Etude de la clientèle des salles de cinéma
page 2 Introduction Video de présentation CinéSaT ©
page 3 Questionnaire personnalisé Interrogation clients simplifiée et économique Analyses des résultats en temps réel et toujours disponibles Edition d’un rapport de synthèse « Direction Réseau » pour les groupes CinéSaT © est le seul outil d’écoute clients dédié aux exploitants : Pour tous les exploitants
page 4 Questions personnalisées infos programme : par quel moyen, réception newsletter… motifs de choix de vos salles : proximité, fidélité, environnement… satisfaction des clients : accueil, horaires, confort, confiserie… fidélité : fréquentation, intention de recommander… concurrence : autres cinéma fréquentés, critères de préférences… attentes : programmation, animations, retransmissions, horaires… connaissance clients : âge, sexe, domicile, csp, cartes fidelité… autres questions selon vos besoins. A partir d’une base de critères, nous personnaliserons ensemble votre questionnaire : Exemple de questionnaire
page 5 Zéro contrainte Le questionnement sans contrainte 3 possibilités de répondre : à domicile sur le site du cinéma en sortant sur smartphone sur place via borne (option) 3 modes d’interrogations : lien sur le site internet du cinéma via une affiche QR Code sur une borne (option) simple et pratique pour le répondant simple et économique pour l’exploitant Visuels CinéSat réels
page 6 Résultats en temps réel Accès permanent et immédiat à toutes les analyses Tous les résultats d’un simple clic : Niveaux de satisfaction, critères de choix de ce cinéma, attentes… Réponses globales ou filtrées (par âge, sexe, abonnement, distance d’habitation…) Affichage dynamique des graphiques, édition de rapports de résultats Pour les groupes : analyses et comparaisons par régions, cinémas, périodes… Serveur sécurisé
page 7 Grâce à CinéSaT ©, vous pourrez : Connaitre immédiatement l’avis de vos clients Mieux répondre à leurs attentes Préciser vos axes stratégiques de développement Manager et motiver vos équipes autour du service client Améliorer la fréquentation de vos salles Objectif Fréquentation
page 8 Notre institut La créativité et la technologie au service de vos études clients Site de Public ImpactVideo CinéSat _6_ayTswHyA