Thèmes du chapitre 3 La prise de décisions : l’essence même de la gestion 1. Le contexte de la prise de décisions 2. La méthode rationnelle de prise de décisions 3. La prise de décisions en groupe 4. La prise de décisions dans les faits 5. Les outils de la prise de décisions 6. L’amélioration de l’efficacité du processus décisionnel © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 3.1

La nature de la prise de décisions Analyser les options Évaluer les conséquences Faire un choix Atteindre un objectif Favorables Défavorables Non Favorables Défavorables OUI Favorables Défavorables Non Ski à Whistler Favorables Défavorables Non © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 3.2

L’identité des décideurs Décisions P.-D.G. Stratégiques Cadres supérieurs V.-P. V.-P. V.-P. Tactiques Cadres intermédiaires Directeur Directeur Directeur Opérationnelles Cadres inférieurs Gérant Gérant Gérant © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 3.3

L’univers de la prise de décisions État d’ignorance (univers incertain) État de risque (univers aléatoire) État de certitude (univers déterminé) Personne ne sait ce qui arrivera. Il y a 60 % des chances que nous y arriverons. Nous avons tous les faits et il est certain que nous y arriverons. © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 3.4

Le choix de la solution appropriée Décisions novatrices Décisions adaptatives Décisions courantes Difficiles, uniques et rares Amélioration continue Répétitives, simples et fréquentes © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 3.5

Les modèles de prise de décisions Modèle rationnel Modèle relié au comportement Modèle politique © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 3.6

La méthode rationnelle Phase d’analyse 1. Diagnostic de la situation 2. Définition du problème 3. Collecte des faits pertinents liés au problème 4. Analyse des faits Phase de décision 5. Exploration des options possibles 6. Évaluation des options possibles 7. Choix d’une option Phase de mise en œuvre 8. Exécution de la décision 9. Évaluation de la décision et suivi © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 3.7

Le modèle de Vroom et Jago Quelle approche utiliser Autocratique (A) Consultative (C) Collective (G) Les éléments que le gestionnaire doit prendre en considération : Importance de la décision (ID) Acceptation de la décision (AD) Information à la disposition du gestionnaire (IG) Nature du problème (NP) Probabilité d’acceptation (PA) Concordance des buts (CB) Désaccords entre les subordonnés (DS) Information à la disposition des subordonnés (IS) © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 3.8

La prise de décisions : en groupe ou individuelle Prise de la décision Définition du problème Mise en œuvre de la décision Autocratique Démocratique © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 3.9

La prise de décisions dans les faits Quantité limitée de ressources Réalités politiques Contraintes sociales Crises © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 3.10

Les outils de la prise de décisions 1. Matrice des gains Probabilités 2. Chemin critique (PERT) Gestion de projet 3. Ordonnancement des activités Ordre séquentiel du travail 4. Analyse du point mort Profit © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 3.11

Les outils de la prise de décisions (suite) 5. Méthodes de choix des investissements Décisions d’investissement    100 000 $ 1 000 000 $ = 10 % 6. Méthode de l’arbre de décision Enchaînement des décisions Modèles pour résoudre des problèmes complexes 7. Recherche opérationnelle © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 3.12

Le processus décisionnel Comment est-il possible d’améliorer le processus décisionnel ? Encourager la créativité Fournir plus d’information © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 3.13