Mobilité

Enjeux

Les Enjeux Business Gérer votre Force de Vente plus Efficacement Force de Vente Mobile – 15% de réduction en moyenne dans le coût par appel Dispatcher et router – diminue le coût par appel de 10-15%. Améliorer la productivité de lEmployé Mobile et PIM – 5-6 heures sauvées par semaine par employé mobile Force de Vente Mobile – 15-20% augmentation du revenu des ventes Mieux Servir Vos Clients Mobile CRM – 10% réduction en moyenne dans les appels au call center Mobile CRM – jusquà 90% de réduction dans le coût des transactions clients Etude de iGillottResearch effectuée en Novembre 2001

Notification Personnalisation Voix Localisation Les Enjeux Technologiques Connecté Synchronisé Intégration Multidevices

Solution e-Business Suite

Oracle, Solution Mobile Complète

Oracle, Leader dans la mobilité Positionné N°1 par les 3 grands analystes Giga Group Gartner Group IDC

Ventes Gérer Leads Suivre Ventes Passer commandes Service Demande dintervention Service Client Employés Saisir notes de frais Trouver Employés Recevoir Alertes Workflow Managers Approuver tous Documents Business Opérations Mesure Qualité Suivi Stock Gestion Entrepôt Face au ClientInterneSupply Chain Mobilité dans tout le-Business

Mobilité Architecture

Offre Mobile Suite intégrée dapplications mobiles Etend les fonctionnalités existantes de le- Business Suite à tous les appareils mobiles On-Line (Connecté)Off-Line (Déconnecté)

Tous types dappareils mobiles PDA – Palm – Pocket PC Laptop Téléphone WAP Lecteurs codes-barre …

Architecture Mobile pour le-Business WAP Phone WML Réseau Sans fil Oracle9iAS Wireless Réseau1 Seule Base de Données Globale PDA HTML Mobile Phone SMS Laptop Local Store Device Gateways WAP, SMS, Voice, etc Réseau Voice VoiceXML Industrial RF

Postes Clients Mobiles Architecture On-Line Serveurs dApplications Serveurs De Données

Serveurs De Données Poste Client Serveurs dApplications Out QueuesIn QueuesBusiness EventsApplication Logic Base Tables Conflict Resolution Mobile ServerPresentation Logic Poste Client Fixe Poste Client Mobile Synchronisation Architecture Off-Line

Mobilité Oracle9iLite

Environnement de développement, déploiement et gestion dapplications mobiles autonomes

Un besoin … Accéder aux données utiles en mode autonome (offline) synchronisation Données persistantes

Architecture Oracle9i Lite Security Application Provisioning Application Deployment Messaging Administration Communication Mobile Server Oracle9 i Application Server Data Synchronization Mobile Client Mobile Client Mobile Client Mobile Client Data Capture Supply Chain Procurement Sales Automation Field Service Applications Self Service Mobile Client Oracle9 i HTTP

Mobilité Oracle9iAS Wireless

Le portail mobile multi-accès

Oracle9iAS Wireless Une indépendance vis à vis du terminal mobile – GSM/GPRS, Palm, PocketPC, Laptops, RIM, iMode… Supporte toutes les architectures sans-fils – Services LBS, vocal, SMS, Alertes, téléphonie 2/2.5G/3G Utilise tout type de contenu – SQL, PIM, WebServices, J2EE, applications externes, … Des modules applicatifs prêts à lemploi – Mobile PIM, m-Commerce, géolocalisation, messagerie unifiée Une plate-forme dintégration WEB (Java & XML) – Développement, monitoring, administration, personnalisation

Appareil Microbrowser Protocole WAP, SMS, IMODE Device-Specific Markup Language Markup Passerelle Protocol Translation Architecture dOracle9iAS Wireless Adaptation Personalization Transformation WirelessApplicationServer Source du Contenu

Mobilité Appareils

Appareils supportés

Exemple dapplications Avec un Palm Mobile ExpensesField Service

Exemple dapplications Avec un Pocket PC Mobile ExpensesSales Online Wireless Mobile AccountsMobile Customer Directory

Exemple dapplication Avec un Téléphone Field Service Wireless Mobile Expense s Sales Online Wireless Mobile Customer Directory

Exemple dapplications Avec un Portable (Laptop) Field Service Sales Offline

Exemple dapplications Avec un Lecteur Code Barre Oracle Warehouse Management (WMS) Oracle Mobile Supply Chain Applications (MSCA)

Mobilité Clients

Quelques clients de loffre mobile Oracle e-Business Suite …

Résumé

Oracle e-Business Suite Mobile Solution mobile complète – Applications pour tous domaines ERP CRM SCM – Tout appareil Téléphone PDA Portable (laptop) … – Architecture Connectée (Online) Déconnectée (Offline) Basée sur les standards Grâce à lutilisation avancée et conjuguée de : – 9iASWireless – 9iLite