Module 3 De la fin du XXème siècle à 2003 Urbanisation des SI Module 3 De la fin du XXème siècle à 2003 Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Plan du troisième cours Les Faits nouveaux de la fin d’un siècle Obsolescence de la notion de « plan » Préoccupations de systèmes informatiques Obsolescence des composants de Système Informatique, Pérennité du Système d’information Changements historique des constantes de temps, retournement de rôles La métaphore des édifices et des villes Différence entre système d’information, système informatique La nature de préoccupations qui émergent Importance cruciale des systèmes informatiques Qualités d’un système d’information Démarches méthodologiques Analyse de l’existant, cartographie Zachmann Togaf La démarche méthodologique du CIGREF Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Les faits qui, à la fin du siècle dernier, changent la donne. Les « sites » et navigateurs Web Uniformisent les moyens de fournir et d’accéder aux informations distantes L’informatique distribuée, puis proliférée Les Matériels sont des produits de grande série, fermant progressivement le marché du premier équipement Les Logiciels sont produits et reproduits en masse occupant l’espace possible des activités des entreprises et des particuliers. La fonctionnalité de « presse-papier » est un moyen élémentaire d’interopérabilité Une préoccupation reçoit enfin ses applications : Les conditions sont réunies pour l’informatisation du commerce Une part envahissante des acteurs disposant de matériels informatique en relations possible par le réseau des réseaux Changement d’ordre de grandeur de la complexité des systèmes Accélération des changements induits par la compétition commerciale Impactant elles-mêmes les technologies d’une fonction de type exponentielle Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Le risque des métaphores informatiques, Aménagement des campagnes, urbanisation des villes, développement des faubourgs. La campagne : L’informatique personnelle, non contrainte, peu dépendante, très communicante, fortement évoluante La ville : Des intrications que l’on tente d’organiser de circuits de circulation entre machines et applications, grands édifices anciens ou modernes, voués à être stables et sûrs sinon à durer. Les faubourgs : Des espaces de semi-liberté de services professionnels assurés par des îlots d’applications isolées, de petites dimensions, Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

La Citta ideale, selon Piero de la Francesca Rêve et réalité La Citta ideale, selon Piero de la Francesca Favela dans les hauteurs de Rio de Janeiro Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Héritage : Brasilia ou Rio de Janeiro ? Quel est l’age de la ville ? Pourquoi et comment a-t-elle été construite ? Quelles sont ses fondations, son sol son sous sol ? Qu’y produit-on et qu’y échange-t-on ? Quelle est son histoire et quelles sont ses usages ? Des questions pratiques transposées : Un système d’information préexistait-t-il formellement à l’informatisation des métiers ? La description de ce système d’information est-il a l’origine de l’informatisation de ses fonctions ? Les informatisations des fonctions ont-elles été coordonnées entre elles ? Les liens implémentés entre fonctions informatisées ont ils été coordonnés ? Les applications sont elles dans un état opérationnel satisfaisant, cohérent, connu ? Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Autrefois se pratiquait le « plan » Le schéma directeur informatique des années 70 - 80 Est initialement conçu pour des stratégies d’achats de matériels Mainframes, réseaux et terminaux, puis Serveurs et stations locales, matériels réseaux, Inclût des grandes applications logicielles stratégiques Gestion, Calcul ... Définit une évolution par « paliers » stables, à technologie et fonctionnalité constante Définit les conditions de robustesse et de confidentialité. Sauvegarde, reprise en secours, Pas de problématique de sécurité N’intervient pas ou peu au niveau applicatif domaine réservé des métiers Sert des métiers en évolution lente, de par leur informatisation elle-même Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Désormais tout change tout le temps Au cours des année 90, Les constantes de temps se réduisent Internet devient le réseau des réseaux Il est par définition indémodable en tant que tel Il est le lien potentiel entre tous les ordinateurs Il apporte des éléments standards d’infrastructure pour l’interopérabilité des applications Internet accélère les échanges, mondialise le commerce Amplifie la concurrence sur les produits et services Accélère les obsolescences des produits et services Réduit le cycle de vie des composants des systèmes informatiques Les navigateurs Web normalisent l’interface homme machine La notion de Palier Informatique stable devient obsolète De périodiques, les démarches de schémas directeurs informatiques nécessitent de devenir continues. Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Point d’orgue, pour une démarche d’urbanisme Les applications ont un cycle de vie, avec des étapes: Création Expression de fonctionnalités de préoccupation métier Prototypage Spécification fonctionnelles et d’implémentation Développement Tests et qualification Mise en service et déploiement Évolution cf. Création Maintien évolutif en condition opérationnelle Maintenance sans évolution en condition opérationnelle Exploitation sans maintenance Spécification de solution de remplacement Résorption suite au déploiement de solution de remplacement. La vie des applications dépend de celles de leurs ressources de : Matériels, avec leur propre cycle de vie d’usage et d’obsolescence. Logiciels, avec les mêmes étapes de cycle de vie que les applications. Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Point d’orgue, pour une démarche d’urbanisme Des faits : L’informatisation des métiers s’est généralisée, et n’est plus en soi un avantage compétitif, mais une obligation vitale change la nature de métiers précipite leurs évolutions constantes. intègre la relation avec les clients Un système d’information n’est pas un système informatique : Il préexiste aux ses systèmes informatiques qui le composent Il est la représentation opérationnelle du fonctionnement de l’organisation qu’il sert. Il évolue identiquement avec l’organisation qu’il sert Il transcende les vies des applications de ses systèmes informatiques. Il est tributaire de la capacité de son système informatique à s’aligner sur le fonctionnement de l’organisation. Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Deux notions distinctes : Système d’Information ≠ Système Informatique Un système d'information (SI) représente l'ensemble des éléments participant à la gestion, au stockage, au traitement, au transport et à la diffusion de l'information au sein d'une organisation, pour les activités des acteurs de son fonctionnement, qu’ils soient humains ou automatiques. Un système informatique est un ensemble de matériels et logiciels constituant les acteurs automatiques d’un système d’information Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

