Orange Healthcare en quelques mots Dr Patrice CRISTOFINI – Orange Healthcare Vice-Pdt Srategic Partnerships JQH Paris Décembre 2010 presentation title

sommaire partie 1 le groupe Orange partie 2 le secteur de la santé chez Orange partie 3 le marché de la santé : contexte et enjeux partie 4 Orange au service de la e-santé Orange Healthcare en quelques mots presentation title

181,000 collaborateurs dans le monde 50,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires un leader… plus de 193 millions de clients dans le monde chiffres au 31/12/2009 une présence dans 220 pays et territoires 181,000 collaborateurs dans le monde France Télécom Orange offre des services de communications mobile, internet et fixe à 193 millions de clients dans 32 pays dont 132,6 millions de clients du mobile et 13,5 millions de clients ADSL dans le monde. en Europe, nous sommes le 3ème opérateur mobile et le deuxième fournisseur d’accès internet haut-débit adsl. le Groupe est également l’un des leaders mondiaux des services de communications aux entreprises et multinationales au travers de sa marque Orange Business Services. Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécoms dans le monde. 131,8 millions de clients, pour l’internet, la télévision et le mobile, sont sous la marque Orange. en 2009, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 50,9 milliards d’euros pour l'ensemble de ses activités y compris au Royaume-Uni. Orange Healthcare en quelques mots presentation title

…qui propose des services grand public dans 32 pays… Europe de l’Ouest Europe centrale et orientale Afrique, Moyen-Orient Tunisie Jordanie Egypte Royaume-Uni Pologne Sénégal Mali Belgique Niger Lux. Guinée-Bissau Cameroon RCA France Slovaquie Guinée Autriche Moldavie Suisse Côte d’Ivoire Guinée Equatoriale Uganda Kenya Roumanie Madagascar Arménie République Dominicaine Espagne Ile Maurice Portugal Vanuatu Réunion Caraïbes Botswana commercialisation des services grand public dans 32 pays plusieurs formes possibles selon les marchés présence pour les entreprises dans 166 pays présence étendue à 220 pays et territoires avec des partenariats et les Orange Labs parts minoritaires fixe/Internet HD/mobile fixe/Internet HD/mobile mobile seul parts minoritaires- mobile Orange est également présent en Asie, en Russie et sur le continent américain via Orange Business Services et ses Orange Labs Orange Healthcare en quelques mots presentation title

et les nouveaux domaines… sur tous les marchés entreprise mobile l’un des leaders mondiaux avec Orange Business Services 6 millions d’entreprises clientes dans le monde 3 700 multinationales 323 000 accès IP VPN n°3 européen 132,6 millions de clients 26,8 millions de clients pour le haut-débit mobile avec accès au portail Orange world fixe et internet et les nouveaux domaines… contenus : 3,2 millions d’abonnés à la TV sur IP payante santé : des solutions pour les professionnels et le grand public audience : 64 millions de visiteurs uniques mensuels sur les portails du Groupe n° 1 européen de la TV sur ADSL n°2 européen de l’Internet haut débit avec 13,5 millions de clients 8,8 millions de clients équipés de Livebox une gamme de services simples et convergents sur les marchés du Groupe En France, la TV payante compte plus d’1,5 million de clients Orange Healthcare en quelques mots presentation title presentation title 5

le secteur de la santé presentation title Orange Healthcare en quelques mots presentation title

vers un système de santé connecté de nouveaux domaines de croissance : audience & publicité contenu santé Opérateur téléphonique intégré, Orange est un acteur clé de l'e-santé. objectif : devenir le leader européen de l’e-santé Orange Healthcare en quelques mots presentation title

les atouts d’Orange expert en communication et intégration un réseau sur plus de 200 pays et territoires une marque à visage humain concentrée sur les avantages que la technologies peut apporter à nos clients de nombreux partenariats avec des acteurs phares du monde de la santé une expertise forte en M2M avec un centre d’excellence européen à Bruxelles Orange Healthcare en quelques mots

une expertise sur 3 domaines les services pour les professionnels de santé les services de télésanté la prévention et le bien-être connecter les infrastructures pour une meilleure coordination, collaboration et fluidité des informations entre tous les acteurs permettre aux patients d’être au contact des professionnels de santé pour démocratiser l’accès aux soins des outils et des informations pour permettre à chacun de mieux gérer sa santé et son bien-être au quotidien Orange Healthcare en quelques mots presentation title

