ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet LA PRISE DE DECISION Aujourd’hui, le dilemme Le processus décisionnel 10 méthodes de prise de décision Le discernement Les décisions absurdes ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

AUJOURD’HUI, LE DILEMME Galons / Donner l’exemple Manager coach / Chef autoritaire Ecouter / Diriger LES MANAGERS N’OSENT PLUS DECIDER ! ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

AUJOURD’HUI, LE DILEMME Demande d’autorité ! Légitimité technique et expertise LE BON MANAGER COMPETENT ET TALENT D’ANIMATEUR ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

AUJOURD’HUI, LE DILEMME LES BONS COMPORTEMENTS La parole et la générosité Accepter de s’exposer à la critique S’appliquer l’esprit de corps ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

AUJOURD’HUI, LE DILEMME S’INTERDIRE De faire semblant d’être à l’écoute Max Gallo : « Une rupture morale entre le pouvoir et l’opinion précède toujours la rupture politique. En France, c’est le mépris de l’opinion qui donne naissance à la crise de régime. On ne rejette un pouvoir que lorsqu’on s’est convaincu qu’il n’est plus vertueux » De jouer au « copain » ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

AUJOURD’HUI, LE DILEMME LE MANAGER « TOUT TEMPS » DIRECTIF (tempête) ET PARTICIPATIF (temps calme) ------------- SAIT PRENDRE DES DECISIONS IMPOPULAIRES ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

TRANCHER ÇA NE S’APPREND PAS, ÇA SE PRATIQUE ! DECIDER TRANCHER ÇA NE S’APPREND PAS, ÇA SE PRATIQUE ! Alors, qu’est-ce qu’on fait, patron ? ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

LE PROCESSUS DECISIONNEL Cette année, je veux un nouveau support publicitaire … D’abord, un BESOIN « N‘attends pas que les événements arrivent comme tu le souhaites. Décide de vouloir ce qui arrive... et tu seras heureux » Epictète. ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

LE PROCESSUS DECISIONNEL Phase 1 Etudier la question QQOQCP. Le processus est enclenché. L’esprit travaille. Journal local, télévision, affiche ? ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

ESPRIT D’ANALYSE : RIGUEUR LA PHASE 1 ESPRIT D’ANALYSE : RIGUEUR De bonnes sources Une question posée de manière synthétique Un travail en interne Une personne de confiance, extérieure - Ses valeurs respectées ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

LE PROCESSUS DECISIONNEL Phase 2 Arrêter un mode d’action D’où changement. Prise de risque. « Ce que chacun fait, il le décide », Virginie Despentes. ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet LA PHASE 2 CRITERES DE COHERENCE Chaque mode d’action, est-il : convenable acceptable réalisable ? ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

critères objectifs de choix LA PHASE 2 critères objectifs de choix grandes lignes prise de recul conseil extérieur Coûts, pertinence, rapidité, risque, … ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

LA PHASE 2 ESPRIT DE DECISION : RATIONALITE (critères d’aide à la décision) LUCIDITE (conséquences d’un échec) CLAIRVOYANCE (difficultés rencontrées) ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

LE PROCESSUS DECISIONNEL Phase 3 Passer à l’acte Le jet de dés. « Partir le matin de bonne heure se décide le soir ». Proverbe Malinké. « A l’instant où l’esclave décide qu’il ne sera plus esclave, ses chaînes tombent ». Gandhi. ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

MOTIVATIONS AUX RESPONSABILITES RECONNAISSANCE ET BENEFICES LA PHASE 3 COURAGE : CONFIANCE EN SOI SENS DU DEVOIR MOTIVATIONS AUX RESPONSABILITES RECONNAISSANCE ET BENEFICES ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

LE PROCESSUS DECISIONNEL Phase 4 Communiquer Phase 5 Le retour d’expérience ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet 10 METHODES REFLECHIR EN SOLO Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet 10 METHODES REFLECHIR EN SOLO Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre ** *** * **** ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet 10 METHODES ANALYSER LES CHIFFRES Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet 10 METHODES ANALYSER LES CHIFFRES Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre *** ** * ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

OPTER POUR LE COLLECTIF 10 METHODES OPTER POUR LE COLLECTIF Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

OPTER POUR LE COLLECTIF 10 METHODES OPTER POUR LE COLLECTIF Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre **** * *** ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

SE TOURNER VERS UN TIERS 10 METHODES SE TOURNER VERS UN TIERS Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

SE TOURNER VERS UN TIERS 10 METHODES SE TOURNER VERS UN TIERS Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre ** *** ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet 10 METHODES SE FIER A SON INTUITION Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet 10 METHODES SE FIER A SON INTUITION Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre **** ** * ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet 10 METHODES AGIR PUIS REFLECHIR Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet 10 METHODES AGIR PUIS REFLECHIR Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre * **** ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet 10 METHODES NE PAS SE DECIDER Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet 10 METHODES NE PAS SE DECIDER Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre * *** ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

UTILISER LA CARTE MENTALE 10 METHODES UTILISER LA CARTE MENTALE Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

UTILISER LA CARTE MENTALE 10 METHODES UTILISER LA CARTE MENTALE Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre **** ** *** ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

FAIRE COMME TOUT LE MONDE 10 METHODES FAIRE COMME TOUT LE MONDE Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

FAIRE COMME TOUT LE MONDE 10 METHODES FAIRE COMME TOUT LE MONDE Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre * **** ** ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

S’EN REMETTRE AU HASARD 10 METHODES S’EN REMETTRE AU HASARD Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

S’EN REMETTRE AU HASARD 10 METHODES S’EN REMETTRE AU HASARD Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre **** ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

S’EN REMETTRE AU HASARD 10 METHODES S’EN REMETTRE AU HASARD Fiabilité Rapidité Crédibilité Mise en oeuvre **** ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

POURQUOI 50% DES DECISIONS ECHOUENT FACTEURS PERSONNELS (erreur de jugement, passion, impulsion, …), ENTRER DANS LES PIEGES DE LA DECISION (effet de gel, piège abscons, sentiment de liberté) FACTEURS CULTURELS (une complexité ressentie, globalisation, …) ABSENCE DE CLARTE DANS LES FINALITES, LES OBJECTIFS (une des raisons majeures). ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

LA PROBLEMATIQUE DU DISCERNEMENT L’ENVAHISSEMENT DES SCIENCES ET TECHNIQUES L’AMBIVALENCE DES SCIENCES ET TECHNIQUES REINTRODUIRE LE SUJET DANS LA DECISION ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

LA PROBLEMATIQUE DU DISCERNEMENT Ce qu’offrent la science et les techniques . l’abstraction (points de vue généraux qui dépassent le ici et maintenant), . un survol, . une finalité (sa propre croissance). Ce qu’offre une culture . un enracinement, . des finalités, . une éthique (une action a toujours une dimension éthique, est toujours attachée à des valeurs). ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet

LES 5 ETAPES DU DISCERNEMENT 1 – A quel dilemme suis-je confronté ? 2 – Comment retrouver davantage de libre-arbitre ? 3 – Quel mode de délibération adopter ? 4 – Comment trouver la confirmation de mon choix ? 5 – Mise en œuvre de la décision. ESINSA2 - Cours de Communication - Ph. Mellet