Commodore Mark B. Watson Services offerts par les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC) Présentation au Forum des contrôleurs de la Défense nationale Ottawa, le 4 février 2015 Commodore Mark B. Watson DGSBM 1 1

Programme Introduction Organisation et contexte Vision Programmes, services et initiatives 2 2

Équipe de la défense – bien-être et moral Environ 5 600 employés du « Personnel des fonds non publics, Forces canadiennes » Le nombre fluctue en raison du taux d’emplois occasionnels, surtout l’été Employés : 2 125 à temps plein, 1 066 à temps partiel et 2 395 occasionnels 40 % ont une affiliation aux FAC (retraité et/ou famille) 253 membres des Forces armées canadiennes 153 fonctionnaires du ministère de la Défense nationale 1 000 dans les CRFM (emplois locaux) Et de nombreux bénévoles 3 3

Équipe de la défense – bien-être et moral SBMFC De 5 600 à 6 000 employés Garde côtière canadienne Service canadien du renseignement de sécurité Citi bank Nav Canada 4 500 3 311 5 000 4 4

Vue organisationnelle 5

Modèle de prestation des SBMFC Directeur général des BNP Rôles principaux des BNP prestation au moyen du cadre de responsabilisation des BNP mandat établi en vertu de la LDN – au profit des membres actifs et libérés des FC et de leurs personnes à charge mandat assigné par le CT « le MDN peut s’acquitter de ses responsabilités de bon employeur » (1969) mandat assigné par le MDN – DMPS 1996 Personnel des fonds non publics, Forces canadiennes Annexe V de la LGFP, fait partie de l’administration publique fédérale régime de retraite et régime d’avantages sociaux collectifs des FNP Directeur général – Services de bien-être et moral – CPM niveau 2 prestation au moyen du cadre de responsabilisation de l’État prestation du PSFM au moyen du Fonds C108 programmes des PSP offerts dans le cadre de la DMPS conformément à l’instruction du VCEMD 3/96 financés à même le Fonds C109 financement de la Gestion du soutien aux blessés par l’entremise du budget d'exploitation financement de l’EPC(G) provenant du Fonds C134

Soutien public aux programmes de bien-être et moral APS 110 – « peut » par opposition à « doit » Décembre 2007 – conseil des BNP   Le conseil des BNP prescrit que les BNP ne sont pas autorisés à compenser le manque de soutien public Décembre 2012 – CEMD (avant-propos de la Stratégie des SSPFFC) Les BNP ne peuvent pas être utilisés pour compenser les réductions du financement public sans l’autorisation du CEMD Si le Cmdt B ne fournit pas un soutien public, on doit mettre fin au programme Si le Cmdt B réduit le soutien public, l’activité doit être modifiée en fonction du nouveau niveau de soutien

Cadre de responsabilisation des BNP Les BNP ne font pas partie du MDN Ce sont des « entités administratives » créées par le CEMD ou le commandant de la base, de l’escadre ou de l’unité Les organisations des BNP sont désignées, au titre de la loi, « Sa Majesté la Reine du chef du Canada représentée par le CEMD/Cmdt en sa qualité de responsable des BNP, par le biais de (nom de l’organisation) » Par conséquent : Les BNP traitent avec le secteur privé à titre de Sa Majesté; traitent avec l’État au moyen de PE ou d’ANS; et ne peuvent pas passer un marché avec les entités « publiques » de la Couronne Offre au chef d’état-major de la défense de la souplesse pour répondre de manière dynamique aux besoins en matière de services de bien-être et moral dans les limites d’un cadre de responsabilisation rigoureux

Cadre de responsabilisation des BNP Gouvernance à l’échelle locale et nationale Délégation des pouvoirs du CEMD pour l’administration financière des BNP appuyée par l’obligation de suivre le Cours de certification sur les BNP Lettre d’attestation de la gestion financière des BNP Politique de passation de marchés des BNP Directives des BNP sur les voyages d’affaires et politique de réinstallation Politiques régissant la comptabilité, les commandites et les dons, etc. Les établissements nationaux font l’objet de vérifications externes Le CS Ex est responsable de la vérification des BNP au sein des FC Équipe chargée des contrôles de conformité et d’assurance Programme d'assurance consolidé Guide de la prévention de la fraude au sein des BNP et questionnaire