un Système Informatique Des infrastructures matérielles organisées ordinateurs, disques de stockage infrastructure de réseaux, périphériques Des systèmes d’exploitation Interfaces entre matériels et logiciels Des services logiciels communs intermédiaires mutuels, indépendants des fonctions de l’organisme servant les applications logicielles, machines virtuelles masquant les systèmes d’exploitation Des applications logicielles, servant des fonctions de l’organisme au service des processus de l’organisation Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

un Système d’Information Des ensembles de documents et d’information métiers, servant les objectifs de l’organisation Des processus opératoires appliqués par les métiers Des objets métiers et leur représentation élaborés dans des documents imprimés et des supports informatiques Des fonctions de traitement des objets métiers, implémentées ou non dans un Système Informatique. Un ou des Système(s) Informatique(s) regroupant des fonctions du Système d’Information Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

révision des préoccupations Enjeux actuels des systèmes informatiques : Maîtriser les coûts (utilités) de prolifération des ordinateurs, des applications et des interfaces d’obsolescence des architectures matérielles d’évolution des ressources logicielles génériques Être compétitif (opportunités) Être à jour des technologies les plus productives Sortir de la logique des « paliers » figés, définis par des « schémas directeurs informatiques » S’adapter à la stratégie mouvante de l’entreprise Être prospectifs (visions) Rechercher les nouvelles perspectives de métiers et services intrinsèquement informatiques S’inscrire dans la logique de description d’un Système d’Information Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Cinq qualités attendues d’un Système d’Information L’ergonomie Mots clés : user friendliness, acceptability, entropy, confort,acceptabilité entropie La Qualité Mots clés : quality of service, tracability, completeness qualité de service, traçabilité, complétude L’adaptabilité dynamique à la stratégie de l’organisation et aux technologies disponibles Mots clés : alignement, agility flexibilité, agilité Les performances en charge Mots clés : scalability tenue à la charge La continuité de service en modes dégradés Mots clés : robustesse, résilience La maîtrise des coûts de maintenance et d’évolutions continues Mots clés : return on investment (ROI), cost of ownership retour sur investissement, coût de possession Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Première démarche, suivant la métaphore d’urbanisme Les applications sont des édifices répartis dans la ville dont on commence par dresser leur nomenclature : Relevé des applications existantes des métiers Relevé de leur situation opérationnelle Relevé des interfaces existants, Relevé des infrastructures correspondantes Pour structurer le dessin et la lecture des cartes on identifie les finalités de ce que l’on souhaite maîtriser. Expression de Chaînes de valeur (ajoutée) composites Identification des parties physiques et potentiellement virtuelles, dématérialisables de l’entreprise Séparation entre Front Office, Back Office Application d’une Méthode d’analyse Application de Formalismes de Modélisation. Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Décomposition cartésienne en deux grands rôles Notions de Front Office / Back Office Les termes de Front Office et de Back Office (« boutique » et « arrière-boutique ») sont utilisés pour distinguer d’une part les processus internes de l'entreprise d’autre part la relation directe avec le client. Le Front-Office (parfois Front line) désigne la partie visible par la clientèle et en contact direct avec elle, telles que la vente en ligne, le marketing, le support ou de service après-vente. Le Back Office à l'inverse désigne l'ensemble des parties du système d’information auxquelles les personnes n’appartenant pas à l’entreprise ne sont pas censées avoir accès. Il s'agit donc de tous les processus internes à l'entreprise (Recherche, développement, production, logistique, stocks, comptabilité, ressources