Orange Labs : le réseau R&D santé Grenoble London Warsaw Beijing Séoul San Francisco Tokyo Madrid Cairo Orange Healthcare en quelques mots presentation title

le marché de la santé : contexte et enjeux Orange Healthcare en quelques mots presentation title

vieillissement de la population pourcentage actuel et prévisionnel de la population âgée de plus de 65 ans, par pays 19% 20% France (métropolitaine) 17% 23% 20% 21% Allemagne entre 1990 et 2009 nombre de centenaires + 260 % entre 2009 et 2050 nombre de centenaires + 350 % 27% 29% 22% Japon sources : IDATE, sur la base du WHO 2009 ; OECD 2009 ; US Census 2009 ; Eurostat 2009 19% 20% Espagne 17% 21% Suède 18% 20% 18% 19% RU 16% 16% 13% 15% États-Unis 2008 2015 2020 Orange Healthcare en quelques mots presentation title

explosion des maladies chroniques « La prévention et la gestion des maladies chroniques représentent un enjeu important des politiques de santé dans les pays de l'OCDE. La coordination des acteurs de santé est l'un des facteurs clé du succès de la gestion des maladies chroniques telles que le diabète » (OCDE, 2007) coûts directs des maladies chroniques asthme : 17,7 Mds€ en Europe diabète : 92 Mds€ aux USA le diabète représentera 7 à 13 % des frais de soins de santé en 2025 évolution de la prévalence des maladies chroniques en fonction de l'âge 0% 20% 40% 60% 80% 100% -18 18-34 35-54 55-64 65+ aucune maladie chronique 1 maladie chronique plus de 2 maladies chroniques sources : AHRQ, 2005, Etude sur des foyers américains Orange Healthcare en quelques mots presentation title

un poids important pour les pays hôpital écosystème médical dépenses liées aux soins de santé dans l’OCDE : +5% / an en France : 11% du PIB au USA : 15,3% du PIB en Allemagne : 10,7% du PIB laboratoires pharmaceutiques secteur public payeurs patients et familles Orange Healthcare en quelques mots presentation title

la légitimité de l’opérateur : l’intermédiation hôpital écosystème médical pour une collaboration plus efficace entre les réseaux traditionnels de santé laboratoires pharmaceutiques secteur public payeurs patients et familles Orange Healthcare en quelques mots presentation title

le rôle d’Orange dans ce secteur fourniture de réseaux et services d'assistance à domicile faciliter la gestion de la santé au quotidien dans une perspective prévention et bien-être vieillissement de la population aider au contrôle des dépenses de santé : gestion des maladies chroniques et hospitalisations explosion des maladies chroniques fluidifier les échanges entre les différents acteurs du système de soins réorganisation de l’offre de soins Orange Healthcare en quelques mots presentation title

Orange au service de la e-santé Orange Healthcare en quelques mots presentation title

la conviction d’Orange : une médecine de réseau Orange Healthcare en quelques mots

des solutions accompagnant le patient tout au long du cycle de soins les services pour les professionnels de santé les services de télésanté la prévention et le bien-être Connected Hospital Flexible Computing Health Data Orange Internet (option santé) Messagerie Sécurisée Sauvegarde Santé Rendez-vous santé Tiers Payant Social Mobile et Badge CDRM (expérimentation Calydial, Sorin, GREC, Diabéo) Téléassistance Mobile Tendance Santé Coach Forme Carnet de Vaccination Orange Healthcare en quelques mots presentation title

les services pour les professionnels de santé Orange Healthcare en quelques mots presentation title