Gouvernance des BNP Entière gouvernance assignée au CEMD Pouvoirs délégués au DGSBM à titre de directeur général des BNP Le conseil des BNP agit à titre de conseil consultatif : Points de vue des parties intéressées communiqués au CEMD Plans, politiques et orientation stratégiques Placements des BNP Approbation des états financiers vérifiés L’engagement du conseil des BNP et du CFA est essentiel Les BNP sont une responsabilité de la « chaîne de commandement » 10 10

Fonds de soutien 4,11 M$ (AF 2013-2014)

Ressources financières Valeur nette des BNP / Dépenses publiques à l’AF 2013-2014 Fonds publics

Une communauté, forte d’un million de membres Ma vision Faire des SBMFC l’une des organisations de bien-être et moral la plus robuste du monde occidental en fournissant des programmes qui offrent le plus de bienfaits possibles au plus grand nombre de militaires actifs et libérés, et leur famille : Une communauté, forte d’un million de membres 13 13

Une communauté, forte d’un million de membres Membres actifs (F. rég. et Rés.) 130 k Familles de membres actifs 144 k Membres libérés 595 k Personnes à charge des membres libérés 350 k Autres membres admissibles 150 k 1 MILLION >

« Contrôleur » d’un point de vue fonctionnel Rôle principal : fournir des conseils à la chaîne de commandement quant à : l’utilisation appropriée des BNP la viabilité des activités des BNP (repose sur un partage prescrit de l’État/des BNP – aucune autorisation d’utiliser les BNP pour compenser les responsabilités de l’État) le soutien public aux BNP l’appui en ce qui concerne les besoins en matière de formation et d’éducation supplémentaires grâce à divers moyens pour atténuer l’érosion des connaissances sur les BNP l’élimination d’activités non réglementées l’utilisation appropriée des dépenses de représentation des BNP s’assurer que le droit de premier refus de CANEX est respecté

Sujets brûlants pour les contrôleurs – perspective des BNP Mise en œuvre du système de gestion de l’information financière des BNP « PROPHÈTE » prévue le 1er avril 2015 Projet de la réserve (destiné à offrir les services des SBMFC aux unités de la Réserve) Distribution des fonds des BNP aux bases – Dividende CANEX/RARM Statut d’organisme de bienfaisance et organisations des BNP Diminution du soutien public par SPC (nous n’avons pas été épargnés) Commandites et dons

Contrôleurs – ambassadeurs des BNP Nous vous demandons de promouvoir la vision que nous partageons : « Une communauté, forte d’un million de membres » Nous vous demandons de promouvoir le fait qu’un dollar de l’État investi dans les programmes de bien-être et moral/les BNP est un dollar bien dépensé – éliminer les obstacles; la viabilité des programmes de bien-être et moral/des BNP est en jeu Nous vous demandons de promouvoir le fait qu’un achat chez CANEX ou auprès du RARM représente un investissement dans les BNP qui profite à la communauté

Contrôleurs – ambassadeurs des BNP Nous devons également rappeler aux parties intéressées que des économies considérables ont été réalisées en 1996 lors de la création de l’ASPFC – y compris le remplacement de postes militaires par des employés des FNP. Ces employés des FNP assurent maintenant la prestation de programmes publics de bien-être et de maintien du moral qui autrement seraient offerts par des militaires. Le financement central pour les employés des FNP provient du budget de base du CPM. Conformément à l’instruction du VCEMD 3/96, tous les autres coûts locaux sont une responsabilité de l’État à l’échelle locale.

Le répertoire des services de bien-être et de maintien du moral En réponse à la question simple : À quels services suis-je admissible? Choisissez la catégorie qui vous représente le plus parmi la liste. Consultez le répertoire complet des services des SBMFC dont vous pouvez bénéficier ainsi que les liens vous donnant accès à plus d’information. Visitez www.sbmfc.com/vosservices

