REI 3270 La méthode des cas, la solution et son implantation

Rappel 1. INFORMATION Recherche des données pertinentes 2. DÉCISION Identification et définition du problème Analyse des causes et conséquences Diagnostic Formulation des objectifs Identification et évaluation des options Choix d’une option 3. STRATÉGIE D’IMPLANTATION Planification et implantation de la solution 1 ère Présentation 2 e Présentation

Notre approche Le processus de décision simple et rationnel

La décision La décision est un processus par lequel on about it à un choix éclairé, informé et motivé.

Identification et évaluation des options Identification des options Quelles options vont aider à atteindre les objectifs ? Quelles options vont s’attaquer aux causes du problème ? Quelles sont toutes les solutions raisonnables et pratiques ? Le statu quo est aussi une option

Identification et évaluation des options (suite) Identification des options La technique du brainstorming  On exprime tout ce qui nous passe par la tête à propos du problème en discussion  On note toutes les idées sans les juger  On regroupe les idées  On procède à des éliminations en fonction de critères acceptés

Identification et évaluation des options (suite) Évaluation des options Il s’agit de comparer les principales options en termes de conséquences, faisabilité, etc. pour en choisir la meilleure  Quels sont les avantages et les inconvénients de chaque option ?  Quels sont les coûts et les bénéfices de chaque option ?  Que résoudraient-elles ?  Quelles options sont réalistes en fonction des ressources disponibles ?  Quelles seraient les personnes impliquées ?

Choix d’une option Décider c’est choisir

Choix d’une option (suite) Choisir l’option (ou la combinaison d’options) la plus apte à mener le plus directement et aux moindres coûts au résultat désiré

Choix d’une option (suite) L’orsqu’on arrête une décision, il convient de prévoir aussi les moyens et les conditions pour son actualisation

Planification et implantation de la solution La décision est enfin un problème de mobilisation d’un ensemble de personnes autour d’un acte à accomplir par la réalisation d’actes partiels, séparés et complémentaires

Planification et implantation de la solution (suite) n Qui va faire quoi, quand et comment ? n Le rythme de changement n L’ordre dans l’implantation des étapes n Déterminer les intrants nécessaires à l’implantation n Établir le système d’évaluation n Établir s’il faut des études supplémentaires pour décider de l’implantation

Planification et implantation de la solution (suite) Re-lecture de Hafsi et Fabi

Étude de cas BCE EMERGIS: à la recherche de solutions concrètes

1. Faits pertinents 2. Identification du problème, analyse des causes et conséquences (diagnostic) 3. Formulation des objectifs 4. Identification et évaluation des options 5. Choix d’une option 6. Modalités d’implantation Rapport écrit

La suite des choses… Examen la semaine prochaine 25 octobre