Connected Hospital des solutions pour l’hospitalisation à domicile des solutions pour une meilleure coordination du personnel soignant (terminaux mobiles pour le suivi du patient, accès au dossier médical des patients, visoconférence pour développer la télé-expertise et réunions pluri-disciplinaires) une infrastructure un système de gestion des urgences (terminaux embarqués dans les véhicule pour la transmission en temps réel des données médicales, préparation des admissions, gestion des débordements d’appel…) un service hôtelier (terminaux multimédia) un service d’accueil (site internet, serveur vocal interactif, diffusion de contenu dans les salles d’attente, gestion en temps réel du tiers payant médical, gestion de planning médical et rappel SMS) Orange Healthcare en quelques mots presentation title

Flexible Computing Health Data mise à disposition d’une infrastructure IT flexible et évolutive personnalisation selon vos besoins (VM, CPU, RAM, Disques…) maîtrise des coûts et d’énergie (Green IT) SLA et reporting offre d’hébergement des données de santé à caractère personnel conforme à la réglementation management de la sécurité (ISO 27000) tests d’intrusion fourniture de services (ITIL/ISO20K) traçabilité support et monitoring 24/7 protection applicative veille applicative Sondes IDP Orange Healthcare en quelques mots presentation title

les services de télésanté Orange Healthcare en quelques mots presentation title

software industry & OTT apart from mobile devices for pros, mHealth ecosystem consists of 4 layers healthcare ecosystem the key players. today on a classical devices business model an emerging layer – lot of value, few pure players hospital pharmaceutical labs medical ecosystem payers patients and their families public sector patients devices manufacturers telcos software industry & OTT hosting, security, transport, billing, secured third party … cloud computing healthcare ecosystem is pushing for cost effectiveness & security Orange Healthcare en quelques mots presentation title

suivi à distance des patients cardiaques / Sorin L’ensemble du système représente le suivi à distance des patients cardiaques, en anglais CRM (Cardiac Remote Monitoring System). CRM RMIAS Les éléments en orange représentent l’infrastructure de suivi à distance ainsi que l’applicatif de suivi. centre d’hébergement Orange applicatif Orange accès clinique suivi à distance non vital de l’implant et du patient pacemaker implanté moniteur de transmission des données patient suivi à distance 18 mars 2009 : signature d’un accord en Sorin Group et Orange Business Services pour le développement d’une solution de suivi distance des patients cardiaques Contexte : les patient implantés doivent être régulièrement suivis par leur cardiologue pour s’assurer que l’appareil fonctionne correctement et que le traitement est approprié. Chiffres : en France, plus de 70 000 pacemakers sont implantés par an / globalement de moins en moins de cardiologues et une population vieillissante Plus de la solution : facilite le suivi des patients réduit le nombre d’hospitalisation améliore la qualité de vie des patients helpdesk Orange Sykes service logistique de management et d’expédition Sorin stock de moniteurs de transmission de données Orange Healthcare en quelques mots presentation title

suivi des patients diabétiques / Clinique Universitaire de Navarre (Espagne) suivi à distance des maladies chroniques optimisation des rdv médicaux et réduction des hospitalisations d’urgences des patients diabétiques et obèses assurance de la qualité des traitements et intégration des dossiers médicaux dans le SI de l’hôpital réception et stockage centralisé des dossiers et interface de management de ces derniers (web, wap) "More dependable, more interactive" Avantages : baisse du nombre de consultations et de visites à l’hôpital un suivi médical et une gestion de la maladie plus précis et continus optimisation des ressources (chambres, urgences, docteurs,…) "A better communication infrastructure" Orange Healthcare en quelques mots presentation title

