PRESENTATION ENTREPRISE Anne SPAGNOLO - Hélène KHAU Loïc LOURENCO - Eugénie CHAPUI BOLTON SOLITAIRE est la filiale française du Groupe BOLTON. Fournisseur de la grande distribution, BOLTON SOLITAIRE , c’est 4 marques : CAROLIN WC NET OMINO BIANCO SANOGYL PRESENTATION ENTREPRISE SCHEMA SUPPLY CHAIN TABLEAU DE BORD CONCLUSION

PRESENTATION ENTREPRISE BOLTON SOLITAIRE achète Exworks ses produits finis aux usines du groupe, se situant en Italie. BOLTON SOLITAIRE sous-traite son entrepôt à FLANDRES PROVENCE à Nieppe (59) PRESENTATION ENTREPRISE SCHEMA SUPLLY CHAIN TABLEAU DE BORD CONCLUSION

PRESENTATION ENTREPRISE Centrale d’achat Bolton solitaire PRESENTATION ENTREPRISE SCHEMA SUPPLY CHAIN Sources Appro Magasins / entrepôts Clients Source Appro frsf T Dépôt (59) T TABLEAU DE BORD CONCLUSION

LES INDICATEURS DE LA SUPPLY CHAIN TABLEAU DE BORD ACTIVITE INDICATEUR CHOIX METHODE DE CALCUL 1 Achat de produits finis % de réduction des coûts d’Achat annuels par famille Analyse de la performance économique Achat par rapport aux objectifs stratégiques de l’entreprise N - (N-1) x 100 N 2 Transport Amont Délai de livraison  Fiabilité  Régularité Politique d’amélioration continue Conformité au CDC Surveillance Rupture Livr. délai respecté x100 Livraisons totales

LES INDICATEURS DE LA SUPPLY CHAIN TABLEAU DE BORD ACTIVITE INDICATEUR CHOIX METHODE DE CALCUL 3 Réception Conformité par rapport à la commande Bon produit Quantité Respect du planning des demandes de livraison Nbre réceptions NC x100 Nbre réceptions total 4 Stockage Écart entre stock physique et stock théorique Le SI ne prend pas automatiquement en compte les avaries ou rebuts dus au stockage Inventaire trimestriel

LES INDICATEURS DE LA SUPPLY CHAIN TABLEAU DE BORD ACTIVITE INDICATEUR CHOIX METHODE DE CALCUL 5 Commande Client Productivité de l’ADV Objectif d’optimisation et rentabilité du personnel de l’ADV Nombre de commandes traitées par jour et par assistant(e)s Comptage manuel + Benchmark + Nbre moyen 6 Préparation de commande Délai moyen de préparation d’une commande et rentabilité des préparateurs de commande Nbre pal par jour x100 Nbre de préparateur

LES INDICATEURS DE LA SUPPLY CHAIN ACTIVITE INDICATEUR CHOIX METHODE DE CALCUL 7 Livraison Client Respect des heures de RDV Éviter les retards qui engendrent des factures de pénalité Nbre Livr ratées x100 Nbre total Livr  à la semaine 8 SAV Conformité livraison client par rapport à la commande Connaître le taux de retour client Raisons : Casse due au transport Erreur de préparation Nbre retours clients x100 Nbre de Livr  au colis

PRESENTATION ENTREPRISE Grâce à la mise en place et à l’étude de ce tableau de bord, BOLTON SOLITAIRE connaît l’écart entre ses objectifs Supply Chain et la réalisation de ces derniers. Le responsable de la Supply Chain peut ainsi prendre des mesures correctrices afin d’améliorer la performance de son service qui s’inscrit dans une démarche de progrès permanent, stratégie de l’entreprise. PRESENTATION ENTREPRISE SCHEMA SUPPLY CHAIN TABLEAU DE BORD CONCLUSION