PSP – Les chiffres Conditionnement physique 94 527 évaluations FORCE (au 31 mars 2014) 8 spécialistes régionaux du conditionnement physique adapté pour répondre aux besoins de plus de 500 clients de l’UISP Performance humaine 1 534 membres des FAC ont pris part au développement et à la validation du programme FORCE Près de 5 000 enquêtes menées afin de mieux comprendre comment aider les membres des FAC à être plus actifs Promotion de la santé 3 900 cours offerts 23 600 participants Sports Plus de 20 000 participants aux sports intersection 91 compétitions régionales – plus de 3 500 compétiteurs 18 compétitions nationales – 1 800 compétiteurs Loisirs et activités d’intérêt particulier Plus de 6000 activités de loisirs Plus de 100 000 participants aux programmes de loisirs 325 installations du MDN utilisées Mess 175 mess des F rég 280 mess de la F rés Journaux 250 000 lecteurs 85 000 exemplaires Golf 14 terrains au Canada Site web le Portail communautaire Plus de 139 000 visiteurs mensuellement Plus de 328 000 pages visitées

PSP – FORCE Visitez www.sbmfc.com/forceprogram

Propose un site mobile et une interface réactive (automne 2014) PSP – cphysd.ca Propose un site mobile et une interface réactive (automne 2014) Axé sur la condition physique nécessaire aux opérations Prescription d’exercices pour l’évaluation FORCE 22

Activités d’intérêt particulier des PSP Accès à : 14 terrains de golf au Canada et 7 clubs sociaux dans des terrains publics  8 marinas et clubs de voile 5 terrains de camping/cabines 7 clubs de chasse et pêche au Canada 4 installations équestres au Canada 7 clubs de curling au Canada 5 clubs de tir au pigeon d’argile au Canada www.cfmws.com/fr/aboutus/psp/specialtyinterest 23 23

Services commerciaux Services financiers du RARM Régimes d’assurance vie temporaire dont l’assurance invalidité prolongée (AIP) et le programme de réadaptation professionnelle (PRP) – sans exclusion relativement au risque de guerre, métiers, passe-temps, activités de bénévolat ou sports dangereux : 140 351 personnes assurées en vertu des régimes des SF RARM, représentant une couverture de 29,034 B$ (versements de 44,3 M$ aux bénéficiaires) 94 420 militaires couverts par le régime AIP (138,85 M$ versés en indemnités lorsqu’ajouté au PRP) Régime d’assurance mutilation accidentelle – couverture pour blessure ou maladie attribuable au service militaire Planification financière – recommandations et conseils personnalisés en matière de placements, pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers (7 344 clients en 2013 avec des investissements s’élevant à 292,8 M$) Régime d’épargne-retraite collectif des Forces canadiennes – option en ligne « autogérée » de placement/épargne (3 421 clients en 2013 avec des investissements s’élevant à 137,8 M$) Counselling financier – si le temps le permet, un soutien gratuit et confidentiel dans la résolution de difficultés financières graves avec accès aux prêts et subventions de la CAPFC et autres fonds Appuyons nos troupes. Éducation en gestion des finances personnelles – cours aux recrues et élèves-officiers

Services commerciaux Services financiers du RARM Comparaison des coûts : Services financiers du RARM Norme du secteur Planification financière (aucune commission) 6 $ à 12 $/mois (selon le grade) Comprend une déclaration de revenus gratuite Environ 100 $/heure1 ou de 1 % à 3 % de la valeur de l’actif géré2 59 $ pour une déclaration de revenus de base3 Counselling financier (confidentiel) Gratuit Environ 120 $4/séance ou inscription Frais de 15 % de la dette totale + frais mensuels de 50 $ + frais d’annulation5 Assurance (couverture de 100 000 $/ homme de 25 ans/non-fumeur) 6 $/mois De 11 $ à 13 $/mois6 1 Source : CBC News (avril 2012) / MoneySense Magazine (octobre 2012) 2 Source : moneysense.ca – Where to find a fee-only Financial Planner 3 Source : H&R Block 1 Source : CBC News (avril 2012)/MoneySense Magazine (octobre 2012) 2 Source : moneysense.ca – Where to find a fee-only Financial Planner 3 Source : H&R Block 4 Source : Credit Canada 5 Source : debtfreesolutions.ca – Exemple de contrat de counselling financier 6 Source : Compulife Software Inc.