suivi des patients diabétiques / Diabeo - chaque jour, le patient suit sa glycémie - alerte sur le mobile quand le patient oublie son traitement + mail et/ou appel téléphonique pour rappeler au patient d’utiliser le service - éducation thérapeutique - téléphone dédié text box - le médecin peut suivre tous ses patients en continu - le médecin sait qui suit son traitement et qui ne le suit pas Orange Healthcare en quelques mots presentation title

expérimentation avec Cisco sur HealthPresence téléconsultation entre Hôpital Européen Georges Pompidou + Vaugirard le quoi - station de téléconsultation : écran Haute Définition HD outil métier relié à des équipements médicaux ; thermomètre, tensiomètre, saturomètre, spiromètre, otoscope, dermatoscope & caméra main, stétoscope, échographe, ECG écran métier annexe affiche, après validation, les constantes vitales sur les stations - plateforme visio HD + call center visio - réseau très haut débit reliant les stations les 1ers apprentissages - patients : satisfaction (déplacements évités, accès à des spécialistes impossible avant) - PS : relation directe entre eux, amélioration des pratiques, confiance - hôpitaux : optimisation des ressources, éco des transports, éco de temps - médicalement : efficience Orange Healthcare en quelques mots presentation title

prévention et bien-être Orange Healthcare en quelques mots presentation title

Téléassistance Mobile en partenariat avec un terminal spécifique avec un bouton d’assistance Sagem my 312 T Doro 345 l’option donne accès aux services d’assistance la mise en relation gratuite et illimitée 24h/24, 7jrs/7 avec la plateforme d’assistance de Mondial Assistance permet de bénéficier des services d’urgence, d’assistance et de confort + le terminal et le service d’assistance ne constituent pas une offre packagée - l’option téléassistance mobile est proposée lors de la vente du terminal sans contrat disponible sur les forfaits bloqués appels illimités vers Mondial Assistanc via la touche dédiée du téléphone inclus pour la France métropolitaine Fonctionnement simplifié : une simple pression prolongée sur le bouton d’assistance du téléphone permet la mise en relation avec les équipes de Mondial Assistance 24h/24, 7j/7 3 types de service : urgences médicales / urgences domestiques / services de confort L’offre : à partir du Sagem my 312 T ou du Doro 345, et d’un forfait mobile Orange, l’option téléassistance mobile est proposée à 10€ par mois, sans engagement de durée, la mise en relation avec la plateforme d’assistance étant incluse et illimitée. Plus de la solution : personne aidée > assistance en cas de besoin, sentiment de sécurité, tranquillité d’esprit, possibilité de rester indépendant et mobile aidants, proches > tranquillité d’esprit Cas client réel : TAM a permis de sauver la vie d’un client Nous avons reçu un appel le 13 avril vers 19h45 La personne à son domicile nous indique qu'elle ne se sent pas bien. Nous détectons une suspicion de pb cardiaque. Nous avons appelé les secours d'urgence - le centre 15 a pris connaissance de nos indications et a dépêché les pompiers sur site. Sur place une tension excessive a été enregistrée. La personne a été amenée immédiatement à l'hôpital Cochin. Nous avons contacté son entourage et son médecin pour leur indiquer quelles mesures avaient été prises par les secours d'urgence. Fin de notre intervention. Orange Healthcare en quelques mots presentation title

www.tendance-sante.fr une information médical de qualité et fiable : poussée par Santé Magazine et validée par un comité scientifique des contributions d’experts des services pour gérer sa santé et celle de sa famille au quotidien Orange Healthcare en quelques mots

Coach Forme la caution d’un expert du monde sportif : Jean Sengès (ancien entraineur de la Fédération Française de Ski) des exercices 100% personnalisés en fonction de votre état de forme physique, de votre objectif et des activités que vous affectionnez des sms pour vous motiver avant chaque scéance Orange Healthcare en quelques mots presentation title

Carnet de Vaccination une vision claire et synthétique des vaccinations passées et futures rappel par sms ou mail des vaccinations à prévoir consultation partout dans le monde 7jours/7 et 24h/24 via Internet Orange Healthcare en quelques mots presentation title

merci presentation title