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PLANDÉBUT  6 FIN Système de travail À faire Organisation Comparaison Projet Décomposition Chaîne de valeur Introduction Système d’information Les éléments du cadre: personnes Personnes (participants) –Ceux qui travaillent à l’intérieur du processus –Ceux qui supportent le système de travail

PLANDÉBUT  7 FIN Système de travail À faire Organisation Comparaison Projet Décomposition Chaîne de valeur Introduction Système d’information Les éléments du cadre: information Information –données, informations et connaissances p.ex: les données sur le client (nom, adresse,…),

PLANDÉBUT  8 FIN Système de travail À faire Organisation Comparaison Projet Décomposition Chaîne de valeur Introduction Système d’information Les éléments du cadre: technologie Technologie (la technique) –Équipements (p.ex.: ordinateur –Logiciels –Réseaux –-Bases de données et technologies de stockage