TI5 Les TI sans frontières : Internet, intranet et extranet

Plan - Séance TI-5 Les « nets » et leurs fonctions L’utilisation des « nets » chez A.L. Van Houtte

Qu’est-ce que l’Internet? Une infrastructure mondiale d'interconnexion Une infrastructure publique de transmission de données Des outils et protocoles de communication Des dizaines de millions d'utilisateurs Des services Des informations Source : Alin, Fréderic et Al « Le projet Intranet », Eyrolles, 1997

Que peut-on faire avec Internet? Accéder à des serveurs d’information Envoyer et recevoir du courrier électronique Participer à des groupes de discussion Transférer des fichiers Faire exécuter des programmes à distance Faire des affaires à distance

Internet... quelques chiffres québécois 21% des ménages ont un ordinateur équipé d’un modem 37 % de la population a déjà utilisé Internet 18 % de la population utilise le réseau sur une base hebdomadaire 42 % des utilisateurs sont des femmes Source :Enquête RISQ (1998)

Raisons d'utilisation de l'Internet au Québec Fins personnelles 77 % Fins professionnelles 45 % Fins académiques 38 % Source :Enquête RISQ (1998)

Qu’est-ce qu’un l’intranet? Un site Web dont l'accès est réservé aux employés de l'entreprise Une infrastructure privée de transmission de données Une utilisation des outils et protocles de communication d'Internet Des utilisateurs connus qui doivent s'identifier

Que peut-on faire avec un intranet? Diffuser de l'information Communiquer avec les autres employés Remplacer des formulaires papier Former du personnel

Qu’est-ce qu’un extranet? Une partie du site Web dont l'accès est réservé aux partenaires commerciaux (clients/fournisseurs) de l'entreprise Une infrastructure privée de transmission de données Une utilisation des outils et protocles de communication d'Internet Des utilisateurs connus qui doivent s'identifier

Que peut-on faire avec un extranet? Diffuser de l'information propre à chaque partenaire Offrir des services personnalisés Permettre à nos partenaires d’avoir accès aux bases de données de l’organisation

Qu’est-ce que le commerce électronique? Transactions commerciales effectuées sur un réseau d’ordinateurs (souvent Internet) d ’une entreprise à une entreprise de 58 milliards cette année à 175 milliards en l ’an 2001 ($ US) Ex.: Cisco  d’une entreprise à un consommateur de 16 milliards cette année à 45 milliards ($ US) Ex.: Amazon.com Au Canada, environ 10 milliards en 1999 et 30 milliards en l ’an 2001

Les achats sur Internet au Québec 25 % des utilisateurs hebdomadaires magasinent au moins une fois par mois 20 % des utilisateurs hebdomadaires ont déjà décidé d'acheter après avoir consulté un site Web Cette pratique augmente avec l'expérience d'utilisation du réseau Source :Enquête RISQ (1998)

Ventes de biens et services Dell vend pour plus de 3 millions $ de biens par jour Cisco vendra 10 milliards en 1999 ON SALE a vendu à l'encan pour plus de 30 millions $ de produits informatique en 1996 Amazon a vendu pour 600 millions $ de livres en 1998

Commerce électronique: Impacts potentiels Resserrer les liens avec les clients et nouer des liens avec une nouvelle clientèle (ex. IGA) Se positionner et acquérir une nouvelle expertise Augmentation du chiffre d’affaires Diminution des coûts Élimination des contraintes de temps et d’espace Image « innovatrice »

Commerce électronique: les défis Développer un concept intéressant Développer et maintenir un site évolutif et interactif qui va fidéliser la clientèle Convaincre les clients potentiels de la sécurité du site

L’utilisation d’Internet chez Van Houtte ?

Leur site Web: www.alvanhoutte.com

Les commandes chez A.L. Van Houtte à monter Distributeur Distributeur Commande via modem Confirmation via modem SI Commandes Facture Points de vente Points de vente Facture Commande via FAX ou tél. Accusé de réception EDI Partenaire EDI Partenaire EDI Boite postale Commande EDI Facture