humaines, etc.) Avantages et Inconvénients La sécurité des systèmes pousse à la séparation L’intégrité des systèmes d’information, la dynamique d’entreprise pousse à l’intégration Les exigences de qualité poussent à l’intégration Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Démarche de Cartographie ; Analyse du Système d’Information, indépendamment de ses systèmes informatiques Arborescence des activités de l’organisation Description de connaissances préalables par différentes sortes de diagrammes : Chaîne de valeur Diagramme de cause à effet Explicitation et décomposition des fonctions à apporter à la stratégie de l’organisation, Explicitation du périmètre des fonctions assurées des Systèmes informatiques Modèle arborescent composite d’activités, Identification et formalisation de processus métiers composites Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Chaîne de valeurs, Diagramme de Porter Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Objectifs d’une démarche Cartésienne de Modélisation Décomposer le Système d’Information en composants dont la réalisation informatique soit interchangeable et réutilisable. Tout peut être considéré comme composant Un matériel ou un ensemble de matériels Un service logiciel, simple ou complexe Un processus, simple ou complexe Un modèle, simple ou complexe Le Système d’Information n’ayant pas de cycle de vie propre, est traité en logique d’éternité Exemple : un couteau dont on remplace indéfiniment la lame puis le manche Mauvais exemple : le couteau sans lame auquel manque le manche Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Méthodes d’architecture et méthodes d’urbanisation Écueil : les modèles et méthodes d’urbanisation de système d’information diffèrent de ceux de l’architecture d’application Pourtant on recrute les urbanistes parmi les architectes (ou les préfets) Des outils peuvent être partagés Les modalités d’expression peuvent être identiques (UML) Les méthodes sont différentes (mais peuvent théoriquement s’imbriquer) Les cibles sont différentes Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Comparaison : éléments d’architecture applicative The blueprint of software architecture from Grady Booch Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Comparaison : éléments d’urbanisation de système d’information ANSI/IEEE Std 1471-2000 defined architecture diagram Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

État de l’art méthodologique Le marché de l’urbanisation des SI est étroit Il n’y a pas à ce jour de consensus sur une méthode formelle universelle d’urbanisme Il existe des écoles de pratiques méthodologiques Pour les automates et processus industriels ANSI/ISA-S95 PERA Pour les systèmes d’information d’entreprise Zachmann Togaf Cigref Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

ANSI/ISA-95 : modèle général d’activités Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Méthode de Zachmann (quoi comment où qui quand pourquoi) Ordre couche Quoi (donnée) Comment (fonction) Où (sur le réseau) Qui (personnes) Quand (date heure) Pourquoi (motif) 1 Périmètre projet Visionnaire principaux thèmes de l’affaire Liste des processus Liste des lieux d’exploitation List des organisations importantes Liste des sortes d’événements Liste des objectifs 2 Modèle d’affaire Propriétaire Modèle sémantique entité relation Modèle de processus logistique Planning principal Business plan 3 Modèle logique Concepteur Architecture applicative Architecture distribuée Architecture d’interface utilisateur Structure de processus Modèle de règles métier 4 Modèle technologique Réalisateur Modèle physique Conception de système Technologie d’architecture Architecture de présentation Structure de contrôle Conception de règles métier 5 Configuration de composants Sous traitant Définition des données Programme Architecture de réseaux Architecture de sécurité cadencement Spécification de règles 6 Utilisation Exécutant Valeur des données Fonction effectuée Lieu sur le réseau organisation planning stratégie Une approche Données/Traitements Cf méthode MERISE Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

