Un des outils de la MRP : Le QQOQCP Catherine Le Maout IBODE

Choix de l'outil pour la recherche L'outil doit être adapté au sujet du TIP L'enquête donnera des résultats quantitatifs La MRP donnera des résultats qualitatifs  Donc pour choisir son outil, il faut déjà avoir une idée du résultat auquel vous voulez aboutir (savoir quel sens vous allez donner à votre travail).

La méthode de résolution de problème C'est une démarche de réflexion qui permet de mettre à plat un problème, une situation de travail, une pratique professionnelle... Pour choisir cet outil, il ne faut pas nécessairement avoir un problème dans sa question de départ.

Le QQOCQP C'est le système de l 'entonoir C'est une méthode qui utilise le brain storming 1. Vous posez votre question de recherche 2. Vous vous posez les 5 questions : Quoi, Qui, Où, Comment, Quand 3. Pour chacune d'elles vous vous demander Pourquoi ? Il ne faut pas se censurer, il faut écrire tout ce qui vous passe par la tête C'est dans un deuxième temps que vous organiserez vos idées C'est le système de l 'entonoir

Le QQOCQP en pratique Les 5 questions qu'il faut se poser sont: Quoi : Quel est mon sujet ? Il faut définir les terme du sujet, expliquer de quoi il est question. Qui : Quels sont les personnes concernées par mon sujet ? Où : A quel endroit se déroule mon sujet (le bloc en général, la salle d'op, la stérilisation...)‏ Comment : De quelle façon mon sujet, la situation se déroule-t-elle ?

Le QQOCQP en pratique Quand : A quel moment, à quelle fréquence la situation, le problème dont je parle se déroule ? POURQUOI ? 1. Pourquoi mon sujet est-il important pour les IBODE, pour les personnels du bloc ? 2. Pourquoi les personnes que je cite sont-elles concernées par mon sujet ? 3. Pourquoi la situation dont je parle se déroule-t-elle au bloc, en stérilisation, en salle d'op ? 4. Pourquoi ma question de départ se déroule-t-elle de cette manière ? 5. Pourquoi la situation, le problème se déroule-t-il à ce moment là ?

Le QQOCQP en pratique Mon sujet était en rapport avec la charte de fonctionnement du bloc opératoire. Ma question de départ était : « Que peut apporter la charte de fonctionnement du bloc opératoire à l'IBODE dans son travail au quotidien ? »

Le QQOCQP en pratique Le questionnement : Quoi ? (quel est le sujet de mon travail ?) : - Définition de la charte de fonctionnement - Quel est le travail quotidien des IBODE ?

Le QQOCQP en pratique Qui ? (Quels sont les personnes concernées par mon sujet ?)‏ - Les IBODE, AS, IADE, chirurgiens, anesthésistes, cadres, hospitalisation, stérilisation, services de logistique, labo, magasin médical...(toutes personnes travaillant au bloc, et toutes celles qui y viennent ponctuellement, car la charte = règlement intérieur)‏ - Le patient est aussi concerné par la charte (elle est un garant de la qualité des soins au bloc = certification + loi 4 mars 2002)‏‏

Le QQOCQP en pratique OU ? ( Quel est le service concerné par cette charte ?)‏ Le bloc opératoire (charte=règlement intérieur, optimisation des ressources humaines et techniques, activité op avec la T2A)‏

Le QQOCQP en pratique Comment ? (de quelle manière la charte définit-elle le fonctionnement du bloc opératoire ?)‏ - Elle permet à l'IBODE de se positionner dans sa structure de travail - Elle formalise le rôle de l'IBODE (horaires, rôle, activités, procédures)‏ - Précise le rôle des autres professionnels du bloc = collaboration - Amélioration des conditions de travail (organisation du travail détaillée et écrite, amélioration des dysfonctionnements, diminution du stress)‏ - Démarche qualité (amélioration de la prise en charge des patients, application et respect des procédures pré-établies)‏

Le QQOCQP en pratique QUAND ? ( A quel moment la charte intervient-elle dans le travail de l'IBODE?)‏ - Tout au long de la journée de travail (horaires, fiches métiers, circuits...)‏ - Pour l'organisation du programme op froid, pour les urgences (le jour, la nuit, les week-end)

Le QQOCQP en pratique

Le QQOCQP en pratique

Le QQOCQP en pratique

Le QQOCQP en pratique

Le QQOCQP en pratique

Le QQOCQP en pratique

Le QQOCQP en pratique

Le QQOCQP en pratique

Le QQOCQP en pratique

Le QQOCQP en pratique

Le QQOCQP en pratique