Services commerciaux CANEX 39 points de vente dans les bases/escadres au Canada 10 magasins de détail 8 SuperMart (2 avec postes d’essence) 18 dépanneurs (5 avec postes d’essence) 2 épiceries 1 LiquorMart Ventes de 130 M$ en 2013-2014 Plus de 3,95 millions de transactions des clients annuellement 180 concessions locales offrant d’autres biens et services

Services commerciaux CANEX Plan de crédit sans intérêt : Financement sur 12, 24 ou 36 mois (aucun acompte, même pas les taxes), 12 mois : aucuns frais de traitement ou d’administration cachés (24 mois : 2 %; 36 mois : 3 %). Partenariats avec des fournisseurs nationaux : Tim Hortons, Aramark (services alimentaires), OK Tire, Pizza Pizza, Subway Initiatives : CANEX.ca – Vente au détail et marketing en ligne Lancement d’une plateforme de vente au détail en ligne cet automne pour accroître l’exploitation Boutiques TACTIX offrant la marchandise de magasins de fourniment et de la gamme Fierté d’appartenance Vêtements et attributs haut de gamme 27 27

Unité interarmées de soutien du personnel (UISP) 24 centres intégrés de soutien du personnel dans l’ensemble du Canada : Soutien du personnel par une équipe multidisciplinaire et liaison avec ACC, les SF RARM, les PSP, les CRFM et des organismes de la base/escadre Répond aux besoins des commandants Programme de retour au travail : 895 militaires inscrits au programme, 657 militaires aidés dans leur transition et 208 militaires ont repris le travail à temps plein. Taux de réussite du programme à l’échelle nationale : environ 24 % (AF 2013-2014) Administration et défense des droits des malades et des blessés : Modifications domiciliaires et de véhicules/équipement pour besoins spéciaux, aide à domicile; appui au moyen de fonds Soutien par les pairs : Soutien social – Blessures de stress opérationnel (SSBSO), programme Sans limites, réseau des soldats blessés, Empathie Soutien par les Pairs Offrant une Invitation au Réconfort (ESPOIR) Services d’information et d’éducation : Moyenne de 100 séances d’information par mois dans l’ensemble du pays, formation d’environ 1 100 accompagnateurs désignés par année 28 28

Unité interarmées de soutien du personnel (UISP) Personnel présentement suivi par l’UISP Affecté à l’UISP 1 739 Recevant du soutien de l’IUSP (mais non affecté) 4 037 Total 5 776 29 29

Services d’aide à la transition Coordination nationale des activités de réorientation professionnelle : Séminaires du Service de préparation à une seconde carrière Séminaires médicaux, séminaires sur la planification à long terme Ateliers de réorientation professionnelle Soutien et programmes d’aide à la transition à l’intention des militaires blessés ou malades Publications/outils de soutien au counselling en matière de transition Liaison avec d’autres organisations : ACC, EDSC, Commission de la fonction publique, ILD et PRP des SF RARM, secteur privé, milieu universitaire, organismes d’agrément et autres La Compagnie Canada : programme d’aide à la transition de carrière (PATC) Portail Web autogéré regroupant toutes les ressources en matière de transition offertes aux militaires actifs et retraités. Sert de passerelle entre les dirigeants du secteur privé et de la communauté et les FAC/ACC. Comprend des employeurs canadiens du secteur privé et des ressources pour aider à démarrer sa propre entreprise, exploiter une franchise ou poursuivre les études, ainsi que des outils utiles pour les membres et les employeurs. 137 employeurs appuient les militaires, entre autres Amazon, BMO Groupe financier, CN, Coca-Cola Canada, Banque Royale du Canada, Shell Canada, Sobeys Inc., Suncor Énergie, etc. 30 30

Services d’aide à la transition Opération Entrepreneur du prince de Galles : « Based In Business » (BIB) de l’Université Memorial, Enactus et la Fondation canadienne des jeunes entrepreneurs Forces @ work, projet de Prospect. Projet pilote de placements d’emplois durables DRB : Du régiment aux bâtiments Association des collèges communautaires du Canada (ACCC) Association canadienne de la franchise : programme à l’intention des anciens combattants Forum pour la formation en commerce international (FITT) Outre les programmes et les services déjà mentionnés, les programmes ci-dessous s’adressent en particulier aux membres blessés et malades de la F rég et de la F rés : Programme de réadaptation professionnelle à l'intention des militaires en activité de service (PRPMAS) – membres actifs) Priorité de nomination dans la fonction publique Plan de transition intégré 31 31