TOGAF : The Open Group Framework Architecture En août 2006, la toute dernière version de TOGAF (8.1.1) a été publiée. Cet environnement - cadre se compose des trois éléments : Architecture Development Method (ADM), Enterprise Continuum" et Resource Base. La composante "Architecture Development Method" constitue le noyau de TOGAF. Elle décrit la démarche à suivre pour le développement d'architectures, L'élément "Enterprise Continuum" classifie des modèles d'architecture ("Architectural Continuum") ou des descriptions de leurs implémentations ("Solutions Continuum"). L'élément "Resource Base" constitue une collection d'exemples de modèles et de guides, qui soutiennent et expliquent, entre autres, la mise en place de la direction et des équipes du projet, les principes et les stratégies relatifs au processus de développement ou la comparaison avec d'autres environnements - cadres. Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

TOGAF : ADM esthétique d’un cycle itératif Framework And Principles Vision Opportunities and Solutions Implementation Governance Requirements Management Information System Architecture Migration Planning Technology Business Model Change Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

TOGAF ADM Architecture Development Method "Preliminary Phase: Framework and Principles" (intégration de modèles supplémentaires, adaptations, principes) A: Architecture Vision (étendue, aspect principal, influences et objectifs) B: Business Architecture (architecture commerciale avec modèles de processus métiers, cas d'utilisation et diagrammes de classes) C: Information System Architecture (applications, modèles de données) D: Technology Architecture (systèmes matériels) E: Opportunities and Solutions (stratégies de migration, plan d'implémentation) F: Migration Planning G: Implementation Governance (surveillance de la compatibilité et des relations entre les différents projets) H: Architecture Change Management (planifications pour modifications futures) Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

L’approche du Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises Le CIGREF Le CIGREF, Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises, a été créé en 1970. Il regroupe plus de cent très grandes entreprises et organismes français et européens de tous les secteurs d'activité (banque, assurance, energie, distribution, industrie, services...). Le CIGREF a pour mission de promouvoir l'usage des systèmes d'information comme facteur de création de valeur et source d'innovation pour l'entreprise. Il a pour finalités de : Rassembler les grandes entreprises utilisatrices de systèmes d'information afin de faire partager aux membres leurs expériences de l'utilisation des technologies et faire connaître les enjeux, les opportunités, contraintes et risques liés à l'usage des systèmes d'information et de communication. Valoriser la fonction Systèmes d'information au sein des entreprises en favorisant auprès des DSI et de leurs collaborateurs, le partage des meilleures pratiques, les retours d'expérience et la gestion des connaissances en matière de systèmes d'information. Développer une vision à long terme de l'impact des systèmes et technologies de l'information sur l'entreprise, l'économie et la société afin d'anticiper les besoins des grandes entreprises en matière de technologies de l'information, d'engager des actions d'innovations et travaux de recherche et de développer la coopération avec les administrations et les organisations internationales. Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

L’approche déductive du CIGREF, ou Zachmann revisité Une Démarche raisonnée de rénovation L Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Méthodologie du CIGREF Une vision hiérarchisée descendante de l’urbanisation Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

La Démarche ITIL, norme ISO 20000 ITIL est l’acronyme de Information Technology Infrastructure Library Il est constitué de 7 ouvrages Service Support Service Delivery ICT Infrastructure Management Security Management Planning to Implement Service Management Application Management The Business Perspective ITIL traite les bonnes pratiques de gestion du renouvellement d’un système informatique séparément des autres objets de l’entreprise Intérêt de la séparation : unification du vocabulaire Inconvénient de la séparation : redécouverte de principes généraux, des objets de la vie vraie, danger de redondance de concepts redondants et de vocabulaire superflu Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod

Les grands principes sont divins… …Le diable règne dans le détails ! Cours 2007-2008 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information » Henry Boccon-Gibod