Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 25 et mardi 26 novembre 2013 Atelier n° 25 Fondamentaux des équipes en santé : effectifs, états d'esprit, organisation De l’intérêt de la coopétition pour maintenir la motivation des équipes… Un pas vers les HRO ? Sur la base d’un retour d’expérience concernant la mobilisation des acteurs autour d’une manifestation orientée sécurité Sylvie GARANDEL, Renaud VIDAL ATRISC sylvie.garandel@atrisc.com

Sommaire Présentation d’un l’exemple en dehors du secteur médical Retour aux fondamentaux… Un pas vers l’apprentissage organisationnel, cher aux HRO ? JIQHS 2013 - "Atelier Fondamentaux des équipes en santé "- S. GARANDEL, R. VIDAL 25/11/2013

Exemple : contexte Contexte Les idées développées Organisation d’une manifestation axée sur la sécurité dans une entreprise à risques Recherche d’un moyen de mobiliser les personnels autour de cette manifestation Les idées développées Organisation d’un challenge de posters pour mobiliser les salariés autour de la manifestation : réalisation d’un poster valorisant une action d’amélioration de la sécurité réalisée dans les 2 années précédentes  positif + REx ; Co-construction du programme de la manifestation : Organisation de réunions avec les Ingénieurs de Sécurité d’Installations (ISI) ; Soumission des thématiques, du programme envisagé et remontée vers la direction des commentaires et propositions des ISI ; Proposition d’aide à la conception des posters ; JIQHS 2013 - "Atelier Fondamentaux des équipes en santé "- S. GARANDEL, R. VIDAL 25/11/2013

Exemple : résultats Concernant la manifestation Une fréquentation accrue de la manifestation (X4) ; Un taux de satisfaction élevé ; Une participation aux posters non négligeable : 10/17 personnes ; Des demandes de mise en relation d’ISI avec d’autres ISI suite à la lecture des posters ; Des idées pour maintenir dans le temps cette mobilisation : la valorisation de tous les posters qui seraient réalisés  création d’une base de donnée rassemblant a minima les infos pertinentes extraites des posters (volonté de co-construction) + lien vers les posters ; l’organisation de moments d’échanges entre les ISI d’un autre ordre que les réunions classiques de REx événementiel et de veille règlementaire déjà en place : mise en place de partage d’expérience. JIQHS 2013 - "Atelier Fondamentaux des équipes en santé "- S. GARANDEL, R. VIDAL 25/11/2013

Retour aux fondamentaux (1) … Ce qu’on peut retirer de cette expérience… qui dure depuis 3 ans La nécessité de (d’) une animation pour maintenir la motivation des équipes ; de disposer de temps (surtout pour l’organisateur)… de pouvoir mettre en place une organisation ad hoc pour faire circuler et mettre en œuvre les bonnes pratiques issues des réunions ? de préserver une bulle d’apprentissage collectif dans une organisation où la fiabilité, la sécurité s’évaluent au niveau de contrôle des activités ; dans une période de crise, caractérisé par un recentrage sur les impératifs règlementaires, le Rex accidentel, la maitrise des activités, etc… pour réduire les coûts… JIQHS 2013 - "Atelier Fondamentaux des équipes en santé "- S. GARANDEL, R. VIDAL 25/11/2013

Retour aux fondamentaux (2)… Ce qu’on peut retirer de cette expérience… qui dure depuis 3 ans De la tension entre compétition et coopération (coopétition) peut naître une dynamique favorisant la motivation : en inter-installations : entre compétition : challenge de posters : une seule installation gagnante du trophée qu’elle garde pendant un an ; et coopération : un travail d’équipe pour infléchir le choix des thématiques abordées dans le programme de la manifestation chaque année ; la co-construction de la base de donnée par et pour les ISI ; les réunions de partage d’expérience JIQHS 2013 - "Atelier Fondamentaux des équipes en santé "- S. GARANDEL, R. VIDAL 25/11/2013

Retour aux fondamentaux (2)… Ce qu’on peut retirer de cette expérience… qui dure depuis 3 ans De la tension entre compétition et coopération (coopétition) peut naître une dynamique favorisant la motivation : en intra-installation : entre compétition : challenge de posters : choix de l’action à présenter ; et coopération : un travail d’équipe pour concevoir le poster ; un travail d’équipe à la base du poster pour réaliser l’action d’amélioration de la sécurité ; Après tout, ce n’est qu’un jeu, pas une compétition acharnée ! JIQHS 2013 - "Atelier Fondamentaux des équipes en santé "- S. GARANDEL, R. VIDAL 25/11/2013

Retour aux fondamentaux (3)… Ce qu’on peut retirer de cette expérience… qui dure depuis 3 ans Il est nécessaire de maintenir cette dynamique qui pourrait s’essouffler en la prolongeant par des actions régulières : réunions de Rex positif et de partage d’expérience, discussions sur le travail réel, échanges de points de vue, etc,… en développant des outils utilisables ponctuellement dans le travail quotidien : base de donnée, alimentation d’un collectif ISI favorisant l’entraide. La motivation comme processus dynamique et non un état à atteindre… L’apprentissage collectif comme levier de mobilisation des acteurs… Un pas vers l’apprentissage organisationnel, cher aux High Reliability Organizations (HRO) ? JIQHS 2013 - "Atelier Fondamentaux des équipes en santé "- S. GARANDEL, R. VIDAL 25/11/2013