la stratégie touristique La lourde charge des plans de circulation et de parkings La mise au point d’objectifs raisonnés en termes de marketing Accompagnement et concertation avec les entreprises privées concernées

LA MISE EN TOURISME P.m. Rénovations diverses, voire création de sites ad hoc Définition d’un périmètre touristique Signalétique ad hoc Mobiliers urbains Fleurissement et espaces verts Suppression des « points noirs »

LE PLAN MARKETING Identifier sa clientèle actuelle : nombre et profils? Identifier sa clientèle potentielle : nombre, profils, dates et durées de visite Mise en place ou renforcement d’une structure de marketing ex Office de tourisme Gestion particulière des groupes Plan d’actions

PAS DE PANACEE : LIMITES DES IMPACTS Notoriété existante ou à créer Image existante, à améliorer ou créer ex Lille Limites du marché : nombre, lieu d’origine, solvabilité Limites des entreprises privées du tourisme Imprévus ex terrorisme