UTC UV Ge 26 Gestion des Ressources Humaines et des Relations Sociales

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Approche systémique des organisations, l’organisation innovatrice & sa GRH Plan 1/ Approche systémique: définition… 2/ Approche systémique de niveau 1: configuration 3/ Approche systémique de niveau 2: pouvoir 4/ Apports de l’approche systémique 5/ L’organisation innovatrice 6/ GRH de l’organisation innovatrice

En sciences humaines on distingue 3 courants: 1/ Approche systémique: définition... Système = Ensemble d’éléments en inter-relation et formant un tout organisé 2 caractéristiques : Propriétés du système  propriétés de la somme des parties Modification d’1 partie  modification système Méthodologie de l’A.S.: Définir une frontière: système / environnement En sciences humaines on distingue 3 courants: Etude des configurations orga.: Henri Minztberg, « Le Management », EO Etude des relations de pouvoir: Michel Crozier, « L’acteur et le système », Seuil Etude des relations de communication: Gregory Bateson, « Vers une écologie de l’esprit», Seuil

2/ Approche systémique de 1er niveau: configuration organisationnelle Configuration d’entreprise Cf. Mintzberg Politiques de GRH Cf. Pichault et Nizet Mintzberg ? Henry Mintzberg. « Le management » et "Structure & dynamique des organisations", Editions des Organisations Pichault et Nizet, "Les pratiques de GRH", Seuil poche 2000

3/ Approche systémique de 2ème niveau: relations de pouvoir aussi 3.1 La notion de pouvoir: Le pouvoir c'est la possibilité pour certains individus ou groupes d'agir sur d'autres individus ou groupes. Crozier 3.2 Toute activité professionnelle ne peut être complètement codifiée, il y a des aléas, de l’incertitude, des zones d’incertitude (ZI) ZI = Lieu correspondant à une situation imprévisible au niveau humain, technique, financier, commercial … Les ZI sont des terrains propices à l’exercice du pouvoir. Le contrôle d’une ZI est source de pouvoir.

3.3 Comment les groupe humains se structurent ? La notion de Système d'action concret (SAC) S.A.C. = ensemble de relations (soumises à des règles informelles) qui structurent des acteurs et qui servent à résoudre les problèmes concrets quotidiens. Crozier Comment repérer cette structuration ? 2 clés de lecture « à froid »: Clé 1: SACs par affinités Clé 2: et / ou SACs par jugement en termes de compétences

4/ Apports de l’approche systémique: L’approche systémique permet de ... Comprendre et veiller à l’adaptation de la configuration organisationnelle / environnement Comprendre pour réduire d’éventuelles trop grandes distances entre organisation formelle et informelle Comprendre pour réduire des situations trop conflictuelles Comprendre pour développer les interactions Comprendre pour développer la réactivité

5/ L’organisation Innovatrice Organisation très souple, très réactive Cf. Management de projet, organisation matricielle (fonction/projet) Centre de gravité: rôle important du leader Secteurs concernés par cette forme d’organisation: Cabinet d’ingénierie produits innovants, Ind. process, greffes possibles... Avantages/inconvénients: très bonne adaptation aux exigences des sociétés développées (formations élevées, marchés diversifiés). Efficacité temporelle et après ! Impossible dans des secteurs peu qualifiés

Organisation matricielle

Autre exemple: Management de projet dans l’industrie automobile

Bibliographie: Pichault F. & Nizet Jean, Les pratiques de GRH, Seuil 2000 Bernoux P., La sociologie des organisations, Seuil 85 Minzberg H., Le management, EO 89 Bernoux P., La sociologie des entreprises, Seuil 95 Simonet J., La maîtrise des méthodes d’organisation dans l’entreprise, EO 84 Crozier M. & Friedberg E., L’acteur et le système, Seuil 77

Evolution systémique des configurations organisationnelles Mécaniste Mintzberg divisionnalisée Entrepreneuriale Mécaniste Relations humaines Innovatrice Professionnelle Stade de création Stade de développement Stade de maturité Stade de déclin Cf. Nizet & Pichault, « Introduction à la théorie des configurations », Ed DeBoeck

OUTIL CENTRAL DE LA GRH: La Gestion des Compétences La semaine prochaine Aspects et/ou outils complémentaires: Recrutement Formation Gestion des rémunérations Information - communication Gestion des compétences in management qualité Gestion des relations sociales

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