Services aux familles des militaires Contribuer au mieux-être des familles des militaires et à l’état de préparation des Forces qui protègent les Canadiens et leurs intérêts à l’échelle du pays et partout dans le monde. Les Services aux familles des militaires gèrent : Le Programme des services aux familles des militaires, dont le financement et la surveillance des centres de ressources pour les familles des militaires La Ligne d’information pour les familles et www.forcedelafamille.ca Le programme d’éducation des personnes à charge qui porte sur la gestion des exigences liées à la rémunération et aux avantages pour les militaires qui ont des enfants à charge Les questions qui surviennent en raison des conditions de service qui touchent les familles des militaires 32 32

Services aux familles des militaires Soutien aux membres actifs (Force régulière et Force de réserve) et à leur famille aux prises avec des enjeux inhérents au service (c.-à-d. mobilité, séparation, risque) Soutien en matière de santé mentale Service de garde d’enfant Accès aux services de santé Emploi des conjoints Intégration communautaire Aide à la transition Transitions scolaires Besoins particuliers des proches

Services aux familles des militaires Centres de ressources pour les familles des militaires – dans la base, en personne 32 au Canada, et des programmes et services aux États-Unis et en Europe Tierces parties à but non lucratif situées dans les B/Ere/U ou services d’approche Services offerts dans les deux langues officielles Ligne d’information pour les familles (LIF) – information, liaison et soutien 1-800-866-4546 – maintenant accessible tous les jours, 24 heures sur 24, information et counselling, service confidentiel et bilingue 1 642 appels à la LIF, 3 769 appels au système automatisé qui diffuse de l’information sur les déploiements (2013) www.forcedelafamille.ca – site axé sur les familles des militaires canadiens Portail d’information locale pour tous les CRFM, renseignements généraux utiles intéressant toutes les familles de militaires canadiens 387 294 visites et 242 253 visiteurs uniques (2013) 34 34

Programme Appuyons nos troupes Fonds pour les familles des militaires > 2000 membres reçoivent chaque année un appui individuel ou par l’entremise d’un programme Fonds du programme Sans limites Activités de conditionnement physique pour > 900 membres blessés/malades Fonds de bien-être dans les hôpitaux ~300 membres actifs hospitalisés reçoivent chaque année de l’aide Opération Père Noël Colis de Noël livrés à ~2600 membres déployés pendant le temps des Fêtes Boomer’s Legacy « Aider nos soldats à aider les autres », au pays comme à l’étranger 35 35

Programme Appuyons nos troupes Exemples : Course de l’Armée : somme de presque 1 M$ versée au Fonds pour les familles des militaires (FFM) et au Fonds du programme Sans limites (FPSL) au cours des quatre dernières années (2011-2014) Tournoi de golf de bienfaisance Graham Group : tournois de golf tenus en 2011 et 2012 qui ont généré près de 100 k$ au profit du FFM Pièce de collection L’autoroute des Héros de la Monnaie royale canadienne : deux campagnes de pièces de monnaie mettant en valeur les FAC et les sacrifices que font les militaires et leur famille. Un total de 200 k$ a été remis au FFM. Livre du très honorable Stephen Harper, premier ministre du Canada – History of Hockey : lancé à l’automne 2013, tous les profits sont versés au FFM. Fondation True North des Jets de Winnipeg : don annuel de 75 k$ au FFM/FPSL au cours des 10 prochaines années Société Canadian Tire : Don d’articles de sport d’une valeur de 150 k$ à l’appui des programmes de loisirs des bases et des escadres 36

Fonds du programme Sans limites Offre aux membres actifs et libérés qui souffrent d’une blessure/maladie, mentale ou physique, la possibilité d’adopter un mode de vie actif grâce à des activités sportives et récréatives Plus de 2,3 M$ ont été versés afin de fournir de l’équipement et de la formation et d’organiser des événements permettant aux participants : d’apprendre à pratiquer un nouveau sport tel que le ski, l’équitation, la pêche à la mouche et le kayak; de s’entraîner avec des soldats d’autres pays ayant des blessures et des maladies similaires et de se mesurer contre eux dans des compétitions; de repousser leurs limites physiques et mentales en participant à des événements sportifs régionaux et nationaux. 3,5 M$ ont été amassés grâce aux dons de Canadiens, d’entreprises et d’autres organisations 37 37

