INDICATEURS DE LA CHAINE LOGISTIQUE GLOBALE Eric Dechaumes Matthieu Pannier Aurélie Folliot Anaïs Walter
Fournisseurs Taux de dépendance fournisseurs: Taux de rebus: CA achats que représente notre entreprise/CA achats total FR Taux de rebus: (Nb de pièces défectueuses/nb totale de pièces)*100 Taux de satisfaction fournisseurs questionnaire, enquêtes, scoring
TRANSPORTEURS Tx de délais de livraison : (Nb de retard de livraisons /nb de livraisons)*100
NOTRE ENTREPRISE TRS: Délai traitement des commandes : Temps strictement utile / temps d’ouverture totale Délai traitement des commandes : Temps écoulé entre passation de commande et sortie du produit (entrepôt)
PLATEFORME LOGISTIQUE Tx de rotation sur stock (stock/achat et charges externes)*365
DETAILLANTS Tx de transformation: Tx de retour: Taux de Fidélisation Nb de clients qui achètent/nb de clients total (=sur 100 clients qui entrent combien achètent?) Tx de retour: Nb de produits revenus/nb de produits vendus Taux de Fidélisation fréquence d’achats, enquêtes…