Programmes Sans limites Événements importants prévus en 2015 Camp national de ski Sans limites (Mt Washington, BC) – Fév 3e camp sportif annuel d’hiver avec alliés (Whistler, BC) – Fév Camp de taekwondo Sans limites (Edmonton, AB) – Mars Camp de cyclisme Sans limites (Montréal, QC) – Avr En selle Sans limites – GRC (Ottawa, ON) – Mai Camp national de golf Sans limites (RGT, ON) – Mai Randonnée à vélo UK Help for Heroes Big Battle Field (FRA/UK) – Juin Camp national de pêche Sans limites (NB) – Juin St Andrews Legacy Golf (Écosse) – Mai/juil/août Camp national de tir Sans limites (Meaford, ON) – Sept Course de l’Armée du Canada (Ottawa, ON) – Sept Randonnée Sans limites (AB/BC) – Oct Plongée Sans limites (Halifax, NS) – Nov 38

Caisse d’assistance au personnel des FC Aide financière sous forme de subventions et de prêts à faible taux d’intérêt : Programme des petites allocations (33 k$ à 194 membres)* Subventions pouvant atteindre 200 $ (sur la base d’une seule allocation à vie) pour alléger les situations difficiles passagères ou favoriser le bien-être Programme de prêts d’études (1,9 M$ à 476 membres)* Prêts variant de 1 200 $ à 4 000 $ par année (montant maximum 16 000 $ par étudiant) pour aider les militaires actifs et libérés et leur personne à charge à poursuivre des études postsecondaires (à temps plein) Programme de prêt d’auto-amélioration (7,5 M$ à 2 208 membres)* Petits prêts (1 000 $ à 5 000 $) pour fournir un appui dans des situations d’urgence : déplacements pour événements familiaux malheureux, réparations urgentes (domicile ou voiture), rénovation, etc. Programme d’aide financière d’urgence (1,1 M$ à 154 membres)* Prêts et de subventions en cas d’urgence ou lorsque les circonstances le justifient. Le montant maximum à vie est de 5 000 $ pour une subvention et de 25 000 $ pour un prêt. L’aide financière est accordée par l’intermédiaire d’un agent du Fonds, d’ACC, d’un conseiller financier des SF RARM ou d’un administrateur de programme désigné dans la base/escadre L’admissibilité à l’un des programmes ne garantit pas l’approbation d’une demande Chaque demande est évaluée selon des critères précis avant de procéder à une décision *Données basées sur l’année civile 2012 39

Camps d’été Appuyons nos troupes Le camp donne l’occasion aux enfants de militaires, la priorité étant accordée aux enfants de membres déployés, d’oublier le stress associé à la vie militaire. À l’été 2014, plus de 570 enfants de militaires ont profité d’une semaine gratuite aux camps Maple Leaf et Muskoka Woods, ainsi qu’à d’autres camps au Canada. Le Fonds pour les familles des militaires a payé les frais d’inscription à ces camps. 40 40

Vacances pour les anciens combattants Programme lancé en janvier 2012 Le programme est offert aux membres actifs et libérés des FAC qui sont malades ou blessés par suite d’un service militaire dans une zone de service spécial ou dans le cadre d’une opération de service spécial, et qui reçoivent des prestations d’ACC en lien avec cette maladie ou cette blessure. Les membres admissibles peuvent demander un séjour d’une semaine dans l’un des 26 centres de villégiature de Shell Vacations Club au Canada, aux É.-U. et au Mexique. Plus de 150 membres/familles des FAC ont bénéficié de ce programme. 41

Relations des BNP avec le secteur privé Le programme/Fonds Appuyons nos troupes engendrent d’importantes contributions de Canadiens. Dons individuels d’argent, de produits et de services Recettes provenant d’activités organisées par des tiers Contributions provenant d’activités/de campagnes organisées par des œuvres de bienfaisance ex., True Patriot Love, La Compagnie Canada et Wounded Warrior Au fur et à mesure que les activités augmentent en nombre et en complexité Il faut davantage de soutien du MDN/des FAC On respecte peu les dispositions de la politique On se soucie moins de l’alignement aux priorités des FAC Certains organismes externes font concurrence aux « organismes de bienfaisance » internes des BNP. 42

Programme Appuyons nos troupes / Relations avec le secteur privé Le DGSBM est le BPR des FAC : Inscription d’activités d’organisations Coordination afin d’éviter les chevauchements et les conflits d’horaire Aide relative aux demandes de soutien public, d’équipement militaire ou de personnel Approbation de l’utilisation des logos et/ou d’images officiels dans le matériel promotionnel Aide à la représentation de la haute direction des FAC à des événements clés Établissement de PE pour les relations/partenariats complexes Rétroaction quant au succès des activités de collecte de fonds

Services bancaires pour la communauté de la défense canadienne (SBCDC) Rapport principal avec BMO Banque de Montréal Comptes personnels : permettent aux 10 000 membres actuels d’économiser environ un million de dollars par année en frais de services bancaires Prêts hypothécaires et marge-crédit aux étudiants : taux très concurrentiels Guichets automatiques : plus de 900 succursales et 2 681 guichets automatiques répartis à l’échelle du Canada qui facilitent un service ininterrompu lorsque vous déménagez Carte MasterCard Appuyons nos troupes : depuis la création du programme, plus de 200 000 $ ont été versés aux programmes et services de bien-être et moral Commandite : Course de l’Armée et plusieurs programmes locaux Personal Banking: BMO provides financial savings to CDCB members by offering discounted rates for personal banking services. The program was established so that all savings would accrue to CF members/families. It has been estimated that our members collectively accrue at least one million dollars in annual savings through the CDCB program. As at 31 Mar 13, CDCB members held 10,000 BMO lead accounts. Mortgage Plans: In Feb 09, BMO began offering those CDCB members relocating under the IRP a waiver of the interest rate differential penalties above those reimbursed by the IRP (i.e. BMO capped the penalty at $5K). Since the CDCB/BMO IRP offer, at least 2,000 mortgage holders avoided interest rate penalties when their mortgages were transferred. ABM/ATM: CANEX and BMO are the only authorized NPP suppliers of ABM (full service machine) and ATM (cash machine). Since 1 Nov 08, CDCB has ‘the first right of refusal’ to install ABM/ATMs at Bases/Wings. BMO is responsible for these machines in terms of their installation, maintenance and ‘cash’ top-up. Since 2008, fifteen BMO ABM/ATMs have been installed directly on Bases/Wings. Support Our Troops MasterCard (SOT MC): In Nov 08, an Affinity Card Program agreement was struck with BMO to create a no-fee Support Our Troops Master Card which includes loyalty rewards for both Air Miles and Cash Back. The SOT MC provides its holders with a branded product that enables them to show their support for the troops. The SOT Master Card generates revenue for SOT based on the value of retail sales. Over the past three years, it has generated $105K for the Support Our Troops Fund Sponsorships: BMO has provided sponsorship for various national and local events, totalling more than $325K. For 2013, BMO is making a significant sponsorship contribution (>$40K) to the CFSU(O) Family Days; (>$50K) for Wealthy Barber Returns Event, and; (>$30K) to various local events. 44 44

Programme de reconnaissance des FC Programme de rabais officiel des FC Les membres ont accès à des rabais dans plus de 26 000 endroits à l’échelle locale, nationale et internationale. Catégories : hébergement, attractions, divertissement, restauration, loisirs, services, magasins, voyages et transport, maison et décor Club de R et R des FC : Lien avec le US Armed Forces Vacation Club 3 500 installations d’hébergement dans 80 pays à partir de 369 $ US par semaine Croisiéristes, compagnies aériennes et 3 000 terrains de golf aux États-Unis Visitez le site www.reconnaissancefc.ca 45

Programme de reconnaissance des FC Club de R et R des FC – Exemples : Visitez le site www.reconnaissancefc.ca Silver Lake Resort, Kissimmee, Floride 7 nuits/369 $ US Barnsdale Country Club Rutland, Angleterre 7 nuits/369 $ US Wyndham Ka'eo Kai Kauai, Hawaï 7 nuits/369 $ US 46 46

Carte UneFC Approche échelonnée Confirme qu’une personne est membre de la collectivité qui forme Une communauté, forte d’un million de membres. Donne accès aux programmes, services et installations de bien- être et de maintien du moral Plus de 115 000 cartes UneFC distribuées Approche échelonnée Phase 1 : (22 octobre 2013) accès au programme de fidélisation de CANEX et au Programme de reconnaissance des FC Phases futures : Ajout de l’accès aux services et programmes de loisirs des PSP, à l’administration des frais liés aux mess, aux clubs et aux activités ainsi qu’à d’autres services de bien-être et de maintien du moral. 47 47

Questions? 48 48